D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
Tout a été parfait......mais je suis choquée par le fait que Dors et Déjà nous oblige à commander pour plus que 10 euros !
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Pour vous répondre, nous demandons un montant minimum de 10€ car nous prenons une partie des frais de port à notre charge sur lesquels nous appliquons un prix dégressif et avantageux.
Nous avons aussi les frais liés au temps de préparation des commandes avec l'emballage auquel nous veillons à apporter un soin tout particulier. A ceci s'ajoute les frais bancaires.
C'est donc pour des raisons de gestion et de pérennité que nous demandons ce montant minimum de 10€.
En vous remerciant de votre compréhension et pour vos achats.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Rien à critiquer , sauf que j'ai été livrée à un point relais différent de celui que j'avais choisi ...
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Pour rappel, vous aviez choisi le point-relais "Intermarché" et sur le suivi il est indiqué que votre colis a bien été livré à cet endroit 48h après.
En vous remerciant pour vos achats et pour avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Aucun problème de navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Site facile à utiliser. Rapidement livré.
Suivie de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Très bien emballé reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Je ne connais pas tout à fait votre site, mais il manque peut-être des "idées" de comment utiliser les produits, au niveau cosmétique, santé et autre... Regardez le site de : "arôme zone" quelque chose comme cela, pas sûr du nom... Cela vous donnera des idées...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Très bien, expédition rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Site bien et livraison bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Commande livrée très rapidement
Au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Le site est sympa mais à priori ils ne testent pas les produits qu’ils vendent
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Pour vous répondre, tous nos produits sont sélectionnés par notre équipe, nous connaissons chaque fabricant avec qui nous travaillons depuis de nombreuses années, les produits sont testés et approuvés avant d'être commercialisés.
En vous remerciant pour vos achats.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Pas encore testé les produits mais une livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
beaux produits de qualité !
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience client, nous sommes ravis de constater que vous appréciez pleinement les articles que vous avez commandé.
Merci encore pour vos achats et votre confiance.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Dite très agréable à naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Peut être un peut chère mais j'aime le concept
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Les frais de livraisons sont chers et le site n'est pas moderne et pas fluide du tout, surtout sur mobile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Suivi impeccable de la commande arrivée 3 jours après l'avoir faite.
Navigation pas aisée pour moi sur le site.
Commande conforme. Produits pas encore essayés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Rapide , je suis ravie.
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Je suis satisfaite des produits et de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Livraison rapide.... colis bien emballé arrivé sans dommage... et satisfaite des produits. A très bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
J'ai découvert ce site en ligne en cherchant des huiles essentielles. La curiosité m'a poussé à passer commande et a ma grande surprise, j'ai reçu des produits de qualité. Je ne les ai pas encore utilisés mais le packaging et l'emballage prouvent qu'ils sont de sources sûres et de bonnes qualités.
Après utilisation je reviendrai ou publierai un avis sur les réseaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Livraison rapide et commande correspondant à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Le site est agréable. La livraison est rapide et les produits sont bien emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Produits de bonnes qualités, expédition très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
livraison rapide mais produits partiellement abimés.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Monsieur,
Pour vous répondre à nouveau :
il s'agit de petites imperfections et non d'objets abîmés ou cassés.
Toutefois, si vous ne souhaitez pas conserver les articles, vous pouvez nous les retourner et nous vous les rembourserons.
Toutes ces informations vous ont été précédemment communiquer par le service client.
Sachez que nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner satisfaction sur vos achats.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Plus que déçue par la chaine de cheville boho .
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre commentaire, si cet article n'est pas à la hauteur de vos attentes, sachez que vous avez encore la possibilité d'effectuer un retour.
Nous vous rembourserons ou bien vous proposerons un échange dès sa réception.
En vous remerciant.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Site agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande GZVGAQIWP passée le 14/07/2020 J'avais commandé 3 paquets de rhassoul et je n'en ai reçu qu'un ! Evidemment ce sont des paquets à 1,50 euros mais tout de même, ce n'est pas satisfaisant.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre commentaire, pouvez-vous nous envoyer une photo du produit et principalement de l'étiquette s'il vous plait ?
Vous pouvez nous l'envoyer à contact@dorsetdeja.com
Vous avez commandé 3 rhassouls en poudre de 50g mais ils ont du être regroupés en un seul sachet afin de limiter les emballages.
La photo va nous permettre de vous le confirmer.
Dans l'attente de votre retour, nous vous en remercions par avance.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Je suis déçue par la commande effectuée dernièrement. J'ai l'habitude d'acheter des cristaux d'ambre, qui sont eux parfaitement emballés, sous vide, dans un contenant hermétique, donc très bien protégé. Or, sur la dernière commande, j'ai acheté du musc blanc et noir.
Ces 2 produits, étaient protégés dans un plastic bulle, sans contenant. D'autre part, le parfum est inexistant...Oui, je suis très déçue par mon achat, et je souhaite vous en faire part. Je ne sais pas ce que vous prévoyez, pour les clients non satisfaits, de vos produits vendus...D'autant, que ces cristaux, devaient être offerts.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Ce ne sont pas des cristaux mais des carrés de parfum solides qui sentent très bon, les nombreux avis clients en attestent (ce sont des parfums naturels légers et subtiles mais à ne pas comparer avec des parfums conventionnels chimiques).
Pour que le parfum se diffuse bien, il est préconisé d'utiliser un brûle parfum, ainsi la fragrance est plus forte et elle se diffuse partout.
Ce qui sont vendus dans des boites individuelles en métal sont uniquement le parfum à l'ambre et celui au musc et c'est pour cette raison qu'ils sont plus chers.
Pour finir, si vous ne souhaitez pas conserver vos articles et qu'ils sont non utilisés, sachez que vous pouvez nous les retourner et nous vous les rembourserons.
En vous remerciant.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Les frais de transport supérieurs pour la Belgique.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Monsieur,
En effet les frais de livraisons sont plus élevés pour la Belgique car nous sommes une boutique basée en France et par conséquent les transporteurs appliquent des tarifs supérieurs pour les expéditions hors France métropolitaine, nous sommes obligés de les répercuter.
Pour information, nous prenons une partie des frais de port à notre charge car le prix réel est plus élevé que celui que nous appliquons sur le site.
De plus, nous proposons un prix de livraison dégressif et avantageux en fonction du montant du panier.
En vous remerciant pour vos achats et votre compréhension.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
super pour le rhassoul et l'huile de jojoba sauf qu'il manque le bouchon compte-gouttes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Frais de port un peu trop importants
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre commentaire, nous vous précisons que ce n'est pas nous qui fixons les frais de port mais les transporteurs.
De plus, nous en prenons une partie à notre charge car le prix réel qui nous est facturé est plus important que celui que nous appliquons sur la boutique.
Enfin sachez que nos frais de port sont dégressifs (dès 30€) et avantageux avec la LIVRAISON GRATUITE dès 50€ en point-relais et à domicile dès 60€ d'achat*.
Voici le lien avec tout le détail de la grille tarifaire des livraisons > https://www.dorsetdeja.com/content/1-livraison-boutique-d-ors-et-deja
En vous remerciant pour vos achats, nous sommes ravis de constater que vous avez bien noté et apprécié les articles que vous avez commandé.
A très bientôt.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bien pour le service client ainsi que pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Très bon site que j'ai découvert sur internet.Je ferai d'autres commandes à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Tout est trop chimique
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Les carrés de parfums solides que vous avez commandé sont d'excellente qualité.
La composition principale est essentiellement à base de poudre de rose et d'huiles essentielles.
Toutefois, si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous les retourner (intacts et dans leurs emballages d'origine).
Enfin sachez que nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner satisfaction.
Bien cordialement,
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