D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
Les frais d’envoi sont vraiment excessifs pour la France vers la Belgique ( Bruxelles). Presque 10 euros pour un produit de 120 grammes. C’est énorme.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à vos achats. Concernant les frais de port, ils ne dépendent pas de nous mais des transporteurs, sachez que nous prenons une partie du montant à notre charge car le prix réel des frais de livraison est plus élevé que celui que nous appliquons sur notre site. Pour information, nous avons un tarif dégressif pour les frais de port en fonction du montant de la commande. Voici le lien de la grille tarifaire que vous pouvez consulter : https://www.dorsetdeja.com/content/1-livraison-boutique-d-ors-et-deja En vous remerciant pour vos achats. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
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'Genevieve+' A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Site trés original, beaucoup plus agréable et éthique qu'Amazon. Livraison impeccable, les produits sont arrivés en excellent état, bien emballés individuellement, et en partie de façon écologique. Seul ptit bémol, le hénné neutre que j'avais commandé n'est pas si neutre que çà et colore en orange. Heureusement que je l'utilise pour soigner ma jument, trés efficace d'ailleurs, mais je ne pourrais pas l'utiliser pour moi. A recommander, j'y retournerai avec plaisir.
M
Melanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Très bon produit très agréable ! Juste la poudre de bila même si elle est emballé et scotchée elle reste fine et très volatiles… du coup un peu compliqué de pas en avoir de partout
J
Jocelyne V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Décue de l'odeur à la fleur d oranger
Réponse de D’ors & Déjà
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite du parfum de notre huile d'Argan à la fleur d'oranger. Cependant, nous tenons à vous assurer que nos huiles d'Argan sont véritables et de première qualité, les parfums utilisés sont à base d'extraits de plantes 100% naturels. Nous comprenons que vous puissiez trouver des huiles avec des senteurs plus prononcées, mais il faut savoir que bien souvent, ces parfums sont synthétiques et associés à de l'huile désodorisée ou coupée. Il est important d'en avoir connaissance car certes la senteur est plus agréable mais le produit n'a pas la qualité escomptée. De notre côté, nous souhaitons proposer des produits authentiques et typiquement traditionnels car nous sommes convaincus que c'est la qualité qui prime. Enfin, sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos produits et que nous prenons en compte tous les commentaires de nos clients pour y parvenir. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions pour votre confiance auprès de notre boutique et espérons que vous continuerez à considérer nos produits à l'avenir. Cordialement, Le service client
B
Brigitte G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Commande reçu dans les délais .
C
Cordelia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Bonjour, tout est parfait, livraison, qualité des produits....un seul hic, le mirwed a une entaille sur le côté donc il n'est pas rond je ne peux donc pas bien utiliser le flacon car il laisse passer le khôl par un petit trou!!
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Cordelia, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à vos achats sur notre boutique en ligne, nous sommes ravis que la qualité de nos produits soit à la hauteur de vos attentes. Concernant le Mirwed, ’hésitez pas à nous envoyer une photo à contact@dorsetdeja.com afin que nous puissions constater le problème et vous faire une proposition en fonction. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Premier achat sur recommandation de ma réflexologue.
Commande traitée rapidement, rien de négatif à formuler.
Réponse de D’ors & Déjà
Nous vous remercions pour vos achats, nous sommes ravis d'avoir pu vous donner satisfaction. Il faut rester positif, nous sommes un site très sérieux qui veille à la bonne satisfaction de chaque clients. A très bientôt. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
S
Sarah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Satisfaite.
B
Boshra V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Top.
Réponse de D’ors & Déjà
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous sommes ravis par votre appréciation. A très bientôt sur notre boutique. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
K
Karine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Sympa bons produits et bon rapport qualité prix
F
Françoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
commande rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
tres satisfaite
B
Barbara M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
J'adore vos produits, toujours bien emballés. Des soucis avec la livraison colissimo, qui ne laisse aucun avis pour informer que la livraison a été effectué, mais pas de votre faute.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous regrettons ce désagrément survenu avec Colissimo, n'hésitez pas à leur laisser un avis pour leur en faire part. De notre côté, nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et votre fidélité auprès de notre boutique en ligne. A très bientôt. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
satisfaite des produits dans l'ensemble bien que les savons sont très gras
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Obligation de s'inscrire pour pouvoir commander. Ergonomie du site correcte mais sans plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
délai respecté;emballage correct
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous vous remercions encore une fois pour vos achats effectués sur notre boutique D'ors & Déjà, ainsi que pour avoir pris le temps de laisser votre avis. A très bientôt. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Bons produits bonne communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
merci la commande était conforme à la description de chaque produit commandé
arrivé très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Sans commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Colis perdu par le transporteur, livré plus tard que prévu
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous regrettons ce contretemps, ce désagrément est hélas indépendant de notre bonne volonté. En vous remerciant de votre compréhension et pour vos achats effectués sur notre boutique D'ors & Déjà. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Beaux produits et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
très déçue par l'huile d'argan à la fleur d'oranger
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Suite à votre commentaire sur l'huile d'Argan à la fleur d'oranger, une réponse avec des informations vous ont été apportées, nous vous invitons à en prendre connaissance. En vous remerciant pour vos achats et pour votre confiance. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Très simple d'utilisation et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Rapide pour la livraison
Le site est très bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Je suis très déçu de la grosseur et du poids du médaillon.
Sinon c un très beau bijoux.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Suite à votre commentaire, sachez que si le bijoux que vous avez commandé n'est pas à la hauteur de vos attentes, vous pouvez nous le retourner et celui-ci vous sera remboursé. En vous remerciant. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Commande jamais reçu
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Comme nous vous l'avons indiqué précédemment lors de nos différents échanges par e-mail, le suivi de la livraison de votre colis atteste de sa bonne conformité . Le transporteur postal nous indique que le colis a été livré chez vous. Par conséquent, légalement, nous ne pouvons pas ouvrir de réclamation. Toutefois, de votre côté, vous pouvez contester cette livraison et ouvrir une réclamation afin qu’il y ait une enquête. Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Dans l'ensemble je suis plutôt satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
bon produit et livré rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Ma commande est certes arrivée rapidement mais amputée.
Je suis déçu
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur. En effet, après avoir effectué des vérifications nous avons pu constater qu'il vous manque 3 khôl Kajal. Sachez qu'ils vous ont été renvoyés ce matin et que vous allez les recevoir d'ici 48h. En vous remerciant pour vos achats et avec encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
envoi rapide dans les délais rien a redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
obligé d'acheter 2 produits pour avoir un minimum de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
produit conforme reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Produits reçus en bon état, packagings conformes à leur présentation. Réception rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Article annoncé en coton est en réalité en synthétique. A 25e le foulard c’est très cher pour cette matière.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Les foulards que vous avez commandé sont confectionnés artisanalement en Turquie, ils sont 100% coton (hormis les franges). Toutefois, si ils ne sont pas à la hauteur de vos attentes, sachez que vous pouvez nous les retourner et qu'ils vous seront remboursés. En vous remerciant. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
commande arrivée conformément à la commende, bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
J'ai acheté du khôl bleu. J'en ai déjà eu, du vrai "de là-bas". Celui là, n'a rien à voir avec le véritable khôl indigo ! La poudre ne tient pas sur le rebord de l'oeil, il s'échappe direct dans l'œil et/ou en dessous. Et la couleur n'a strictement rien à voir avec le vrai.
J'ai écrit. On m'a répondu. Pour eux, ils ont un khôl authentique... jusqu'à preuve du contraire, je doute qu'il le soit.
De plus, le petit flacon en bois que j'ai pris aussi est tellement mal finit au niveau du ponçage, qu'un peu de sciure (du bouchon) est tombée dans la poudre !
Résultat, j'ai du khôl que je ne peux pas utiliser je suis ravie ..
Sinon, ras avec la commande elle même et la réception a été rapide.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Pour vous répondre à nouveau, il s'agit bien de khôl bleu traditionnel fabriqué à partir de pierre bleue Lazurite, c'est un véritable khôl authentique du Maroc. Encore une fois, nous commercialisons du khôl depuis bientôt 12ans, nous travaillons toujours avec les mêmes partenaires avec lesquels nous sommes engagés dans un partenariat de qualité et d'authenticité des produits. Nous n'avons aucunement l'intention et l'intérêt de tromper nos clients. Pour ce qui est de la tenue du Khôl, nous vous avons apporté des conseils et des précisions suite à notre échange par email. Concernant le flacon en bois, il s'agit d'un produit issu de l'artisanat pouvant présenter quelques irrégularités mais cela fait aussi son charme. Ces flacons sont entièrement réalisés à la main par des artisans au savoir-faire rare et talentueux car ils les créent à partir d'outils rudimentaires (voir les vidéos de fabrication). Pour finir, nous regrettons que les articles que vous avez commandé ne soient pas à la hauteur de vos espérances, nous vous remercions malgré ce d'avoir pris le temps de partager votre expérience client. Cordialement,
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