D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, sachez que nous faisons le maximum pour que votre expérience client soit grandement favorable. A très bientôt. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Produits agréables mais flaconnage à améliorer (étiquettes collées de travers, fautes d’orthographe)
Réponse de D’ors & Déjà
Merci beaucoup pour votre retour sur nos produits. Nous tenons à préciser que nous proposons les produits tels qu'ils sont, sans reconditionnement. Certains articles viennent de l'étranger, ce qui peut expliquer des différences dans les étiquetages et les traductions. Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits agréables malgré ces petites variations. A très bientôt. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
C
Carole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Très bien! Certains produits sont très bien!
Réponse de D’ors & Déjà
Nous sommes heureux que vous apprécier les produits que vous avez commandé et qu'ils soient entièrement à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
A
Anne Loïs G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Site simple, expédition rapide et soignée. Je recommande
Réponse de D’ors & Déjà
Merci pour le partage, nous sommes ravis d'avoir pu vous donner satisfaction. À très bientôt. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
H
Hélène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Le site est plutôt bien fait et l'achat est facile
Réponse de D’ors & Déjà
Votre retour d'expérience est précieux et indispensable pour nous, c'est pourquoi nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez notre site et son ergonomie, nous travaillons sans cesse à l'améliorer afin d'optimiser sa navigation et son utilisation. Excellentes fêtes à vous par avance et merci encore pour vos achats. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
A
Aurélia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Livré en temps et heure
Réponse de D’ors & Déjà
Merci pour votre retour suite à vos achats, nous sommes heureux que votre colis ait été livré dans les délais annoncés. A très bientôt, joyeuses fêtes à vous. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
M
Monik G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Pour le site RAS de négatif
Réponse de D’ors & Déjà
Merci pour votre note, sachez que nous faisons en sorte que votre expérience client soit 100% positive. A très bientôt, merci encore une fois pour votre confiance. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
R
Rachida B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Commande effectuée sans difficultés.
Réponse de D’ors & Déjà
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de votre note et votre participation. A très bientôt, profitez bien de vos produits. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
D
Daniel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
BIEN
Réponse de D’ors & Déjà
Nous vous remercions pour votre note et votre appréciation, au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
N
nathan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
apparemment erreur sur la provenance du produit,
sur la fiche produit
Réponse de D’ors & Déjà
Nous vous avons envoyé le 30 octobre un email à ce sujet, nous n'avons pas eu de retour de votre part. Après vérification de notre côté, il n y a pas d'erreur sur la provenance indiquée sur la fiche produit. En vous remerciant bien et en restant à votre écoute pour tout échange à ce sujet. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Le site évolue bien.
Réponse de D’ors & Déjà
Nous sommes heureux que vous appréciez l'évolution de notre site, nous vous remercions à nouveau pour votre confiance renouvelée. A très bientôt. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
F
François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Produits conformes et emballage soigné
Réponse de D’ors & Déjà
Nous sommes heureux que vous appréciez les soins apportés à l'emballage et que les produits correspondent bien à vos attentes, nous vous remercions pour votre précieux avis. A très bientôt. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
P
Pascale C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Ma seconde commande de 65€ perdue. Ce commerçant m’a proposé en dédommagement un petit bon d’achat pour une nouvelle commande payante mais la Poste ayant reconnu la perte de mon paquet, je n’ai pas réussi à obtenir réparation de ma perte. Je déconseille fortement les commerçants qui empochent les assurances Colissimo sans livrer leur client. Dommage, les produits de ma première commande étaient de qualité. JAi perdu 65€. JE FUIS bien évidemment.
Réponse de D’ors & Déjà
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous regrettons pleinement que votre expérience soit négative. Après revérification de notre côté, votre colis est bien statué "livré" par Colissimo. Nous concernant, votre livraison est "conforme". Toutefois, si après contestation de votre part la poste vous a reconnu d'avoir perdu votre colis, c'est à eux à vous fournir un dédommagement comme il est prévu dans leurs conditions car il s'agit de leur responsabilité. Pour notre part, nous pouvons vous certifier que nous n'avons empoché aucun remboursement d'assurance de Colissimo comme vous le laissez sous-entendre. D'autant plus que vous n'avez pas choisi d'assurer votre livraison avec la remise contre signature. Nous vous invitons donc à recontacter le Service Colissimo et à exiger votre dédommagement. Suite à ça, n'hésitez pas à revenir vers notre service client, nous ferons tout notre possible pour solutionner au mieux votre situation. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
C
Céline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Commande reçue très rapidement, bien emballée.
Le camphre ne semble pas agir sur moi, le shampoing solide a soulagé grandement les démangeaisons en deux shampoings ! C'est vraiment super ! Le savon à la rose est très agréable à utiliser, très doux et onctueux, et il sent très bon.
Je vous repasserai commande pour d'autres produits. J'ai mis 4 étoiles à cause du camphre. Mais le reste est juste parfait ! Merci beaucoup aussi pour votre belle réactivité en cas de questions.
Réponse de D’ors & Déjà
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur les différents produits que vous avez commandé. Nous sommes grandement ravis de constater votre satisfaction générale. Concernant le camphre, si vous avez besoin de plus de conseils d'utilisation, sachez que vous pouvez nous contacter par email ou téléphone, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller. A très bientôt et merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
M
Maite M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Le suivis est introuvable, le colis a été renvoyé à l’expéditeur car point relai fermé, pas de trace du colis, je déconseille ce site … aucun retour du vendeur pas de nouvelle à fuir
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Comme nous vous avons répondu dans notre dernier email, votre colis nous a été retourné car vous n'êtes pas allée le chercher au point-relais dans le délai. Nous vous avons envoyé le suivi du transporteur attestant de vous avoir relancé par sms et email à plusieurs reprises pour que vous alliez le récupérer. N'ayant pas eu de contact de votre part, nous avons effectué le remboursement de votre commande, il y a déjà plusieurs jour. Sachez que nous regrettons cette déconvenue et que nous espérons vous revoir prochainement sur notre boutique. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
V
Véronique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bonjour
Bon produit, seule bémol je voulais être livré dans un point relais, je n'est pas arrivé à changer
Bonne journée
Réponse de D’ors & Déjà
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de nous avoir fait part de ce désagrément concernant le point-relais. Sachez que si vous rencontrez à nouveau des difficultés ou autres, notre service client se fera un plaisir de vous aider. A très bientôt, profitez bien de vos produits. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
C
Caroline J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Plutôt simple et pratique. RAS
Réponse de D’ors & Déjà
Merci à vous, nous vous souhaitons une bonne découverte auprès des produits traditionnels que vous avez commandé. A très bientôt. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
M
Monique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Livraison rapide
Réponse de D’ors & Déjà
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous vous remercions encore une fois pour vos achats et votre confiance. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
produits efficaces, qui sentent bon et sont faciles à tolérer pour la peau
Réponse de D’ors & Déjà
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous sommes ravis que les produits que vous avez commandé soient à la hauteur de vos attentes. En vous remerciant encore une fois pour vos achats. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Dommage que la livraison ait été à 2 station de metro de chez moi alors que j'avais demandé à domicile.
Il y a aussi un objet très mal fini.
Sinon très bon site et normalement bons produits.
Réponse de D’ors & Déjà
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre note positive à notre égard. Pour rappel, vous avez sélectionné la livraison en Chrono-relais Europe, c'est pour cette raison que votre colis a été livré en point-relais. Pour une livraison à domicile, il faut sélectionner le transporteur Colissimo international. Concernant l'article dont les finitions ne sont pas à la hauteur de vos attentes, nous vous invitons à nous joindre une photo à contact@dorsetdeja.com afin que nous puissions en prendre connaissance. En vous remerciant encore une fois pour vos achats. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
M
Michèle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Commande et livraison correcte
Réponse de D’ors & Déjà
Merci pour votre note et pour avoir pris le temps de donner votre avis, nous vous remercions à nouveau pour vos achats et votre confiance. A très bientôt. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
C
Carole B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Joli site ! Par contre les produits de beauté ne sont pas au rdvs !
A
Astrid C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Livraison parfaite.
B
Barbara M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Top, livraison rapide, service clients réactif si on a une questions.
F
Florence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Tout était parfait sauf le khôlier qui était en partie abîmé au pied et mal vernis. Il s'agissait sûrement d'une erreur au moment du remplissage du colis. Je ne l'ai pas renvoyé car il est utilisable malgré tout et j'adore tout le reste. Je pense que je recommanderai à nouveau car beaucoup de belles choses artisanales et très originales. Livraison impeccable également, très bien emballé,
Réponse de D’ors & Déjà
Merci d'avoir laissé votre avis suite à la réception de votre commande, nous sommes ravis que vous appréciez les produits que vous avez commandé sur notre boutique en ligne. Concernant le Khôlier, nous vous invitons à nous envoyer une photo à contact@dorsetdeja.com afin que nous puissions constater l'éventuel dommage et vous faire une proposition. En vous remerciant pour votre confiance. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
F
FREDERIC D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Bien
N
Najat B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
ÇA ME CONVIENT JE SUIS TRÈS HEUREUSE MERCI
P
Priscillya D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Très bon site qui permet de trouver divers produits naturels
M
Maria M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Qualité Produits decevants.
Par contre expedition rapide
S
Shaima S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Bonne réception du colis.
Dorsetdéjà n'y est pour rien mais je n'ai pas été prévenu par le service de livraison que le colis était arrivé au point relais. J'y suis allé puisque les trois jours de délai étaient dépassés.
A
Annie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
c 'est très facile de naviguer sur le site, c 'est très clair
N
Naïck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Dommage qu'il n'y est pas de retour gratuit
K
Kimberley R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Livraison dure un mois
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous regrettons ce désagrément mais malheureusement le délai de livraison ne dépend pas de notre bonne volonté. En effet, le délai de livraison depuis la France métropole à destination de l'outre mer n'est pas garanti et il peut être variable. De plus, d'après nos informations, il semble qu'il y ait des problèmes de grèves en Guadeloupe causant des retards dans les délais de livraison des colis. Malgré ce contretemps, nous espérons que vous apprécierez pleinement les articles que vous avez commandé. En vous remerciant pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
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Odile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Livre rapidement et conforme a la commande
K
Karine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Un peu cher, mais c’est le jeu… sinon l’envoi était rapide, rien à dire
Y
Yao D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Peau morte éliminée top du top avec le savon noir parfait !!
C
Carine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Les frais d’envoi sont vraiment excessifs pour la France vers la Belgique ( Bruxelles). Presque 10 euros pour un produit de 120 grammes. C’est énorme.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à vos achats. Concernant les frais de port, ils ne dépendent pas de nous mais des transporteurs, sachez que nous prenons une partie du montant à notre charge car le prix réel des frais de livraison est plus élevé que celui que nous appliquons sur notre site. Pour information, nous avons un tarif dégressif pour les frais de port en fonction du montant de la commande. Voici le lien de la grille tarifaire que vous pouvez consulter : https://www.dorsetdeja.com/content/1-livraison-boutique-d-ors-et-deja En vous remerciant pour vos achats. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
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'GENEVIEVE+' A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Site trés original, beaucoup plus agréable et éthique qu'Amazon. Livraison impeccable, les produits sont arrivés en excellent état, bien emballés individuellement, et en partie de façon écologique. Seul ptit bémol, le hénné neutre que j'avais commandé n'est pas si neutre que çà et colore en orange. Heureusement que je l'utilise pour soigner ma jument, trés efficace d'ailleurs, mais je ne pourrais pas l'utiliser pour moi. A recommander, j'y retournerai avec plaisir.
M
Melanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Très bon produit très agréable ! Juste la poudre de bila même si elle est emballé et scotchée elle reste fine et très volatiles… du coup un peu compliqué de pas en avoir de partout
J
Jocelyne V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Décue de l'odeur à la fleur d oranger
Réponse de D’ors & Déjà
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite du parfum de notre huile d'Argan à la fleur d'oranger. Cependant, nous tenons à vous assurer que nos huiles d'Argan sont véritables et de première qualité, les parfums utilisés sont à base d'extraits de plantes 100% naturels. Nous comprenons que vous puissiez trouver des huiles avec des senteurs plus prononcées, mais il faut savoir que bien souvent, ces parfums sont synthétiques et associés à de l'huile désodorisée ou coupée. Il est important d'en avoir connaissance car certes la senteur est plus agréable mais le produit n'a pas la qualité escomptée. De notre côté, nous souhaitons proposer des produits authentiques et typiquement traditionnels car nous sommes convaincus que c'est la qualité qui prime. Enfin, sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos produits et que nous prenons en compte tous les commentaires de nos clients pour y parvenir. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions pour votre confiance auprès de notre boutique et espérons que vous continuerez à considérer nos produits à l'avenir. Cordialement, Le service client
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