D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
Sur les délais de préparation de commande et de livraison, tout s'est très bien passé. En revanche, je ne suis pas satisfaite de la transparence sur la composition des produits de maquillage.
Après recherche, la lazurite (kohl bleu) correspondrait à l'inci CI 77007 (ultramarine). D'extraction minérale, elle peut contenir des traces de métaux lourds. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle c'est une version synthétisée en laboratoire (pure, sans métaux) qui est souvent utilisée en cosmétique. Par ailleurs, dans le maquillage minéral, seul un certain pourcentage de colorant CI 77007 compose les fards (il est mélangé à d'autres produits). Pouvez-vous garantir à vos clients 1) que votre Kohl bleu ne contient aucun métaux lourds 2) qu'il peut s'utiliser pur ?
J'ai acheté deux autres Khôl sur votre boutique : le gris foncé sahraoui (garanti sans plomb) et le noir traditionnel 100% naturel (pas de garantie affichée sur le site comme pour le bleu et le gris foncé).
S'agissant du gris foncé, vous annoncez une poudre à base d'antimoine. Or, dans les Khôl maghrébins de moins en moins d'antimoine est utilisé (et de toute façon l'antimoine est toxique). Les Khôl sont faits à partir de galène/stibine/sulfure d'antimoine. Avez-vous réalisé des études pour évaluer la toxicité de vos kôhl ? Par ailleurs, je vous invite à consulter une thèse de pharmacie disponible en ligne (réalisée par Hajar Mokhlisse et soutenue à la faculté de pharmacie et de médecine de Rabat) qui porte sur les risques de saturnisme liés à l'utilisation du khôl traditionnel. Dans cette thèse, on peut lire que les Khôl traditionnels, sont parfois réalisés avec des ingrédients improbables : en plus des minéraux toxiques on peut trouver de la bile de foie de boeuf séché ou encore des torchons brûlés ! Ne pouvez-vous pas indiquer la composition précise des produits que vous vendez ? L'argument de l'utilisation ancestrale ne suffit pas : des réglementations sont en vigueur qui vous obligent. Quid de la traçabilité et de la transparence. Je viens d'ailleurs de découvrir qu'au Canada, par précaution, l'importation de ces Kohl traditionnels est désormais interdite.
S'agissant du Khôl noir, j'ai également réalisé le test de l'aimant : la poudre est immédiatement aimantée ce qui indique bien la présence de particules magnétiques.
Enfin pour ce qui concerne les Aker Fassi, pouvez-vous certifier qu'aucun colorant (cochenille ou autre) n'est adjoint à la poudre de coquelicot et de peau de grenade ?
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Pour vous répondre :
Nous ne comprenons pas votre démarche d’achat. Elle n’est pas claire et elle est même douteuse. En effet, pourquoi commander des produits pour lesquels vous avez de la méfiance.
De plus, vos affirmations ne reposent sur rien et elles sont calomnieuses. Internet est un nid à fausses informations où l'on trouve tout et son contraire, aboutissant à l’absurdité et au ridicule.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
très bien, reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Parfait. La commande a été reçue dans les temps et les produits sont de bonne qualité. Je recommanderai des produits avec plaisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
je suis très satisfait des produits commandé et de la livraison très rapide, je recommande ce site!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
J'apprécie énormément la sélection desarticles proposés. Je n'ai commandé jusqu'alors que trois articles, mais j'ai été très agréablement surprise par leur qualité ! Des produits authentiques, qu'on sent fait à la main et travaillés au naturel. Une livraison rapide, les produits sont bien emballés mais pas trop : juste ce qu'il faut pour protéger les produits et l'environnement !
Je recommande chaudement D'Ors & Déjà !
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux et vos recommandations auprès de notre boutique en ligne.
Nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction sur les articles que vous avez commandé ainsi que sur votre expérience client en général.
Merci encore pour votre confiance et votre commande.
A très bientôt !
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Aucun reproche à faire quelque soit le domaine.Tout a été OK
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience client, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre boutique et les articles que vous avez commandé.
A très bientôt, merci encore.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Je suis très satisfaite, colis arrivé rapidement et en très bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Je suis très contente de ma commande. Elle a été traité rapidement et à la réception tout correspondait à mes attentes. Bravo à l’équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Commande reçue conforme mais les produits sont arrivés soient légèrement cabossés ou pas de top qualité pour certain (malfaçon)...
Huile d’argan avait fuit légèrement.
Savon tout petit aussi...
Mais ça sent bon...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Site très clair , rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Rapidité livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Envoi soigné et très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Parfait ! Commande reçue dans les temps, tout à fait conforme, bien emballée, et avec une petite surprise !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
rien à redire, produits, délai de livraison, tout est impeccable!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Bonne prestation. Pouvez vous mettre les conseils utilisations des produits dans les colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Franchement ,je suis déçu de la mauvaise qualité de ce produit.
Ce n'est pas le vrai aker fassi.
À éviter !
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner satisfaction sur votre achat, il s'agit pourtant bien du véritable Aker Fassi fabriqué selon la méthode traditionnelle ancienne.
En vous remerciant.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
J'ai bien aimé ma visite sur la site, tout est bien expliqué et les produits sont de bonnes qualités.
Je recommande !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Commande reçue rapidement malgré le confinement
J ai recommandé un des produits car j en suis satisfaite
Je recommanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je suis très satisfaite de ma commande les deux produits sont conformes à mes attentes, l’expedition et la réception ont été faite en temps et en heure, le bleu khôl a vraiment une couleur très particulière j’aime beaucoup, le noir je le connaissais déjà et j’en suis toujours aussi satisfaite, merci à tous d’être présents dans ce moment compliqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Livraison rapide, produits emballés avec des journaux ou papiers recyclés, produits de qualités.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande reçu rapidement, pas assez de recule pour parler du produit, reposez moi la question dans un mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Cela fait plusieurs années que je suis cliente. Je suis toujours satisfaite.
De plus les envois des commandes sur rapide et soignés.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire élogieux, nous sommes ravis de constater que votre satisfaction auprès de vos achats et toujours à la hauteur de vos attentes.
Merci encore une fois pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager votre expérience client.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Tout à fait satisfaite de ma commande . Un peu de retard dans la livraison mais sa c’est dû aux événements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Je suis ravie d'avoir découvert ce site et ces produits, de bonne qualité et assez bon marché (notamment les parfums). Je m'en sers quotidiennement, même confinée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Déçu concernant le petit colis reçu :
Ont aurait dit que le capuchon du khrol était mal fermé,ça c'est renversé et remis je présume mais, du coup plein de noir partout surtout le capuchon et l'emballage.
J'ai essayé a mes yeux le produit et je suis ravis tout de même du khrol et son effet sublime
Mais voilà dommage pour l'emballage sale ainsi que le petit pot en verre
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre remarque, nous vous confirmons que le bouchon de la recharge de Khôl est bien fermé et qu'il ne suinte pas.
Cependant il y'a un peu de Noir dessus car la fiole est remplie manuellement.
En vous remerciant pour votre compréhension et pour vos achats.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Tres bien ma commande à tardėe étant donner les conditions actuelles bonne réception de la marchandise ravie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Rapide malgré le covid , je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
site clair, communication efficace, envoi soigné et rapide, produits conformes aux descriptions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Livraison dans les délais, produit soigneusement emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Toujours Super ** * et attentionnés malgré ce qui nous arrive à tous. *
Merci et plein de courage à vous aussi. *
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Merci pour votre beau message, nous sommes ravis de constater que vous êtes toujours autant satisfaite par vos achats, c'est pour nous la meilleure des récompenses.
A très bientôt et merci encore pour vos achats.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
très bon site avec des avis utiles et fiables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Je connais ce site depuis pas mal de temps même si je ne commande pas souvent, mais je suis jamais déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Très bon produit, livraison très rapide , merci dores et déjà
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Merci à vous pour votre confiance et pour votre commande.
Nous sommes fiers de constater que votre expérience client est à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt sur la boutique.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
je suis vraiment contente des produits que j'ai acheté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Bonne quantité plus à inhaler que manger
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Livraison trop longue mais conditions pas faciles en ce moment
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
très bien vraiment parfait
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience client, nous sommes enchantés de constater que votre commande est à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et vos achats.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Parfait
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