D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
Très mauvaise expérience : j'ai acheté un applicateur de khôl, mais une fois essayé il s'avère qu'il est comme cassé à son extrémité, très anguleux et me blesse (griffure) lors du passage à la surface de l'oeil (je me suis retrouvé avec une sensation de grains de sable dans l'oeil pendant une semaine). J'ai contacté le site et ils m'ont répondu que le retour n'était pas possible car je l'avais essayé !!!! Je me retrouve donc à avoir dépensé 15€ qui vont finir à la poubelle... Je ne vois pas comment constater que le produit est défectueux sans l'essayer ??? Je me maquille avec un autre applicateur de la sorte depuis plus de 25 ans et ne suis donc pas une débutante. Je ne comprends absolument pas la réaction du site puisque ce produit devrait être mis au rebut si ils étaient sérieux et du coup qu'il est été essayé ou non ne devrait pas poser de problème. Fidèle du site Amazon, je n'aurai jamais rencontré ce genre de problème chez eux.
Je leurs ai pourtant envoyé des photos de preuve du problème mais aucune réponse après leur refus !
Je ne suis absolument pas satisfaite de ma première et dernière expérience sur ce site.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Betty,
Suite à votre réclamation des réponses vous ont été apportées. Pour rappel, nous n'acceptons pas le retour d'articles qui ont été utilisés.
Nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner entièrement satisfaction sur vos achats.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
J'adore les produits pour leurs qualités et leurs prix je recommande vivement.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et nous sommes ravis de voir que vous appréciez les produits que vous commandez.
En effet, nous mettons vraiment l'accent sur la qualité des produits que nous proposons à des prix corrects afin que nos clients aient un très bon rapport qualité/prix.
Merci encore pour vos achats.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Rapide et très bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Très bonne réception des produits, bien emballés.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Fatima,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience client, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié le soin apporté à l'emballage de votre commande. Pour nous c'est primordial, cela fait parti du respect de la marchandise et du client.
Nous constatons également que les articles que vous avez commandé vous apportent totalement satisfaction et nous en sommes enchantés.
Merci encore et à très bientôt.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Rapide et qualité des produits !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
qualité des produits et rapidité de traitement de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
J’aime se site alors pour ma part très très satisfaite vraiment je recommande tout le site
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Ambre,
Nous vous remercions pleinement pour votre fidélité auprès de notre boutique, nous sommes fiers de constater que vos achats vous apportent toujours autant de satisfaction.
Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et vos avis sur les articles que vous avez commandé.
A très bientôt sur la boutique.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
le site est clair, choix et prix des produits, livraison rapide
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Regine,
Nous vous remercions pour vos achats et pour avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique.
Nous sommes ravis de constater que vous appréciez notre site, les articles que nous proposons ainsi que le service de livraison.
Merci encore, à très bientôt !
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Tous mes produits sont trés satisfaisants. Pour tout vous dire, je retournerai sur ce site sans hésitation car pleinement satisfaite !
Merci et à bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Site très bien fait. Livraison rapide et service client parfait. Produit emballé avec soin +petit cadeau qui fait bien plaisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
veloci e precisi in piu' il regalo unito all'ordine è molto gradito.
Réponse de D’ors & Déjà
Buongiorno Signora,
Siamo lieti di notare la vostra soddisfazione per il nostro negozio e gli articoli che avete ordinato.
Grazie anche per il tempo dedicato a condividere la tua esperienza cliente.
Ci vediamo presto nel negozio.
Cordiali saluti,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Facilité de navigation sur le site, produit bien emballé et livraison rapide en point relais , super!!!
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Jean-louis,
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre boutique ainsi que votre commande.
Nous vous remercions pour vos achats et pour avoir pris le temps de partager votre expérience client.
A très bientôt sur la boutique.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
Très bien rapide, conforme aux descriptifs et en prime un petit cadeau, échantillon de ghassoul offert. Merci
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Yamina,
Merci encore pour la confiance que vous nous avez renouvelé, nous sommes ravis que vos achats vous donnent entièrement satisfaction.
A très bientôt et merci encore pour cette nouvelle commande.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Toujours excellent service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Excellent site avec des produits de qualité. Jamais déçue par mes achats. Et en plus, les colis sont toujours accompagnés d’un cadeau que l’on peut choisir et d’une petite attention surprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
livraison rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Je trouve le site bien fait. Les détails sur les produits sont complets et adaptés. La livraison est rapide et l'emballage est fait avec soins.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Valérie,
Nous sommes enchantés de constater que vous appréciez notre boutique en ligne ainsi que tous les articles que vous avez commandé.
Merci encore pour vos achats et pour avoir pris le temps de partager votre expérience client.
A très bientôt.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Très bons produits et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Conforme à mes attentes.
Très bon produit à très bon prix.
Arrivé très vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
comme de coutume ,service parfait et personnel très sympa et à l'écoute.Ne changez rien.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux, c'est pour nous un grand honneur que d'avoir une telle appréciation de la part de nos clients.
Merci encore pour vos achats et pour votre fidélité auprès de notre boutique.
A très bientôt.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Très bonne expérience
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Nelly Isabelle,
Nous sommes ravis de constater que vos achats sont à la hauteur de vos attentes et qu'ils vous donnent entièrement satisfaction.
Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et pour avoir pris le temps de donner votre avis.
A très bientôt sur la boutique.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Délai de livraison : Parfait
Commande : Parfaite
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Pas beaucoup de choix
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Laure,
Dans notre démarche, nous ne recherchons pas de la quantité mais de la Qualité. Nos produits sont fabriqués avec soin, à échelle humaine et basés sur des échanges commerciaux équitables.
En vous remerciant pour votre commande.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Très bien. Très attentif, sérieux, et toujours la livraison soignée et rapide. A recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
J’adore la texture et le parfum de cette huile. J’utile toujours une huile pour mon visage, c’est la première fois que je commande de l’huile d’argan sur ce site, elle pénètre facilement et ne laisse pas la peau grasse, ni visuellement ni au toucher...quant à ses propriétés bénéfiques pour la peau, le constat me concernant est visible...je recommande vraiment cette huile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
satisfait des produits et des délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Site auquel on peut faire confiance. Service impeccable, très courtois et très commercial. Produits originaux uniques et de belle qualité. Je recommande et recommanderai.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Aurore-Emmeline,
Nous vous remercions de votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience client.
Nous sommes ravis de constater que notre boutique et que les produits que vous avez commandé vous donnent pleinement satisfaction.
A très bientôt et merci encore pour vos achats !
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Le site est plutôt bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
J'aurais aimé un mode d'emploi pour l'application du khôl (Je suis néophyte et me suis posé beaucoup de questions)
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Alice,
Le mode d'utilisation pour le Khôl est mentionné sur la fiche du produit. Nous avons également une vidéo de démonstration que vous pouvez visualiser directement au bas de la page de cet article.
En vous remerciant pour vos achats et pour avoir pris le temps de poster vos avis.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
site appréciable quant aux produits proposés
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Brigitte,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos avis, nous sommes ravis et fiers de constater que vous êtes toujours autant satisfaite par notre boutique.
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour l'intérêt que vous continuez de nous témoigner.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
SITE TRES AGREABLE, LIVRAISON RAPIDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Très bien, merci!
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Nathalie,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience client sur vos achats, nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction.
Merci encore pour votre commande et pour votre confiance.
A très bientôt sur la boutique.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Excellent site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Livraison rapide excellent produit
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