D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
J'étais satisfaite de mon expérience avec dors et déjà, mais là déçu, car je n'ai pas reçu un des produits commandé.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre remarque et après vérification, en effet nous avons oublié un article dans votre commande, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli et ce désagrément.
Le produit va vous être expédié dès ce matin et vous le recevrez directement chez vous.
En vous remerciant par avance pour votre indulgence à notre égard.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
site parfaitement clair où toutes les explications sur le produit choisis sont ok .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
1) La livraison a été très longue avant d'arriver. 2) j'avais demandé à être livrée chez moi et un texto m'apprends au dernier moment qu'elle est arrivée en point relais. 3) J'avais commandé un baton pour appliquer du khol en poudre, baton en bois pas même poncé donc risque de blessure de l'oeil. Je ne recommanderai pas chez d'ors et déjà car je suis très déçue pour une première commande.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Pour vous répondre, vous avez été livrée en point-relais car sur votre commande vous avez sélectionné la livraison en chronopost-relais, c'est donc normal que vous ayez reçu votre colis en point-relais.
En reprenant votre historique de commande vous pourrez le vérifier.
Concernant le bâton applicateur, l'article est conforme il a été vérifié avant de vous être expédié.
Nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner satisfaction sur vos achats.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Très contente de la commande produits de qualité arrivés rapidement. Bémol en ce qui concerne le lot de aker fassi dont l'un est arrivé en plusieurs morceaux
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre remarque, n'hésitez pas à nous envoyer une photo de l'article endommagé à contact@dorsetdeja.com afin que nous puissions vous faire une proposition.
En vous remerciant.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
livraison très rapide emballage soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Très jolis bijoux, livrés dans une boîtes cadeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
aucun problème vis à vis du site.
Par contre l'huile d'argan est complètement différente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Pour une prochaine commande, merci de bien noter le nom de tous les produits sur leur emballage, leur spécification et le mode d’emploi. J’ai reçu des produits non marqués et j’ai dû revoir sur votre site la manière de les employer.
Sinon, rien à redire sur la livraison. Sur la qualité, il faut bien sûr attendre leur effet à moyen terme. Merci beaucoup.
Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
bonne commande, livraison rapide et bien emballée, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
J'aimerais avoir plus de détails lorsque l'on commande des lots, des détails de chaque produit plutôt que d'être obligé de rechercher les vertus de chaque article dans le site. Sinon très bien d'avoir ce genre de produit , voyage autour du monde, bravo !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
2 étoiles car la livraison et l'emballage correct , mais une étoile pour les articles. je suis très déçu, ils sont arrivés oxydés, il m'a fallut les brosser et brosser et brosser ... pour les faire briller, et la finition il n,'y en a pas...trace de fabrications... c'est pas cher c'est vrai mais quand même ... je ne ferai pas d'autres commandes.
Réponse de D’ors & Déjà
Madame,
Lorsque un produit est défectueux ou endommagé, il faut contacter le service client pour pouvoir retourner l'article et vous faire rembourser.
Nous sommes désolés que les articles que vous avez commandé ne soient pas à la hauteur de vos attentes et regrettons de ne pas avoir pu vous donner meilleure satisfaction.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Commande facile sécurisée et livraison rapide.
1 seul bémol : il manquait la fiche récapitulative de la commande dans le colis !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
J’ai passé une grosse commande pour mes cadeaux de Noël, car je trouvais le principe de l’entreprise très intéressant. Quand j’ai ouvert mon colis par contre il y avait un produit manquant qui faisait partie d’un pack Noël. Malheureusement, j’ai contacté à plusieurs reprises le service client, par mail d’abord, et par téléphone pour expliquer la situation. Mais rien à faire. Selon les multiples contrôles chez eux tout était dans mon colis…sauf que moi je n’ai pas mon huile d’argan ! Même pas un petit geste commercial (une réduction sur la prochaine commande, envoie gratuite, rien). Vraiment dommage, car les produits sont de bon qualités !
Réponse de D’ors & Déjà
Madame,
Pour vous répondre, nous vous avons apporté plusieurs réponses à vos demandes.
En effet, vous réclamiez des produits parmi lesquels un article que vous n'avez pas commandé; ceci à plusieurs reprises.
A nouveau , nous vous répondons que votre commande était bien complète et que nous ne pouvons donner suite à vos réclamations.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Dommage pour l erreur de livraison mais l erreur est humaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Tout a été parfait......mais je suis choquée par le fait que Dors et Déjà nous oblige à commander pour plus que 10 euros !
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Pour vous répondre, nous demandons un montant minimum de 10€ car nous prenons une partie des frais de port à notre charge sur lesquels nous appliquons un prix dégressif et avantageux.
Nous avons aussi les frais liés au temps de préparation des commandes avec l'emballage auquel nous veillons à apporter un soin tout particulier. A ceci s'ajoute les frais bancaires.
C'est donc pour des raisons de gestion et de pérennité que nous demandons ce montant minimum de 10€.
En vous remerciant de votre compréhension et pour vos achats.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Rien à critiquer , sauf que j'ai été livrée à un point relais différent de celui que j'avais choisi ...
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Pour rappel, vous aviez choisi le point-relais "Intermarché" et sur le suivi il est indiqué que votre colis a bien été livré à cet endroit 48h après.
En vous remerciant pour vos achats et pour avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Aucun problème de navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Site facile à utiliser. Rapidement livré.
Suivie de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Très bien emballé reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Je ne connais pas tout à fait votre site, mais il manque peut-être des "idées" de comment utiliser les produits, au niveau cosmétique, santé et autre... Regardez le site de : "arôme zone" quelque chose comme cela, pas sûr du nom... Cela vous donnera des idées...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Très bien, expédition rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Site bien et livraison bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Commande livrée très rapidement
Au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Pas encore testé les produits mais une livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
beaux produits de qualité !
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience client, nous sommes ravis de constater que vous appréciez pleinement les articles que vous avez commandé.
Merci encore pour vos achats et votre confiance.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Dite très agréable à naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Peut être un peut chère mais j'aime le concept
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Suivi impeccable de la commande arrivée 3 jours après l'avoir faite.
Navigation pas aisée pour moi sur le site.
Commande conforme. Produits pas encore essayés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Rapide , je suis ravie.
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Je suis satisfaite des produits et de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Livraison rapide.... colis bien emballé arrivé sans dommage... et satisfaite des produits. A très bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
J'ai découvert ce site en ligne en cherchant des huiles essentielles. La curiosité m'a poussé à passer commande et a ma grande surprise, j'ai reçu des produits de qualité. Je ne les ai pas encore utilisés mais le packaging et l'emballage prouvent qu'ils sont de sources sûres et de bonnes qualités.
Après utilisation je reviendrai ou publierai un avis sur les réseaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Livraison rapide et commande correspondant à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Le site est agréable. La livraison est rapide et les produits sont bien emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Produits de bonnes qualités, expédition très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
livraison rapide mais produits partiellement abimés.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Monsieur,
Pour vous répondre à nouveau :
il s'agit de petites imperfections et non d'objets abîmés ou cassés.
Toutefois, si vous ne souhaitez pas conserver les articles, vous pouvez nous les retourner et nous vous les rembourserons.
Toutes ces informations vous ont été précédemment communiquer par le service client.
Sachez que nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner satisfaction sur vos achats.
Cordialement,
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
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