D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
apparemment erreur sur la provenance du produit,
sur la fiche produit
Réponse de D’ors & Déjà
Nous vous avons envoyé le 30 octobre un email à ce sujet, nous n'avons pas eu de retour de votre part. Après vérification de notre côté, il n y a pas d'erreur sur la provenance indiquée sur la fiche produit. En vous remerciant bien et en restant à votre écoute pour tout échange à ce sujet. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Le site évolue bien.
Réponse de D’ors & Déjà
Nous sommes heureux que vous appréciez l'évolution de notre site, nous vous remercions à nouveau pour votre confiance renouvelée. A très bientôt. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
F
François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Produits conformes et emballage soigné
Réponse de D’ors & Déjà
Nous sommes heureux que vous appréciez les soins apportés à l'emballage et que les produits correspondent bien à vos attentes, nous vous remercions pour votre précieux avis. A très bientôt. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
P
Pascale C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Ma seconde commande de 65€ perdue. Ce commerçant m’a proposé en dédommagement un petit bon d’achat pour une nouvelle commande payante mais la Poste ayant reconnu la perte de mon paquet, je n’ai pas réussi à obtenir réparation de ma perte. Je déconseille fortement les commerçants qui empochent les assurances Colissimo sans livrer leur client. Dommage, les produits de ma première commande étaient de qualité. JAi perdu 65€. JE FUIS bien évidemment.
Réponse de D’ors & Déjà
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous regrettons pleinement que votre expérience soit négative. Après revérification de notre côté, votre colis est bien statué "livré" par Colissimo. Nous concernant, votre livraison est "conforme". Toutefois, si après contestation de votre part la poste vous a reconnu d'avoir perdu votre colis, c'est à eux à vous fournir un dédommagement comme il est prévu dans leurs conditions car il s'agit de leur responsabilité. Pour notre part, nous pouvons vous certifier que nous n'avons empoché aucun remboursement d'assurance de Colissimo comme vous le laissez sous-entendre. D'autant plus que vous n'avez pas choisi d'assurer votre livraison avec la remise contre signature. Nous vous invitons donc à recontacter le Service Colissimo et à exiger votre dédommagement. Suite à ça, n'hésitez pas à revenir vers notre service client, nous ferons tout notre possible pour solutionner au mieux votre situation. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
D
Delphine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Bracelet qui ne me semble pas venir des vrais peuples nomades car cela se percevrait sur une matière beaucoup plus brute avec des gravures plus prononcées, ce n’est pas un bracelet authentique
Réponse de D’ors & Déjà
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la confusion. En effet, il y a eu une erreur entre le descriptif du produit et la photographie. Il s'agit d'un bracelet manchette berbère avec inspiration des bijoux du sud marocain, et non d'un bijou touareg. Si cela ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez bien sûr nous le retourner, et nous vous rembourserons intégralement. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
C
Céline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Commande reçue très rapidement, bien emballée.
Le camphre ne semble pas agir sur moi, le shampoing solide a soulagé grandement les démangeaisons en deux shampoings ! C'est vraiment super ! Le savon à la rose est très agréable à utiliser, très doux et onctueux, et il sent très bon.
Je vous repasserai commande pour d'autres produits. J'ai mis 4 étoiles à cause du camphre. Mais le reste est juste parfait ! Merci beaucoup aussi pour votre belle réactivité en cas de questions.
Réponse de D’ors & Déjà
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur les différents produits que vous avez commandé. Nous sommes grandement ravis de constater votre satisfaction générale. Concernant le camphre, si vous avez besoin de plus de conseils d'utilisation, sachez que vous pouvez nous contacter par email ou téléphone, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller. A très bientôt et merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
M
Maite M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Le suivis est introuvable, le colis a été renvoyé à l’expéditeur car point relai fermé, pas de trace du colis, je déconseille ce site … aucun retour du vendeur pas de nouvelle à fuir
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Comme nous vous avons répondu dans notre dernier email, votre colis nous a été retourné car vous n'êtes pas allée le chercher au point-relais dans le délai. Nous vous avons envoyé le suivi du transporteur attestant de vous avoir relancé par sms et email à plusieurs reprises pour que vous alliez le récupérer. N'ayant pas eu de contact de votre part, nous avons effectué le remboursement de votre commande, il y a déjà plusieurs jour. Sachez que nous regrettons cette déconvenue et que nous espérons vous revoir prochainement sur notre boutique. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
V
Véronique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bonjour
Bon produit, seule bémol je voulais être livré dans un point relais, je n'est pas arrivé à changer
Bonne journée
Réponse de D’ors & Déjà
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de nous avoir fait part de ce désagrément concernant le point-relais. Sachez que si vous rencontrez à nouveau des difficultés ou autres, notre service client se fera un plaisir de vous aider. A très bientôt, profitez bien de vos produits. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
C
Caroline J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Plutôt simple et pratique. RAS
Réponse de D’ors & Déjà
Merci à vous, nous vous souhaitons une bonne découverte auprès des produits traditionnels que vous avez commandé. A très bientôt. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
M
Monique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Livraison rapide
Réponse de D’ors & Déjà
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous vous remercions encore une fois pour vos achats et votre confiance. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
produits efficaces, qui sentent bon et sont faciles à tolérer pour la peau
Réponse de D’ors & Déjà
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous sommes ravis que les produits que vous avez commandé soient à la hauteur de vos attentes. En vous remerciant encore une fois pour vos achats. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Dommage que la livraison ait été à 2 station de metro de chez moi alors que j'avais demandé à domicile.
Il y a aussi un objet très mal fini.
Sinon très bon site et normalement bons produits.
Réponse de D’ors & Déjà
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre note positive à notre égard. Pour rappel, vous avez sélectionné la livraison en Chrono-relais Europe, c'est pour cette raison que votre colis a été livré en point-relais. Pour une livraison à domicile, il faut sélectionner le transporteur Colissimo international. Concernant l'article dont les finitions ne sont pas à la hauteur de vos attentes, nous vous invitons à nous joindre une photo à contact@dorsetdeja.com afin que nous puissions en prendre connaissance. En vous remerciant encore une fois pour vos achats. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
M
Michèle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Commande et livraison correcte
Réponse de D’ors & Déjà
Merci pour votre note et pour avoir pris le temps de donner votre avis, nous vous remercions à nouveau pour vos achats et votre confiance. A très bientôt. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
A
Arianne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Commande très bien préparée.
En revanche, l'huile d'argan est rance, sent extrêmement mauvais et laisse une pellicule avec résidus sur la peau.
Les autres produits sont impeccables
Réponse de D’ors & Déjà
Merci pour votre retour sur votre commande. Nous sommes ravis que la préparation de votre commande ait été à la hauteur de vos attentes et que les autres produits vous aient plu. En ce qui concerne l'huile d'argan, nous tenons à vous informer que son odeur naturelle peut varier en raison de sa production artisanale et de son origine naturelle. Cela peut entraîner des nuances olfactives d'une récolte à l'autre. Cependant, soyez assurée que la qualité et les bienfaits de l'huile restent constants, notre huile d'argan est renouvelée régulièrement pour garantir sa fraîcheur. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en nos produits. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous apporter toute l'assistance nécessaire. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
B
Barbara M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Top, livraison rapide, service clients réactif si on a une questions.
N
Najat B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
ÇA ME CONVIENT JE SUIS TRÈS HEUREUSE MERCI
P
Priscillya D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Très bon site qui permet de trouver divers produits naturels
S
Shaima S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Bonne réception du colis.
Dorsetdéjà n'y est pour rien mais je n'ai pas été prévenu par le service de livraison que le colis était arrivé au point relais. J'y suis allé puisque les trois jours de délai étaient dépassés.
A
Annie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
c 'est très facile de naviguer sur le site, c 'est très clair
J
JOHANNA W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
J'ai reçu AGARWOOD au lieu de
PARFUM AU SANTAL. (même présentation)
J'ai décidé néanmoins de le garder en souhaitant que cette erreur ne se renouvelle pas.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le parfum Agarwood au lieu du parfum au Santal que vous aviez commandé. Nous reconnaissons notre erreur et nous en excusons sincèrement. Nous comprenons que cela peut être décevant et nous souhaitons rectifier cette situation. Malgré que vous ne souhaitez pas nous retourner l'article, nous tenons de notre côté à vous offrir un code promotionnel de 10% de réduction sur votre prochaine commande en guise de geste compensatoire. Nous nous engageons à prendre des mesures afin d'éviter que ce type d'erreur ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction en tant que cliente est d'une importance primordiale pour nous. Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains achats. Cordialement, L'équipe D'ors & déjà
N
Naïck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Dommage qu'il n'y est pas de retour gratuit
N
Nathalie Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Commande livrée rapidement, bémol pour la qualité, le mirwak livré avec le flacon est tout rugueux pour mettre le khôl plutôt irritant, et les boucles d’oreilles (j’ai réclamé un échange mais pas de réponse) une des 2 est fendue à côté de l’attache…
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que certains produits ne sont pas à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes là pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Dans le cas où les produits ne vous conviennent pas ou présentent des défauts, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client à contact@dorsetdeja.com Afin de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures appropriées, nous vous invitons à nous envoyer une photo des produits défectueux que vous mentionnez. Cela nous permettra d'évaluer la situation de manière plus précise et de vous faire une proposition en fonction. Merci de votre compréhension et de votre collaboration. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
O
Odile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Livre rapidement et conforme a la commande
K
Karine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Un peu cher, mais c’est le jeu… sinon l’envoi était rapide, rien à dire
M
Martine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Bonjour, suite à ma commande de deux pots assila anti ride 100ml.
Très satisfaite de la livraison.
Par contre les deux pots étaient remplis qu'à moitié ... ?
Connaissant déjà ce bon produit pour l'avoir commandé ailleurs.
Suite à cette mauvaise expérience je ne recommanderais pas chez vous et c'est dommage.
Le service client étant injoignable je suis dans l'obligation de laisser cet avis.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre commande des deux pots d'Assila Anti-Ride 100ml. Tout d'abord, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de la livraison. Nous tenons à vous assurer que nous vérifions méticuleusement nos produits avant de les expédier à nos clients. Nous ne déconditionnons pas les produits, nous les vendons tels qu'ils sont fabriqués. Cependant, il est possible que pendant le transport, le produit se soit tassé, ce qui peut donner l'impression que les pots étaient remplis qu'à moitié. Nous comprenons votre déception et nous regrettons sincèrement que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes car votre satisfaction est notre priorité. De ce fait, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client par e-mail en nous fournissant des photos des pots pour que nous puissions mieux comprendre la situation et trouver une solution appropriée. Nous souhaitons résoudre ce problème et rétablir votre confiance en nos produits et services. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de rectifier cette situation et de vous offrir une expérience positive à l'avenir. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
Y
Yao D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Peau morte éliminée top du top avec le savon noir parfait !!
C
Carine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Les frais d’envoi sont vraiment excessifs pour la France vers la Belgique ( Bruxelles). Presque 10 euros pour un produit de 120 grammes. C’est énorme.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à vos achats. Concernant les frais de port, ils ne dépendent pas de nous mais des transporteurs, sachez que nous prenons une partie du montant à notre charge car le prix réel des frais de livraison est plus élevé que celui que nous appliquons sur notre site. Pour information, nous avons un tarif dégressif pour les frais de port en fonction du montant de la commande. Voici le lien de la grille tarifaire que vous pouvez consulter : https://www.dorsetdeja.com/content/1-livraison-boutique-d-ors-et-deja En vous remerciant pour vos achats. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
M
Magali D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Ben déçu j espère être rembourser , je commande le henne mais comme la commande n atteint pas le prix pour être livré je rajoute des trucs que j ai pas besoin … frais de livraison un peu élevé ..et résultat je reçois que les 2 trucs que j ai pas besoin … ils ont oublier l autre je suis dégoûter j en avait super besoin pour une soirée …j espère être remboursé, trop dommage
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Comme nous vous avons répondu par email, nous sommes sincèrement désolés pour notre oubli sur votre commande et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Afin de remédier à notre erreur, nous allons vous rembourser l'intégralité de votre commande. Sachez que nous regrettons pleinement ce désagrément car nous sommes d'autant plus convaincus que vous auriez apprécié notre kit de tatouage au Hénné. Malgré notre déception mutuelle, nous espérons que vous ferez preuve de compassion à notre égard et que nous vous reverrons très prochainement sur la boutique pour cette fois-ci vous donner entièrement satisfaction. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
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'GENEVIEVE+' A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Site trés original, beaucoup plus agréable et éthique qu'Amazon. Livraison impeccable, les produits sont arrivés en excellent état, bien emballés individuellement, et en partie de façon écologique. Seul ptit bémol, le hénné neutre que j'avais commandé n'est pas si neutre que çà et colore en orange. Heureusement que je l'utilise pour soigner ma jument, trés efficace d'ailleurs, mais je ne pourrais pas l'utiliser pour moi. A recommander, j'y retournerai avec plaisir.
M
Melanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Très bon produit très agréable ! Juste la poudre de bila même si elle est emballé et scotchée elle reste fine et très volatiles… du coup un peu compliqué de pas en avoir de partout
B
brigitte G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Commande reçu dans les délais .
C
Cordelia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Bonjour, tout est parfait, livraison, qualité des produits....un seul hic, le mirwed a une entaille sur le côté donc il n'est pas rond je ne peux donc pas bien utiliser le flacon car il laisse passer le khôl par un petit trou!!
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Cordelia, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à vos achats sur notre boutique en ligne, nous sommes ravis que la qualité de nos produits soit à la hauteur de vos attentes. Concernant le Mirwed, ’hésitez pas à nous envoyer une photo à contact@dorsetdeja.com afin que nous puissions constater le problème et vous faire une proposition en fonction. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Premier achat sur recommandation de ma réflexologue.
Commande traitée rapidement, rien de négatif à formuler.
Réponse de D’ors & Déjà
Nous vous remercions pour vos achats, nous sommes ravis d'avoir pu vous donner satisfaction. Il faut rester positif, nous sommes un site très sérieux qui veille à la bonne satisfaction de chaque clients. A très bientôt. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
S
Sarah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Satisfaite.
B
Boshra V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Top.
Réponse de D’ors & Déjà
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous sommes ravis par votre appréciation. A très bientôt sur notre boutique. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
K
Karine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Sympa bons produits et bon rapport qualité prix
F
Françoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
commande rapide
F
Fabienne V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Bof frais de port chers
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Pour rappel nous sommes basés en France et vous en Belgique, par conséquent pour les expéditions de colis en Europe les frais de port sont un peu plus chers. En vous remerciant pour vos achats. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
tres satisfaite
B
Barbara M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
J'adore vos produits, toujours bien emballés. Des soucis avec la livraison colissimo, qui ne laisse aucun avis pour informer que la livraison a été effectué, mais pas de votre faute.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous regrettons ce désagrément survenu avec Colissimo, n'hésitez pas à leur laisser un avis pour leur en faire part. De notre côté, nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et votre fidélité auprès de notre boutique en ligne. A très bientôt. Cordialement,
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