Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
Avis clients de D’ors & Déjà
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 262 avis publiés
Résumé des avis
D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site très clair avec de bonnes explications
A
Note : 1 sur 5
Le site manque de transparence et d'explications pour utiliser notamment le khôl en poudre !
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Les conseils d'utilisations et d'explications du Khôl sont mentionnés sur la fiche du produit, vous trouverez également en bas de page une vidéo de démonstration sur l'application du Khôl.
Voici le lien direct pour consulter la vidéo d'application > https://www.youtube.com/watch?v=emKeqB1vMvo
Bien cordialement,
Les conseils d'utilisations et d'explications du Khôl sont mentionnés sur la fiche du produit, vous trouverez également en bas de page une vidéo de démonstration sur l'application du Khôl.
Voici le lien direct pour consulter la vidéo d'application > https://www.youtube.com/watch?v=emKeqB1vMvo
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
je trouve que la qualite des collier est tres inferieur a ce quoi je pensais .Mais le site est serieux et la livraison rapide et soigne
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux livraison rapide à recommander.
A
Note : 4 sur 5
produits conformes, commande reçue rapidement mais dommage que le petit support en bois soit arrivé un peu abîmé. je repasserais commande volontier
A
Note : 2 sur 5
Ne correspond en rien au carré que l on retrouve dans les souks au Maroc. Le produit sans à peine et l odeur n’a rien à voir avec la réalité. Je déconseille.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour madame,
Nous sommes désolés de constater que les articles que vous avez commandé ne sont pas à la hauteur de vos attentes.
Les carrés parfumés proviennent bien des Souks Marocains.
Si vous ne les avez pas utilisé, vous pouvez nous les retourner,. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à contact@dorsetdeja.com une réponse vous sera donnée très rapidement.
Cordialement,
Nous sommes désolés de constater que les articles que vous avez commandé ne sont pas à la hauteur de vos attentes.
Les carrés parfumés proviennent bien des Souks Marocains.
Si vous ne les avez pas utilisé, vous pouvez nous les retourner,. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à contact@dorsetdeja.com une réponse vous sera donnée très rapidement.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur le site. Sauf frais d'envoi onéreux
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Concernant le tarif des frais de port sachez que nous en prenons une partie à notre charge car normalement le prix réel facturé par la poste est plus élevé que celui que nous appliquons sur la boutique.
Pour information, nous avons un prix dégressif sur les frais de port :
> de 10€ à 30€ d'achat le port est à 5.99€
> de 30€ à 60€ d'achat le port est à 3.99€
> LIVRAISON GRATUITE dès 60€
Nous faisons le maximum pour proposer à nos clients des frais de port attractifs.
En vous remerciant pour vos achats et pour votre appréciation.
A très bientôt.
Bien cordialement,
Concernant le tarif des frais de port sachez que nous en prenons une partie à notre charge car normalement le prix réel facturé par la poste est plus élevé que celui que nous appliquons sur la boutique.
Pour information, nous avons un prix dégressif sur les frais de port :
> de 10€ à 30€ d'achat le port est à 5.99€
> de 30€ à 60€ d'achat le port est à 3.99€
> LIVRAISON GRATUITE dès 60€
Nous faisons le maximum pour proposer à nos clients des frais de port attractifs.
En vous remerciant pour vos achats et pour votre appréciation.
A très bientôt.
Bien cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Première commande pour un montant dépassant les 110 euros. Très très déçue je ne recommanderai pas. Photo non contractuelle pour l'un des produits (couleur argentée au lieu de dorée) et LE PIRE : j'ai eu une erreur dans la préparation de commande. J'ai reçu un autre modèle de sac qui valait moins cher, facturé au prix du sac que j'avais choisi... Le service client est réactif mais inutile et de mauvaise foi. On ne m'a proposé aucun retour pour cette erreur sauf à mes frais. Il faut également savoir que si vous renvoyez un objet, vous payez les frais de retour (même avec erreur de leur part apparemment) et les frais d'envoi, même s'ils étaient gratuits à la commande (en effet, remboursement de l'article déduit, si votre commande n'atteint plus le montant nécessaire au frais de port gratuits vous perdez encore de l'argent). Dans mon cas j'ai été forcée de garder mes articles pour ne pas payer les frais d'envoi les frais de retour et qui sait... la fouta en cadeau dans mon colis le temps qu'on y était... alors que l'erreur n'était pas de mon fait. Le vendeur a contesté ma bonne foi, c'est en ouvrant un litige auprès de PayPal que j'ai au moins pu récupérer la différence entre le prix du sac commandé et le prix du sac reçu. J'ai commandé plus de 110 euros d'articles pour un service déplorable et malhonnête. Terminé pour ma part je suis vraiment fâchée après eux. Je ne commande plus et je vous conseille de faire de même. Et je m'attends à avoir un message mielleux du vendeur en dessous de mon commentaire qui va venir s'excuser et me dire que j'ai tord... comme il le fait visiblement pour tous les clients mécontents qui viennent partager ici leur mésaventure... et ce à juste titre. Conclusion : à fuir à toutes jambes !!!
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons promouvoir.
Puisque les articles que vous avez commandé ne correspondaient pas à vos attentes, lors de votre réclamation nous vous avions proposé de nous les renvoyer afin que nous puissions vous rembourser l'intégralité de votre commande.
Notre proposition est restée sans réponse.
En vous remerciant d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Bien cordialement,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons promouvoir.
Puisque les articles que vous avez commandé ne correspondaient pas à vos attentes, lors de votre réclamation nous vous avions proposé de nous les renvoyer afin que nous puissions vous rembourser l'intégralité de votre commande.
Notre proposition est restée sans réponse.
En vous remerciant d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Bon site et livraison rapide . Les produits sont conforme aux photos
A
Note : 4 sur 5
très rapide, pas déçue
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,je suis ravie,bon produit expédition rapide,tout va bien.Merci.
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité - On navigue facilement sur le site qui est agréable - Les délais annoncés de livraison sont respectés - Les produits sont parfaitement emballés.
A
Note : 4 sur 5
SITE SIMPLE D'UTILISATION ET CLAIR
A
Note : 4 sur 5
commande par encore livrée
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Rapide correct
A
Note : 2 sur 5
Le site est correctement tenu, ce qui n'engage pas forcément sur la qualité des produits vendus. Que chacun se fasse son idée à travers sa propre expérience. La mienne est négative suite à un produit défectueux au bout de quelques jours seulement.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message concernant le produit reçu en mauvais état et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Lorsqu'un produit arrive abîmé ou cassé dans le transport, n'hésitez pas à envoyer votre réclamation et une photo du produit par mail à l'équipe D'ors & Déjà.
Nous pouvons ainsi vous dédommager ou vous renvoyer un nouvel article, ceci à votre convenance.
L'équipe D'ors & déjà vous souhaite une belle journée.
Nous avons bien reçu votre message concernant le produit reçu en mauvais état et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Lorsqu'un produit arrive abîmé ou cassé dans le transport, n'hésitez pas à envoyer votre réclamation et une photo du produit par mail à l'équipe D'ors & Déjà.
Nous pouvons ainsi vous dédommager ou vous renvoyer un nouvel article, ceci à votre convenance.
L'équipe D'ors & déjà vous souhaite une belle journée.
A
Note : 4 sur 5
Il sont des bon produits, un petit trop cher!!!
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire au niveau de ma commande, je suis ravie des articles et de la rapidité. Seul bémol, je trouve les frais de port cher pour le poids très léger de ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux, rapide.
A
Note : 2 sur 5
Bijoux intéressant mais se méfier, les photos montrant les colliers sur buste ne sont pas exactes, les colliers semblant plus imposant, ce qui peut nous induire en erreur. Le service client est exécrable, ayant demandé confirmation sur la nature des pierres, j'ai eu en réponse que cela était noté dans descriptif mais pour moi "pierre noire" n'est pas assez précis, surtout lorsque le pierre en question ressort bleue sur les photos... Je n'ai toujours pas de réponse suite à une réclamation sur un collier reçu... Sinon livraison soignée dans les temps.
Réponse de D’ors & Déjà
Madame,
Nous regrettons que le bijou ne vous ait pas donné pleinement satisfaction, un Email vous a été envoyé en vous disant que si vous le souhaitez vous pouvez nous le retourner.
En revanche les photos correspondent bien aux produits qui sont envoyés, les dimensions sont notés et exactes.
En vous remerciant pour votre appréciation.
Bien cordialement,
Nous regrettons que le bijou ne vous ait pas donné pleinement satisfaction, un Email vous a été envoyé en vous disant que si vous le souhaitez vous pouvez nous le retourner.
En revanche les photos correspondent bien aux produits qui sont envoyés, les dimensions sont notés et exactes.
En vous remerciant pour votre appréciation.
Bien cordialement,
A
Note : 2 sur 5
J'avais commandé un foulard en soie de couleur "jaune paille doré""ett j'en ai reçu un de couleur rose saumon...
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre remarque, nous avons effectué des vérifications auprès des références et l’article que vous avez reçu correspond bien à celui que vous avez commandé.
Il n'y a pas d'erreur, le foulard que vous avez choisi est bien de couleur Rose "saumon" et non "Jaune paille doré".
En fonction du support de connexion que vous utilisez, du réglage du contraste et de la luminosité, la couleur peut varier et être trompeuse.
Si vous ne souhaitez pas conserver cet article, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@dorsetdeja.com qui vous dira la marche à suivre pour nous le renvoyer.
Enfin sachez Madame que nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner pleinement satisfaction.
En vous remerciant pour avoir pris le temps de laisser vos appréciations.
Bien cordialement,
Suite à votre remarque, nous avons effectué des vérifications auprès des références et l’article que vous avez reçu correspond bien à celui que vous avez commandé.
Il n'y a pas d'erreur, le foulard que vous avez choisi est bien de couleur Rose "saumon" et non "Jaune paille doré".
En fonction du support de connexion que vous utilisez, du réglage du contraste et de la luminosité, la couleur peut varier et être trompeuse.
Si vous ne souhaitez pas conserver cet article, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@dorsetdeja.com qui vous dira la marche à suivre pour nous le renvoyer.
Enfin sachez Madame que nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner pleinement satisfaction.
En vous remerciant pour avoir pris le temps de laisser vos appréciations.
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
La description des pierres de ce collier n’est pas conforme ace que j’ai reçu
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à la description. Très déçue.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Le produit est conforme à la description annoncée et mentionnée sur la page du produit.
Il y'a plus de 60 avis positifs sur cet article que nos clients ont acheté.
Notre but et notre engagement sont de proposer des produits authentiques et de qualité afin de donner pleinement satisfaction à nos clients. Nous ne faisons pas de descriptif "mensonger" ou "non conforme" car nous ne souhaitons absolument pas tromper nos acheteurs.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à contact@dorstedeja.com si vous souhaitez nous renvoyer les autres recharges que vous n'avez pas utilisé.
En vous remerciant.
Bien cordialement,
Le produit est conforme à la description annoncée et mentionnée sur la page du produit.
Il y'a plus de 60 avis positifs sur cet article que nos clients ont acheté.
Notre but et notre engagement sont de proposer des produits authentiques et de qualité afin de donner pleinement satisfaction à nos clients. Nous ne faisons pas de descriptif "mensonger" ou "non conforme" car nous ne souhaitons absolument pas tromper nos acheteurs.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à contact@dorstedeja.com si vous souhaitez nous renvoyer les autres recharges que vous n'avez pas utilisé.
En vous remerciant.
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description. Satisfait de mon achat, je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Globalement satisfaite, produits de qualité, mais un peu chers pour moi. Je serais plutôt contente que le montant des achats pour avoir les frais de port gratuits soit moins élevé et que ces frais de port n'augmentent pas quand on achète un produit en promo
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre commentaire, nous vous informons que les frais de port n'augmentent pas lorsque vous achetez un ou plusieurs articles remisés.
Nous avons des tranches de prix fixes et dégressifs en fonction du montant de votre panier.
Voici le tarif des frais de port : de 10€ à 30€ d'achat > 5.99€
de 30€ à 60€ > 3.99€
+ de 60€ > la livraison est offerte
Nous appliquons une livraison avantageuse. Plus le montant de votre panier est élevé plus la partie des frais de port que nous prenons à notre charge est importante. Arrivé à 60€ la livraison est gratuite.
Le prix réel du Colissimo est élevé surtout si le colis est lourd, de ce fait vous comprendrez que nous ne pouvons pas offrir la livraison en dessous d'un certain montant.
En vous remerciant pour votre compréhension et pour votre fidélité et merci également d'avoir pris le temps de laisser votre appréciation sur vos achats.
Très bonne journée à vous.
Bien cordialement,
Suite à votre commentaire, nous vous informons que les frais de port n'augmentent pas lorsque vous achetez un ou plusieurs articles remisés.
Nous avons des tranches de prix fixes et dégressifs en fonction du montant de votre panier.
Voici le tarif des frais de port : de 10€ à 30€ d'achat > 5.99€
de 30€ à 60€ > 3.99€
+ de 60€ > la livraison est offerte
Nous appliquons une livraison avantageuse. Plus le montant de votre panier est élevé plus la partie des frais de port que nous prenons à notre charge est importante. Arrivé à 60€ la livraison est gratuite.
Le prix réel du Colissimo est élevé surtout si le colis est lourd, de ce fait vous comprendrez que nous ne pouvons pas offrir la livraison en dessous d'un certain montant.
En vous remerciant pour votre compréhension et pour votre fidélité et merci également d'avoir pris le temps de laisser votre appréciation sur vos achats.
Très bonne journée à vous.
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Toujours rapide et efficace, outre des produits originaux, sympathiques et bien choisis . Bravo !
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits bien protégés.
A
Note : 2 sur 5
L'offre proposée sur le catalogue n'a pas été respectée et quand il s'est agi de rembourser le produit, on m'a déduit le remboursement et bien sûr comme je n'atteignais plus60€, on m'a compté les frais de remboursement!!! Bien joué mais nouvelle cliente très déçue et sûrement perdue!!! Par contre la livraison fut sans problèmes et rapide! Dommage car les produits me plaisaient bien...
Réponse de D’ors & Déjà
Madame,
Nous avons bien respecté et appliqué cette offre mais en revanche une fois cette remise déduite, le montant de votre commande n'atteignait plus les 60€ pour pouvoir bénéficier des frais de port gratuit.
Nous vous invitons à refaire un panier de simulation et vous verrez par vous même qu'il correspond bien au total que nous avons recalculé et au montant que nous devions vous rembourser.
Nous comprenons votre déception mais nous appliquons simplement des règles commerciales et elles sont équitables et identiques pour l'ensemble de nos clients.
Toutefois, nous sommes ravis de constater que les articles et le service de livraison vous ont satisfait.
En espérant malgré cette incompréhension vous compter toujours parmi nos clients.
Bien à vous,
Nous avons bien respecté et appliqué cette offre mais en revanche une fois cette remise déduite, le montant de votre commande n'atteignait plus les 60€ pour pouvoir bénéficier des frais de port gratuit.
Nous vous invitons à refaire un panier de simulation et vous verrez par vous même qu'il correspond bien au total que nous avons recalculé et au montant que nous devions vous rembourser.
Nous comprenons votre déception mais nous appliquons simplement des règles commerciales et elles sont équitables et identiques pour l'ensemble de nos clients.
Toutefois, nous sommes ravis de constater que les articles et le service de livraison vous ont satisfait.
En espérant malgré cette incompréhension vous compter toujours parmi nos clients.
Bien à vous,
A
Note : 1 sur 5
Produits reçus décevants
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner pleinement satisfaction et que les articles que vous avez commandé n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour information, vous auriez pu nous retourner le carré d'Ambre dans une lettre à bulle avec suivi et nous vous l'aurions remboursé.
Bien cordialement,
Nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner pleinement satisfaction et que les articles que vous avez commandé n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour information, vous auriez pu nous retourner le carré d'Ambre dans une lettre à bulle avec suivi et nous vous l'aurions remboursé.
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Mail reçu en disant colis livré mais comis livré le lendemain
A
Note : 4 sur 5
Très bon site.. Merci pour vos produits.
A
Note : 2 sur 5
Sa fait 2 fois que je suis déçue d'une commande!! La 1ere boucle d'oreille cassée et la le stick à lèvre cassé! Sa fait bien quand vous offrez un coffret cadeau avec un quelque chose de cassé! Je me contenterai que du shampooing dorénavant!
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Sachez que nous sommes désolés pour cet incident et que nous comprenons votre déception.
Lorsque nous emballons la commande les articles sont vérifiés un à un et ils sont envoyés en parfait état.
Cependant malgré notre bienveillance et tous nos soins apportés, il peut arriver qu'un produit soit endommagé pendant le transport.
Notre service client va prendre contact avec vous afin de vous indiquer la marche à suivre et de vous faire une proposition.
En vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Cordialement,
Sachez que nous sommes désolés pour cet incident et que nous comprenons votre déception.
Lorsque nous emballons la commande les articles sont vérifiés un à un et ils sont envoyés en parfait état.
Cependant malgré notre bienveillance et tous nos soins apportés, il peut arriver qu'un produit soit endommagé pendant le transport.
Notre service client va prendre contact avec vous afin de vous indiquer la marche à suivre et de vous faire une proposition.
En vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Très bien au niveau commande mais beaucoup de frais
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Qu'entendez vous par "beaucoup de frais" ? Faites vous allusion aux frais de port ?
Pour information, nous prenons une partie des frais de port à notre charge (le prix réel est plus élevé que celui que nous appliquons sur la boutique) et la livraison en Belgique est gratuite dès 60€ d'achat. Nous essayons d'être le plus attractif possible au niveau des frais de livraison.
Vous avez payé 6.99€ pour la livraison en Belgique à domicile (colis livré en 3 jours) et en plus, vous avez profité de 20% DE REMISE sur vos achats pour la journée spéciale du Cyber Monday.
Beaucoup de frais ? Vous avez plutôt bénéficié d'une offre intéressante !
Toutefois, pour toute remarque concernant votre commande, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à "contact@dorsetdeja.com" , nous sommes à votre écoute et nous vous répondrons très rapidement.
En vous remerciant pour votre commande et merci également d'avoir pris le temps de poster vos avis.
Bien à vous,
Qu'entendez vous par "beaucoup de frais" ? Faites vous allusion aux frais de port ?
Pour information, nous prenons une partie des frais de port à notre charge (le prix réel est plus élevé que celui que nous appliquons sur la boutique) et la livraison en Belgique est gratuite dès 60€ d'achat. Nous essayons d'être le plus attractif possible au niveau des frais de livraison.
Vous avez payé 6.99€ pour la livraison en Belgique à domicile (colis livré en 3 jours) et en plus, vous avez profité de 20% DE REMISE sur vos achats pour la journée spéciale du Cyber Monday.
Beaucoup de frais ? Vous avez plutôt bénéficié d'une offre intéressante !
Toutefois, pour toute remarque concernant votre commande, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à "contact@dorsetdeja.com" , nous sommes à votre écoute et nous vous répondrons très rapidement.
En vous remerciant pour votre commande et merci également d'avoir pris le temps de poster vos avis.
Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
J'ai reçu rapidement mon colis dans un carton bien embalé. Franchement il aurait pu etre dans une enveloppe à bulles et cela me serait revenu à moins de 2,5 € de frais de port au lieu de 5,99.
Demarche commerciale pour augmenter la commande jusqu'à frais gratuit ?
Demarche commerciale pour augmenter la commande jusqu'à frais gratuit ?
A
Note : 4 sur 5
site claire, agréable et tonic( réactif)
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont de bonne qualité, bien présentés.
A
Note : 4 sur 5
correct