D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
L'huile n'est pas à 100% argan et cela se voit dès la première pression. Il y a certainement un composant autre qu'argan et gardenia.
L'odeur est agréable le temps d'un instant, ensuite cela s'évapore et ne reste qu'une odeur moyenne. Pour avoir de l'huile au gardénia d'une coopérative,la différence est vraiment notable. Dommage.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Suite à votre commentaire, nous pouvons vous affirmer qu'il s'agit d'huile d'Argan véritable, nous travaillons avec la même coopérative depuis plus de 10 ans et elle nous assure des huiles certifiées et de première qualité. Notre but et notre engagement sont de proposer des produits authentiques, traditionnels et surtout d'excellente qualité afin d'amener la meilleure satisfaction possible à nos clients. Pour information, il faut savoir qu'en fonction des années et des récoltes des amendons d'arganier, la texture de l'huile ainsi que son odeur caractéristique peuvent varier. Concernant le parfum de gardénia, nous utilisons des extraits 100% naturel et sans alcool, le but est simplement d'amener une note fleurie à l'huile lors de l'application mais ce produit n'a pas pour effet de parfumer tout au long de la journée. En vous remerciant d'avoir pris le temps de partager votre avis et en espérant que vous apprécierez les qualités et propriétés de cette huile. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
site agréable bien dans l 'ensenble.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Reçu mon colis ave un délai plus long que mes achats venant de Chine ( Ali) . Vos secteurs commandes et Messageries sont nulles . C est donc la premiere et la derniere fois que je commandes cher vous
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, En effet il y a eu un peu de retard dans le délai de votre livraison et nous en sommes désolés. Pour information, nous travaillons avec des transporteurs professionnels (Colissimo et Chronopost) toutefois, il y a des périodes ou ces prestataires sont surchargés de colis et le délai annoncé peut varier, ceci étant indépendant de notre bonne volonté. Enfin, sachez que pour garantir une livraison express, nous proposons le Chronopost 24H. En vous remerciant. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Le produit rien a dire puisque je n'ai pas encore testé la tisane mais j'j'ai trouvé la livraison vraiment lente. Emballage parfait. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Bien : emballage, produits, délai d'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
La commande est arrivé à temps et en bonne état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Le cadeau à fait très plaisir la commande était simple rapide seule la livraison a posé probleme
Réponse de D’ors & Déjà
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et nous sommes ravis de constater que le cadeau a été fortement apprécié par la personne à qui il était destiné. En effet, il y a eu un contre temps dans la livraison de votre colis ceci étant indépendant de notre bonne volonté, nous en profitons pour vous remercier encore une fois de votre compréhension et de votre indulgence à notre égard. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique D'ors & Déjà, merci encore pour votre commande et votre confiance. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Vos services après vente sont particulièrement taiseux! Aucune réponse à mes mails, même pas un accusé de réception. C'est la raison pour laquelle je ne vous octroie qu'une etoile.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Suite à votre message et après vérification, vous devez très certainement vous tromper de site internet car nous n'avons pas de SAV et nous n'avons reçu aucun email de votre part. Pour information, lorsque nous recevons un email de la part d'un client, nous tâchons d'y répondre avec la meilleure réactivité possible. En vous remerciant. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Deli de livraison très long
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. En effet il y a eu un peu de retard dans le délai de livraison, les transporteurs sont actuellement surchargés de colis ce qui rallonge un peu le délai. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, ceci étant indépendant de notre bonne volonté. Malgré ce contretemps, nous espérons qu'à présent vous apprécierez les produits que vous avez commandé sur notre boutique. Merci encore de votre confiance. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Livraison rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Il est parfois difficile de trouver ce que l'on recherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
assez déçue par l'envoi du produit ar aucune information quand le colis est arrivé en point relais, du coup colis reparti et j'ai du payer les frais de port 2 fois, et aucun geste leur part. première commande pour moi et se sera la dernière
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Comme nous vous avons répondu lors de nos échanges par email, le transporteur vous a bien informé à deux reprises que votre colis était disponible au point-relais et après vérification de votre part vous en avez convenu qu'en effet vous aviez bien reçu un message. Malgré que cet incident ne rentre pas dans le cadre de notre responsabilité, un geste commercial vous a été fait car pour le même prix nous vous avons renvoyé votre colis en Colissimo (normalement plus cher) afin que vous le receviez plus vite et directement chez vous. En vous remerciant et en regrettant de n'avoir pas pu vous donner satisfaction. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Livraison très longue et en cas passez par Chronopost pourquoi pas dans ma boîte à lettres ? Le prix est le même...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Tout était parfait hormis qu’il manquait un produit commandé donc un peut déçu quand même
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, encore une fois toutes nos excuses pour cet oubli. Pour rappel, le montant de l'article que nous avons oublié vous a été recrédité. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Delais convenable, site clair merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Livraison chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
vous n'avez pas tenu compte de ma demande de livraison à mon domicile et vous avez livré au café de la paix à roquefort (alors que j'ai des difficultés pour me déplacer )
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Vous avez été livrée en point-relais au /"café de la paix/" car sur votre commande vous avez choisi ce mode là de livraison. De plus, vous n'avez envoyé aucun message pour nous faire part de vos difficultés pour vous déplacer sans quoi nous vous aurions préconisé de choisir la livraison en Colissimo afin de recevoir votre colis directement chez vous. En vous remerciant et en regrettant ce désagrément. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Pas trop satisfaite de mes choix. Seul un article sur les 3 commandés a répondu à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Produit reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
La nouvelle option de livraison Chronopost est un peu galère !!!
Sinon, très bons produits et beaux bijoux, comme d'habitude ... :D
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Je me suis fait voler sur ce site très déçu j’ai passer commande et je n’ai pas eu ni la commande ni le remboursement très très insatisfait je ne recommande pas ce site voleur
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Tout d'abord nous tenons à vous affirmer que nous ne sommes pas des voleurs ou un site malhonnête comme vous le prétendez.
Pour récapituler et pour rappel, vous avez passé une première commande le 05.07.21 peu après minuit, celle-ci vous a été envoyée et vous l'avez bien réceptionné le 10.07.21.
Vous avez ensuite repassé une nouvelle commande le même jour à 12h36 puis 15 minutes après vous nous avez envoyé un message nous disant que finalement vous souhaitiez l'annuler et être remboursée.
De ce fait, nous avons effectué le remboursement intégral de votre seconde commande une heure après.
Suite à vos relances et comme nous vous avons répondu par email, de notre côté nous avons bien procédé au remboursement de votre commande.
Nous attendons et avons demandé la confirmation de la banque afin de vous prouver que la somme a bien été recréditée sur votre compte et par conséquent pouvoir clôturer ce différend.
Nous reviendrons vers vous très rapidement.
En vous remerciant.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Livraison conforme à la commande et dans les délais prévus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Très bons produits à un prix tout à fait abordable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Livraison rapide mais produits chers et pas forcément de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Déçue !!!.... L'huile ne sent pas le musc mais l'huile d'olive !!!!.... Boeurk... Lorsque j'en ai mis, j'avais l'impression de sentir la friture !!!..... Je ne rachèterai pas sur ce site !!!
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Pour vous répondre, il s'agit bien de la véritable huile d'argan et non d'huile d'olive.
Pour information, l'huile d'argan a un parfum typique et particulier et qui peut également varier en intensité en fonction des récoltes et des années. Il faut savoir aussi que beaucoup la désodorise ou la dilue afin de masquer son parfum caractéristique. Pour notre part, nous souhaitons commercialiser un produit 100% naturel, authentique et surtout qui possède toutes ses propriétés.
L'extrait de musc permet d'amener une note de parfum agréable et orientale. Pour que vous le sentiez bien, avant l'application nous vous préconisons de secouer un peu le flacon afin qu'il se mélange bien à l'huile d'argan.
Enfin, nous regrettons que ce produit ne vous ait pas donné satisfaction mais sachez encore une fois qu'il s'agit de la véritable huile d'argan.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Le site est simple et les produits sont clairement detailles.
La commande a ete rapidemment traitee et livree dans les delais.
Tres Pro !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Très bien en dehors de la livraison qui a été un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Bonjour. J'ai passé la commande pour mon père. Ce dernier a un compte chez vous pour avoir déjà commandé ce produit. Impossible de se connecter à son compte alors qu'il rentrait bien son adresse mail et son mot de passe. J'ai ouvert exprès un compte chez vous pour pouvoir lui commander son produit.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Pour vous répondre, sachez que si votre père rencontre des difficultés pour se connecter à son compte client, il vous suffit de nous en informer par email à contact@dorsetdeja.com et rapidement une aide et une solution au problème lui seront apportées.
En vous remerciant pour vos achats.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
J'ai demandé une livraison à domicile et je me suis retrouvée avec une livraison en relais colis ️
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Pour vous répondre, vous avez été livrée en point-relais car sur votre commande vous avez choisi la livraison en chronopost-relais, c'est donc normal que vous ayez reçu votre colis dans le point-relais que vous avez sélectionné.
En reprenant votre historique de commande vous pourrez le vérifier par vous même.
En vous remerciant encore une fois pour vos achats.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
J'ai reçu une commande avec un autre produit que je n'ai pas commandé à la place de la baume à la consoude.
A la base j'ai commandé 5 baumes à la consoude or j'ai reçu 4 et un autre produit différent que je n'ai pas commandé.
J'ai envoyé une réclamation et je 'ai pas reçu de retour.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à la réclamation que vous nous avez envoyé, une réponse vous a été apportée mais à ce jour nous n'avons pas eu de retour de votre part. Nous vous invitons donc à vérifier dans votre boîte email.
En vous remerciant bien.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
J'avais commandé de la pommade cicatrisante à la consoude et j'ai reçu le baume au plantain... c'est la première fois que j'ai ce genre de désagrément
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour cette confusion lors de la préparation.
Avez-vous signalé l'erreur à notre service client ?
N'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@dorsetdeja.com afin que nous vous fassions une proposition.
En vous remerciant.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Il faut les avoir pour donner un avis.
Je peut dire pour le moment très déçu.
Bientôt 1mois de commande toujours pas de livraison et sur compte client c est noté livré. La blague
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Nous sommes pleinement désolés, il y a eu un problème avec le transporteur et votre colis nous a été retourné Samedi sans aucun motif. Nous avons ouvert une réclamation pour leur signaler l'incident.
De notre côté, nous allons vous renvoyer votre colis en Colissimo dès ce matin (vous le recevrez directement à votre domicile) afin que vous puissiez le recevoir rapidement.
En guise de geste commercial, les frais de port que vous avez payé vous seront recrédités directement sur votre compte.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour cet incident et cette mauvaise expérience qui a été indépendante de notre bonne volonté.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Navigation sur le site aisée et livraison impeccable dans un très court délai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Produits rapidement identifiable, visibilité des composants, livraison dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
la surprise a été qu'une fois ma commande validée avec un produit à 9,90 euros, (hors frais de livraison), c'est une fois arrivé au moyen de paiement que l'on nous dit que la livraison se fait pour une commande à plus de 10 euros ! donc il faut repartir sur le site pour re-remplir son panier ou tout abandonner ... ( à moins que je n'ai pas réussi à voir avant cette obligation dans un coin de l'écran..) le délais de livraison est respecté,
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre expérience client.
Oui en effet c'est pour des raisons multiples de frais (emballage, temps de préparation, frais bancaire...) que nous demandons un montant minimum de 10€ d'achat hors frais de port.
Nous vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour vos achats et nous espérons que vous apprécierez pleinement les articles que vous avez commandé.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Bons produits, livraison rapide.
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