Français 
A
Note : 3 sur 5
un peu lent avant de trouver ce que l'on demande
Avis clients de D’ors & Déjà
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 262 avis publiés
Résumé des avis
D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
site sympa
A
Note : 4 sur 5
Excellent
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 flacons d'huile d'argan au gardénia, l'un d'eux était bouchonné à l'envers et il manquait un bon quart du produit à l'arrivée. À 20€ le flacon, c'est inadmissible !
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris en compte votre remarque et votre déception auprès de votre commande et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident.
Notre service client vient de vous envoyer une proposition par Email afin de pallier à cette perte et de vous donner pleinement satisfaction.
En vous remerciant d'avoir pris le temps de poster vos avis.
Bien cordialement,
Nous avons bien pris en compte votre remarque et votre déception auprès de votre commande et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident.
Notre service client vient de vous envoyer une proposition par Email afin de pallier à cette perte et de vous donner pleinement satisfaction.
En vous remerciant d'avoir pris le temps de poster vos avis.
Bien cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison soignée et produit conforme.
A
Note : 3 sur 5
un des rouge à lèvre en terre que j'ai commandés était en menu morceaux dans son emballage, sans doute insuffisant.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Laure,
Suite à votre remarque, n'hésitez pas à envoyer une photo du rouge à lèvres qui a été endommagé à notre service client à contact@dorsetdeja.com afin que nous puissions constater et vous remplacer cet article.
En vous remerciant d'avoir pris le temps de poster vos appréciations.
Bien cordialement,
Suite à votre remarque, n'hésitez pas à envoyer une photo du rouge à lèvres qui a été endommagé à notre service client à contact@dorsetdeja.com afin que nous puissions constater et vous remplacer cet article.
En vous remerciant d'avoir pris le temps de poster vos appréciations.
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Site agréable, facile de navigation.
A
Note : 4 sur 5
Super mais attention à la dose ! Ça fait rougir très vite.
A
Note : 1 sur 5
A éviter!!! J'ai commandé du khôl GRIS, en espérant que je recevrai un produit sans plomb, à base de sulfure d'antimoine, mais qui soigne en même temps. Et j'ai reçu du khôl noir, qui coule et salit, une sorte de poudre qui a l'air d'avoir été ramassée su bord d'une cheminée où on a brûlé du charbon.
Réponse de D’ors & Déjà
Madame,
Vous avez reçu du Khôl Noir à base de charbon car c'est bien cet article que vous avez commandé, et non pas du Khôl Gris !
Nous n'avons pas fait d'erreur, vous pouvez le vérifier en vous connectant sur votre compte et en vous rendant dans votre historique de commande.
En vous remerciant.
Bien cordialement,
Vous avez reçu du Khôl Noir à base de charbon car c'est bien cet article que vous avez commandé, et non pas du Khôl Gris !
Nous n'avons pas fait d'erreur, vous pouvez le vérifier en vous connectant sur votre compte et en vous rendant dans votre historique de commande.
En vous remerciant.
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
Site très clair avec de bonnes explications
A
Note : 1 sur 5
Le site manque de transparence et d'explications pour utiliser notamment le khôl en poudre !
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Les conseils d'utilisations et d'explications du Khôl sont mentionnés sur la fiche du produit, vous trouverez également en bas de page une vidéo de démonstration sur l'application du Khôl.
Voici le lien direct pour consulter la vidéo d'application > https://www.youtube.com/watch?v=emKeqB1vMvo
Bien cordialement,
Les conseils d'utilisations et d'explications du Khôl sont mentionnés sur la fiche du produit, vous trouverez également en bas de page une vidéo de démonstration sur l'application du Khôl.
Voici le lien direct pour consulter la vidéo d'application > https://www.youtube.com/watch?v=emKeqB1vMvo
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
je trouve que la qualite des collier est tres inferieur a ce quoi je pensais .Mais le site est serieux et la livraison rapide et soigne
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux livraison rapide à recommander.
A
Note : 3 sur 5
le temps de livraison est un peu long !
A
Note : 4 sur 5
produits conformes, commande reçue rapidement mais dommage que le petit support en bois soit arrivé un peu abîmé. je repasserais commande volontier
A
Note : 2 sur 5
Ne correspond en rien au carré que l on retrouve dans les souks au Maroc. Le produit sans à peine et l odeur n’a rien à voir avec la réalité. Je déconseille.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour madame,
Nous sommes désolés de constater que les articles que vous avez commandé ne sont pas à la hauteur de vos attentes.
Les carrés parfumés proviennent bien des Souks Marocains.
Si vous ne les avez pas utilisé, vous pouvez nous les retourner,. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à contact@dorsetdeja.com une réponse vous sera donnée très rapidement.
Cordialement,
Nous sommes désolés de constater que les articles que vous avez commandé ne sont pas à la hauteur de vos attentes.
Les carrés parfumés proviennent bien des Souks Marocains.
Si vous ne les avez pas utilisé, vous pouvez nous les retourner,. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à contact@dorsetdeja.com une réponse vous sera donnée très rapidement.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur le site. Sauf frais d'envoi onéreux
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Concernant le tarif des frais de port sachez que nous en prenons une partie à notre charge car normalement le prix réel facturé par la poste est plus élevé que celui que nous appliquons sur la boutique.
Pour information, nous avons un prix dégressif sur les frais de port :
> de 10€ à 30€ d'achat le port est à 5.99€
> de 30€ à 60€ d'achat le port est à 3.99€
> LIVRAISON GRATUITE dès 60€
Nous faisons le maximum pour proposer à nos clients des frais de port attractifs.
En vous remerciant pour vos achats et pour votre appréciation.
A très bientôt.
Bien cordialement,
Concernant le tarif des frais de port sachez que nous en prenons une partie à notre charge car normalement le prix réel facturé par la poste est plus élevé que celui que nous appliquons sur la boutique.
Pour information, nous avons un prix dégressif sur les frais de port :
> de 10€ à 30€ d'achat le port est à 5.99€
> de 30€ à 60€ d'achat le port est à 3.99€
> LIVRAISON GRATUITE dès 60€
Nous faisons le maximum pour proposer à nos clients des frais de port attractifs.
En vous remerciant pour vos achats et pour votre appréciation.
A très bientôt.
Bien cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Première commande pour un montant dépassant les 110 euros. Très très déçue je ne recommanderai pas. Photo non contractuelle pour l'un des produits (couleur argentée au lieu de dorée) et LE PIRE : j'ai eu une erreur dans la préparation de commande. J'ai reçu un autre modèle de sac qui valait moins cher, facturé au prix du sac que j'avais choisi... Le service client est réactif mais inutile et de mauvaise foi. On ne m'a proposé aucun retour pour cette erreur sauf à mes frais. Il faut également savoir que si vous renvoyez un objet, vous payez les frais de retour (même avec erreur de leur part apparemment) et les frais d'envoi, même s'ils étaient gratuits à la commande (en effet, remboursement de l'article déduit, si votre commande n'atteint plus le montant nécessaire au frais de port gratuits vous perdez encore de l'argent). Dans mon cas j'ai été forcée de garder mes articles pour ne pas payer les frais d'envoi les frais de retour et qui sait... la fouta en cadeau dans mon colis le temps qu'on y était... alors que l'erreur n'était pas de mon fait. Le vendeur a contesté ma bonne foi, c'est en ouvrant un litige auprès de PayPal que j'ai au moins pu récupérer la différence entre le prix du sac commandé et le prix du sac reçu. J'ai commandé plus de 110 euros d'articles pour un service déplorable et malhonnête. Terminé pour ma part je suis vraiment fâchée après eux. Je ne commande plus et je vous conseille de faire de même. Et je m'attends à avoir un message mielleux du vendeur en dessous de mon commentaire qui va venir s'excuser et me dire que j'ai tord... comme il le fait visiblement pour tous les clients mécontents qui viennent partager ici leur mésaventure... et ce à juste titre. Conclusion : à fuir à toutes jambes !!!
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons promouvoir.
Puisque les articles que vous avez commandé ne correspondaient pas à vos attentes, lors de votre réclamation nous vous avions proposé de nous les renvoyer afin que nous puissions vous rembourser l'intégralité de votre commande.
Notre proposition est restée sans réponse.
En vous remerciant d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Bien cordialement,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons promouvoir.
Puisque les articles que vous avez commandé ne correspondaient pas à vos attentes, lors de votre réclamation nous vous avions proposé de nous les renvoyer afin que nous puissions vous rembourser l'intégralité de votre commande.
Notre proposition est restée sans réponse.
En vous remerciant d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Bon site et livraison rapide . Les produits sont conforme aux photos
A
Note : 4 sur 5
très rapide, pas déçue
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,je suis ravie,bon produit expédition rapide,tout va bien.Merci.
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité - On navigue facilement sur le site qui est agréable - Les délais annoncés de livraison sont respectés - Les produits sont parfaitement emballés.
A
Note : 4 sur 5
SITE SIMPLE D'UTILISATION ET CLAIR
A
Note : 4 sur 5
commande par encore livrée
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 3 sur 5
Commande rapide, rien à redire là dessus. Frais de port un peu trop élevés.
Je n'ai pas aimé les promos/promesse 5€ de réductions et l'email tout de suite aprés ma commande me donnant une réduction (qui est en fait la possibilité de recommander tout de suite sans frais de port ajoutés)
Je n'ai pas aimé les promos/promesse 5€ de réductions et l'email tout de suite aprés ma commande me donnant une réduction (qui est en fait la possibilité de recommander tout de suite sans frais de port ajoutés)
A
Note : 4 sur 5
Rapide correct
A
Note : 2 sur 5
Le site est correctement tenu, ce qui n'engage pas forcément sur la qualité des produits vendus. Que chacun se fasse son idée à travers sa propre expérience. La mienne est négative suite à un produit défectueux au bout de quelques jours seulement.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message concernant le produit reçu en mauvais état et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Lorsqu'un produit arrive abîmé ou cassé dans le transport, n'hésitez pas à envoyer votre réclamation et une photo du produit par mail à l'équipe D'ors & Déjà.
Nous pouvons ainsi vous dédommager ou vous renvoyer un nouvel article, ceci à votre convenance.
L'équipe D'ors & déjà vous souhaite une belle journée.
Nous avons bien reçu votre message concernant le produit reçu en mauvais état et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Lorsqu'un produit arrive abîmé ou cassé dans le transport, n'hésitez pas à envoyer votre réclamation et une photo du produit par mail à l'équipe D'ors & Déjà.
Nous pouvons ainsi vous dédommager ou vous renvoyer un nouvel article, ceci à votre convenance.
L'équipe D'ors & déjà vous souhaite une belle journée.
A
Note : 4 sur 5
Il sont des bon produits, un petit trop cher!!!
A
Note : 3 sur 5
Les produits ne sont pas toujours suivis.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire au niveau de ma commande, je suis ravie des articles et de la rapidité. Seul bémol, je trouve les frais de port cher pour le poids très léger de ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux, rapide.
A
Note : 2 sur 5
Bijoux intéressant mais se méfier, les photos montrant les colliers sur buste ne sont pas exactes, les colliers semblant plus imposant, ce qui peut nous induire en erreur. Le service client est exécrable, ayant demandé confirmation sur la nature des pierres, j'ai eu en réponse que cela était noté dans descriptif mais pour moi "pierre noire" n'est pas assez précis, surtout lorsque le pierre en question ressort bleue sur les photos... Je n'ai toujours pas de réponse suite à une réclamation sur un collier reçu... Sinon livraison soignée dans les temps.
Réponse de D’ors & Déjà
Madame,
Nous regrettons que le bijou ne vous ait pas donné pleinement satisfaction, un Email vous a été envoyé en vous disant que si vous le souhaitez vous pouvez nous le retourner.
En revanche les photos correspondent bien aux produits qui sont envoyés, les dimensions sont notés et exactes.
En vous remerciant pour votre appréciation.
Bien cordialement,
Nous regrettons que le bijou ne vous ait pas donné pleinement satisfaction, un Email vous a été envoyé en vous disant que si vous le souhaitez vous pouvez nous le retourner.
En revanche les photos correspondent bien aux produits qui sont envoyés, les dimensions sont notés et exactes.
En vous remerciant pour votre appréciation.
Bien cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
J'avais commandé un foulard en soie de couleur "jaune paille doré""ett j'en ai reçu un de couleur rose saumon...
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre remarque, nous avons effectué des vérifications auprès des références et l’article que vous avez reçu correspond bien à celui que vous avez commandé.
Il n'y a pas d'erreur, le foulard que vous avez choisi est bien de couleur Rose "saumon" et non "Jaune paille doré".
En fonction du support de connexion que vous utilisez, du réglage du contraste et de la luminosité, la couleur peut varier et être trompeuse.
Si vous ne souhaitez pas conserver cet article, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@dorsetdeja.com qui vous dira la marche à suivre pour nous le renvoyer.
Enfin sachez Madame que nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner pleinement satisfaction.
En vous remerciant pour avoir pris le temps de laisser vos appréciations.
Bien cordialement,
Suite à votre remarque, nous avons effectué des vérifications auprès des références et l’article que vous avez reçu correspond bien à celui que vous avez commandé.
Il n'y a pas d'erreur, le foulard que vous avez choisi est bien de couleur Rose "saumon" et non "Jaune paille doré".
En fonction du support de connexion que vous utilisez, du réglage du contraste et de la luminosité, la couleur peut varier et être trompeuse.
Si vous ne souhaitez pas conserver cet article, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@dorsetdeja.com qui vous dira la marche à suivre pour nous le renvoyer.
Enfin sachez Madame que nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner pleinement satisfaction.
En vous remerciant pour avoir pris le temps de laisser vos appréciations.
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
La description des pierres de ce collier n’est pas conforme ace que j’ai reçu
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à la description. Très déçue.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Le produit est conforme à la description annoncée et mentionnée sur la page du produit.
Il y'a plus de 60 avis positifs sur cet article que nos clients ont acheté.
Notre but et notre engagement sont de proposer des produits authentiques et de qualité afin de donner pleinement satisfaction à nos clients. Nous ne faisons pas de descriptif "mensonger" ou "non conforme" car nous ne souhaitons absolument pas tromper nos acheteurs.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à contact@dorstedeja.com si vous souhaitez nous renvoyer les autres recharges que vous n'avez pas utilisé.
En vous remerciant.
Bien cordialement,
Le produit est conforme à la description annoncée et mentionnée sur la page du produit.
Il y'a plus de 60 avis positifs sur cet article que nos clients ont acheté.
Notre but et notre engagement sont de proposer des produits authentiques et de qualité afin de donner pleinement satisfaction à nos clients. Nous ne faisons pas de descriptif "mensonger" ou "non conforme" car nous ne souhaitons absolument pas tromper nos acheteurs.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à contact@dorstedeja.com si vous souhaitez nous renvoyer les autres recharges que vous n'avez pas utilisé.
En vous remerciant.
Bien cordialement,