D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
Jamais déçu ni de la livraison rapide ni des produits dont je me sers au quotidien.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Karine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience client, nous sommes ravis de constater que vous êtes toujours autant satisfaite par vos achats.
En vous remerciant pour votre commande.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
JE METS DANS MON BRULE-PARFUM DU MUSC LIQUIDE ACHETé au Maroc et cela sent beaucoup plus fort que le morceau de carré que je place avec quelques gouttes d'eau comme vous le préconisez et je suis donc déçu.
Vendez-vous du musc liquide comme au Maroc et sinon où puis-je en trouver
CORDALEMENT
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Guy,
Pour vous répondre, nous vendons uniquement des parfums naturels qui sont sous forme de carrés solides.
Le parfum liquide que vous avez acheté au Maroc est plus fort et plus odorant car il s'agit très certainement de parfum synthétique fabriqué chimiquement, produit que nous ne souhaitons pas proposer sur notre boutique.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner pleinement satisfaction sur vos achats.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Je suis désolée de mettre un avis négatif ! Mais j'ai passé une commande d'environ 50 euros de parfums solides et quelque soit la senteur (musc, musc noir, santal, patchouli), leur odeur est perceptible uniquement si on a le nez dessus, mais bien insuffisante pour parfumer un intérieur ! Rien à voir avec ceux que j'ai ramené du Maroc il y a 3 semaines (1 seul bloc parfume délicatement mon salon). Ici, 1 bloc n'est pas suffisamment odorant pour mes toilettes ou ma voiture. J'ai gardé 1 bloc ouvert dans mon sac à main 3 jours avant de l'offrir, et mon sac ne sentait rien... Soit la qualité n'est pas au RV, soit il sont trop vieux et éventés. Je suis très déçue... RAS sur la livraison, rapide et soignée.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Laurence,
Suite à votre commentaire, tout d'abord nous souhaitons vous dire qu'il est de votre droit de mettre un avis négatif et de trouver que les articles que vous avez commandé ne sont pas à la hauteur de vos attentes.
D'ailleurs si vous n'avez pas utilisé certains carrés, vous pouvez nous les retourner et nous procéderons au remboursement.
Pour vous répondre un peu plus en précision, sachez que nos carrés de parfum sont renouvelés au minimum 2 à 3 fois par an (comme la plus part de nos produits) et qu'ils sont "frais" car ces des produits que nous vendons beaucoup.
Nous pouvons également vous assurer que nous choisissons des produits de première qualité, nous ne souhaitons pas décevoir nos clients.
En effet, au Maroc il est possible de trouver des carrés de parfum très odorants mais ce sont des morceaux synthétiques et chimiques, ce que nous ne souhaitons pas proposer à nos clients
Enfin pour terminer, sachez que nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner satisfaction sur vos achats.
En vous remerciant pour votre attention.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Beau site, envoi rapide. Prix raisonnable pour ce khôl. Produits intéressants dommage qu'ils ne soient pas tous abordables à tous les portefeuilles (certains produits, certains prix).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Je ne peux pas trop me prononcer vu que c'est mon premier achat mais pour le moment c'est plutôt correct et les délais assez courts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Produits excellents. Seulement la livraison à tarder en dehors de la France. Satisfaite en général.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Le site est bien fait ,on trouve plein de produits du monde entier artisanal mais cher quand par rapport au prix qui doivent l'acheter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Site clair et bien organisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Première commande et tout à fait satisfaite, juste le prix des FDP pour une enveloppe à bulle un peu élevé pour le coup, mais rien de méchant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Livraison rapide produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
commande emballée avec soin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
le khol est de mauvaise qualité comparé à ma commande précédente en plus j'ai commandé du gris foncé et on m'a envoyé du gris clair,je passerai plus commande chez vous!!!
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
En effet, après vérification nous avons pu constater que nous avons fait une erreur sur votre commande.
Les 4 Khôls Gris foncés vont vous être renvoyés, tous les Khôls que nous proposons sont de très bonne qualité.
En vous remerciant.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Satisfaite. Livraison rapide. De très bons produits et un cadeau dans mon colis. J'ai trouvé cette attention particulièrement sympa ! Je teste les produits depuis plusieurs jours et pour le moment, je suis ravie de mes achats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Livraison rapide et produits bien emballés.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Marie-José,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction auprès de vos achats et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client.
Merci encore une fois pour votre commande ainsi que pour votre confiance.
A très bientôt sur la boutique !
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Rien à commenter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Bon conditionnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Très mauvaise expérience : j'ai acheté un applicateur de khôl, mais une fois essayé il s'avère qu'il est comme cassé à son extrémité, très anguleux et me blesse (griffure) lors du passage à la surface de l'oeil (je me suis retrouvé avec une sensation de grains de sable dans l'oeil pendant une semaine). J'ai contacté le site et ils m'ont répondu que le retour n'était pas possible car je l'avais essayé !!!! Je me retrouve donc à avoir dépensé 15€ qui vont finir à la poubelle... Je ne vois pas comment constater que le produit est défectueux sans l'essayer ??? Je me maquille avec un autre applicateur de la sorte depuis plus de 25 ans et ne suis donc pas une débutante. Je ne comprends absolument pas la réaction du site puisque ce produit devrait être mis au rebut si ils étaient sérieux et du coup qu'il est été essayé ou non ne devrait pas poser de problème. Fidèle du site Amazon, je n'aurai jamais rencontré ce genre de problème chez eux.
Je leurs ai pourtant envoyé des photos de preuve du problème mais aucune réponse après leur refus !
Je ne suis absolument pas satisfaite de ma première et dernière expérience sur ce site.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Betty,
Suite à votre réclamation des réponses vous ont été apportées. Pour rappel, nous n'acceptons pas le retour d'articles qui ont été utilisés.
Nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner entièrement satisfaction sur vos achats.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Site très bien en infos et pour passer commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Rien à redire. Site sérieux et très rapide.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Rosy,
Merci encore pour votre confiance et pour votre fidélité auprès de notre boutique. Nous sommes fiers de constater que votre satisfaction est toujours à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Le site est vraiment très bien fait, très facile d'accès. La livraison dans les temps et emballage solide+++ du colis.
Merci pour le petit cadeau qui a déjà trouvé sa place.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Pour ce qui est de la rapidité d envoi et reception Parfait. Le site tres bien aussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Bon service, rapide, malheureusement j’ai reçu le flacon Khol cassé. J’ai écrit au service client mais toujours pas réponse. Je patiente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Pratique, complet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Pas beaucoup de choix
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Laure,
Dans notre démarche, nous ne recherchons pas de la quantité mais de la Qualité. Nos produits sont fabriqués avec soin, à échelle humaine et basés sur des échanges commerciaux équitables.
En vous remerciant pour votre commande.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Arrivé très rapidement, le bloc de musc noir sens bon, et un peu plus fort que celui du bloc de musc blanc mais reste trop faible je regrette également que l'odeur ne reste pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Pas de soucis, Bien
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Marinette,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et pour l'intérêt que vous continuez de porter à notre boutique.
Nous sommes fiers de constater qu'après plusieurs commandes chez nous, votre satisfaction est toujours totale.
A très bientôt et merci encore une fois pour vos achats et pour votre confiance.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
R a s
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
Nikel. Commande arrive rapidement et conforme à la commande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Livraison rapide , produits conformes au site, un petit delais supplémentaire pour donner notre avis sur les produits serait le bienvenu ...(un mois par exemple): en effet, je lis beaucoup de commentaires avant d'acheter et c'est souvent " pas encore essayé " ..voili voilou
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Lainda,
Suite à votre remarque, nous vous informons que si vous ne souhaitez pas répondre à la demande d'avis car vous n'avez pas encore eu le temps de bien essayer les articles que vous avez commandé, une seconde requête est envoyée 15 jours après.
Nous vous remercions pour vos achats et pour avoir pris le temps de partager votre expérience que nous sommes ravis de constater positive.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Bonjour j'ai commandé du khôl et ma commande est arrivée tout écrasée.
Je vous explique :
C'était juste emballé dans du papier scotché.
Quand aux emballages des khôl c'est très très fin !!!
Je comptais en offrir à mon entourage (achat 3+1 offert) mais cela m'est impossible vu son état ABÎMÉ !!!
Quand au petit bâtonnet de verre pour appliquer le khôl certain ce sont cassés durant le transport car aucune protection rigide dans l'emballage que du papier scotché.
TRÈS DÉÇUE !!!
Des efforts à faire de ce côté !!!
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Nasséra,
Il vous faut nous envoyer une photo du colis endommagé à contact@dorsetdeja.com ou bien nous retourner les articles endommagés afin que nous procédions à leurs remplacements.
Sachez que nous regrettons cet incident et cette mauvaise expérience qui sont indépendants de notre bonne volonté (nous ne sommes pas le transporteur) et qui sont préjudiciables pour nous aussi.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Tout est parfait ou presque. Dommage qu'il n'y ai pas de détails en anglais ou français sur le flacon d'huile d'argan.
Le rituel hammam est top. Les boucles d'oreilles aussi. Livraison rapide, nickel ! Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
envoie rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Très bon site, je recommande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Très bons produits, naturels, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Le site est correct
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Évelyne,
Nous vous remercions pour vos achats et pour avoir pris le temps de partager votre avis.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Très déçue par ce roller anti cellulite qui était sensé "attraper la peau", donc faire du palper rouler...
Le service client me dit que si je suis insatisfaite je peux renvoyer mais que c'est à mes frais, ce qui ferait donc que pour un article à 12,90 que je rendrai (dons, que je n'aurai plu) j'aurai dépensé presque 12 euros (aller-retour) de frais de port...
Bref, j'ai donc l'étrange sensation de m'être faite avoir...
Évidemment, je ne commanderai plus sur ce site, même si la commande est arrivée rapidement !!
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Isabelle,
Si l'article est défectueux ou bien qu'il est endommagé pendant le transport, nous remboursons les frais de retour.
Quand le produit arrive conforme et qu'il fonctionne correctement mais qu'il n'est pas à la hauteur de vos espérances ou bien de l'effet attendu, les frais de retour sont à votre charge.
Sachez que nous regrettons que cet article ne vous ait pas donné satisfaction, nous vous invitons à bien le réessayer car ce roller a été vendu dans des salons de massage et bien-être et nous avons eu de très bons retours de la part de ces professionnels.
En vous remerciant de votre compréhension.
Bien cordialement,
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