★★★★★
basée sur 332 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le produit livré ne correspond pas à ma recherche et est incompatible pour la réparation de ma porte fenêtre. Sur vos conseils, je vous l'ai renvoyé, avec des frais de port retour, et j'attend la livraison d'un nouveau produit en échange, avec de nouveau des frais de port à ma charge je suppose. Je ne peux donc donner un avis satisfaisant pour l'instant. A voir après la réception de ce nouveau produit qui m'aura coûter plus cher que prévu et qui j'espère conviendra pour ma réparation. Sinon je serais obligé de condamner définitivement ma porte fenêtre, ce qui vous en conviendrez est loin d'être satisfaisant.
Merci pour votre retour et pour votre avis.
Concernant la poignée commandée, votre porte-fenêtre présente une configuration non standard, ce qui explique la difficulté rencontrée avec le premier modèle. Pourtant, il s’agit bien de la référence que nous proposons généralement en remplacement.
Concernant les frais, soyez rassuré : seul le retour reste à votre charge. L’expédition de la nouvelle poignée London, envoyée en échange, est entièrement prise en charge par nos soins et cette poignée ne vous coûtera pas davantage.
Nous espérons que ce modèle conviendra parfaitement à votre installation. Dans le cas contraire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre fabricant afin d’obtenir la référence exacte correspondant à votre porte-fenêtre.
Cordialement,
L’équipe Door-Shop
Ne correspond au modèle
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Après vérification, il y avait effectivement une erreur dans les dimensions indiquées sur notre site.
Pour information, ce produit existe dans une autre dimension qui aurait pu correspondre à votre besoin. Nous aurions pu procéder directement à un échange au lieu d’un retour.
N’hésitez pas à nous appeler en cas de problème, nous serons toujours disponibles pour vous conseiller et trouver une solution rapidement.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Bien cordialement,
La poignée que le vendeur ma conseillé d'acheter n'est pas la bonne taille. J'ai du refaire des troue dans ma porte.
Nous avons vérifié nos échanges et il était question d'épaisseur de 60 mm (la référence choisie est pour du 58/67mm) et de serrure à relevage. Nous n'avons pas trace d'échange sur l'entraxe de visserie qui est indiqué sur le schéma en ligne.
Vraiment désolé pour vous !
J'avais cru que c'était une poignée qu'on pouvait régler mais en fin de compte non donc elle ne sert à rien
Un petit coup de téléphone au 0805 69 12 89 aurait permis de lever le doute. Le service client est à votre disposition en cas de besoin
Dommage que la poignée ne soit pas solidaire de la ferrure comme sur celle que j'avais d'origine.
Produit conforme et personnel agréable une fois sur place, mais avant de trouver, quelle galère, jeu de piste sans aucun indice, personne au téléphone malgré 10 appels , pas de numéro de rue , pas une seule enseigne ni même une petite indication quelque part, ce n'est même pas le même nom de société, juste une zone industrielle. 2 heures de galère.
Nous sommes navrés de votre expérience négative, mais pensons qu'il s'agit d'une erreur nous concernant.
Nous ne disposons pas de locaux ni de magasin physique, nous ne distribuons nos produits que via notre site marchand.
En espérant vous revoir bientôt sur Door-Shop