Avis clients de Door-shop

9,7 /10

Basée sur 414 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin en ligne Door-shop se distingue par la rapidité de son service, avec de nombreux clients soulignant la réception rapide de leurs commandes, souvent livrées dans les délais annoncés. La qualité des produits est également un point fort, avec des articles conformes à la description et répondant aux attentes des acheteurs, notamment des poignées de porte et des accessoires spécifiques.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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emmanuel C.

Publié le 09/05/2026 à 11h47 suite à un achat du 24/04/2026

J’avais pris la livraison en 24h, elle est arrivée 3 jours après. Pas sérieux !

Réponse de Door-shop Publiée le 11/05/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce délai.
Après vérification du suivi de votre colis, votre gâche a bien été expédiée le jour même de votre commande de notre côté.

Le retard est malheureusement lié à Chronopost, qui a repoussé votre livraison suite à une erreur d’acheminement indépendante de notre volonté.

L’équipe Door-Shop

Christian F.

Publié le 10/04/2026 à 10h56 suite à un achat du 25/03/2026

Prix élevé

Réponse de Door-shop Publiée le 13/04/2026

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous comprenons votre remarque. Pour votre commande d’un montant de 14,90 €, il s’agit d’un produit spécifique dont les prix sont alignés sur le marché.

Si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement, nous restons bien entendu à votre disposition pour vous aider au mieux.

Bien cordialement,
L’équipe Door-Shop

Gilles D.

Publié le 18/12/2025 à 18h13 suite à un achat du 02/12/2025

Produit ne correspondait pas à la description. J' ai dû le renvoyer. J'attends le remboursement. Par contre la personne qui a correspondu par mail très bien. Mais je n' ai toujours pas trouvé le produit chez door shop.

Réponse de Door-shop Publiée le 22/12/2025

Bonjour Gilles,

Merci pour votre retour.
La description du produit était conforme, mais une erreur s’est produite lors de l’envoi, pour laquelle nous vous présentons nos excuses.
Le produit a bien été retourné et le remboursement a déjà été effectué.

Merci également pour votre remarque positive concernant nos échanges par e-mail.
Nous restons à votre disposition pour vous aider à trouver le produit adapté à votre besoin.

L’équipe Door-Shop

Dominique R.

Publié le 18/09/2025 à 15h11 suite à un achat du 05/09/2025

Le produit livré ne correspond pas à ma recherche et est incompatible pour la réparation de ma porte fenêtre. Sur vos conseils, je vous l'ai renvoyé, avec des frais de port retour, et j'attend la livraison d'un nouveau produit en échange, avec de nouveau des frais de port à ma charge je suppose. Je ne peux donc donner un avis satisfaisant pour l'instant. A voir après la réception de ce nouveau produit qui m'aura coûter plus cher que prévu et qui j'espère conviendra pour ma réparation. Sinon je serais obligé de condamner définitivement ma porte fenêtre, ce qui vous en conviendrez est loin d'être satisfaisant.

Réponse de Door-shop Publiée le 22/09/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre avis.
Concernant la poignée commandée, votre porte-fenêtre présente une configuration non standard, ce qui explique la difficulté rencontrée avec le premier modèle. Pourtant, il s’agit bien de la référence que nous proposons généralement en remplacement.

Concernant les frais, soyez rassuré : seul le retour reste à votre charge. L’expédition de la nouvelle poignée London, envoyée en échange, est entièrement prise en charge par nos soins et cette poignée ne vous coûtera pas davantage.

Nous espérons que ce modèle conviendra parfaitement à votre installation. Dans le cas contraire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre fabricant afin d’obtenir la référence exacte correspondant à votre porte-fenêtre.

Cordialement,
L’équipe Door-Shop

Bruno D.

Publié le 30/06/2025 à 16h53 suite à un achat du 17/06/2025

Ne correspond au modèle

Réponse de Door-shop Publiée le 04/07/2025

Bonjour Bruno,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Après vérification, il y avait effectivement une erreur dans les dimensions indiquées sur notre site.

Pour information, ce produit existe dans une autre dimension qui aurait pu correspondre à votre besoin. Nous aurions pu procéder directement à un échange au lieu d’un retour.

N’hésitez pas à nous appeler en cas de problème, nous serons toujours disponibles pour vous conseiller et trouver une solution rapidement.

Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.

Bien cordialement,

Eric A.

Publié le 27/02/2025 à 19h41 suite à un achat du 31/12/2024

Personnel très sympa et à l’écoute Mais commande en dix morceaux incomplète . Serrure HOPE plus petite que les précédentes. Economie de bout de chandelle pour un résultat bof Cordialement

Réponse de Door-shop Publiée le 03/03/2025

Merci pour votre retour et vos mots pour l'équipe www.door-shop.com !
Concernant le produit, celui ci a effectivement "évolué". Je pense que vous parlez des rosaces qui ont effectivement changées et qui sont plus ... petites.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute information complémentaire.

joel B.

Publié le 24/02/2025 à 18h12 suite à un achat du 27/12/2024

Bagues H.S. sur portes d'entrée : Commander en décembre ; reçu en février ; résultat : ce ne sont plus les bagues qui sont a changer mais la poignée complète !!!

Réponse de Door-shop Publiée le 26/02/2025

Effectivement, désolé pour ce délai exceptionnellement long. Nous vous avions pourtant informé par mail de ce fait et cela en raison des fêtes de fin d'année et une réouverture de la production que le 06.01.25.
Si elle n'est pas déjà remplacée, ca sera avec plaisir que nous ferons un prix sur une nouvelle garniture.

Mahjouba B.

Publié le 16/05/2024 à 21h47 suite à un achat du 01/05/2024

La poignée que le vendeur ma conseillé d'acheter n'est pas la bonne taille. J'ai du refaire des troue dans ma porte.

Réponse de Door-shop Publiée le 17/05/2024

Merci avant tout pour votre confiance.
Nous avons vérifié nos échanges et il était question d'épaisseur de 60 mm (la référence choisie est pour du 58/67mm) et de serrure à relevage. Nous n'avons pas trace d'échange sur l'entraxe de visserie qui est indiqué sur le schéma en ligne.
Vraiment désolé pour vous !

Durigneux C.

Publié le 25/04/2024 à 08h41 suite à un achat du 09/04/2024

J'avais cru que c'était une poignée qu'on pouvait régler mais en fin de compte non donc elle ne sert à rien

Réponse de Door-shop Publiée le 29/04/2024

Merci pour votre retour et à très bientôt sur https://www.door-shop.com
Un petit coup de téléphone au 0805 69 12 89 aurait permis de lever le doute. Le service client est à votre disposition en cas de besoin

Florence L.

Publié le 14/01/2024 à 11h31 suite à un achat du 19/12/2023

Dommage que la poignée ne soit pas solidaire de la ferrure comme sur celle que j'avais d'origine.

Réponse de Door-shop Publiée le 19/01/2024

Merci pour retour et à très bientôt sur www.door-shop.com

Elizabeth K.

Publié le 04/05/2023 à 10h51 suite à un achat du 20/04/2023

Super

Pascal D.

Publié le 19/11/2021 à 17h40 suite à un achat du 02/11/2021

produit conforme et personnel agréable une fois sur place, mais avant de trouver, quelle galère, jeu de piste sans aucun indice, personne au téléphone malgré 10 appels , pas de numéro de rue , pas une seule enseigne ni même une petite indication quelque part, ce n'est même pas le même nom de société, juste une zone industrielle. 2 heures de galère.

Réponse de Door-shop Publiée le 06/02/2023

Bonjour,
Nous sommes navrés de votre expérience négative, mais pensons qu'il s'agit d'une erreur nous concernant.
Nous ne disposons pas de locaux ni de magasin physique, nous ne distribuons nos produits que via notre site marchand.
En espérant vous revoir bientôt sur Door-Shop