Le magasin en ligne Don Pepe est reconnu pour la qualité exceptionnelle de ses produits, notamment son jambon, qui est fréquemment décrit comme délicieux et savoureux. Les clients soulignent également l'efficacité du service de livraison, souvent qualifiée de rapide et d'ultra rapide, avec des colis bien emballés et conformes aux attentes. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, offrant des conseils pertinents et un accompagnement apprécié tout au long du processus d'achat.
La commande et l'envoi niquel. par contre, le coupage du jambon et la présentation des packaging ne se ressemblent pas de tout aux photos présentés. Je suis un peu déçu.
Réponse de Don Pepe
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir souligné la qualité de la commande et de l’envoi, cela nous fait très plaisir.
Nous comprenons votre déception concernant la présentation. En effet, les photos présentes sur notre site montrent nos produits à l’état brut, sans emballage, afin de refléter au mieux leur aspect authentique et traditionnel.
Cependant, pour l’expédition, nous sommes dans l’obligation de conditionner les produits sous vide. Cela permet de garantir une hygiène irréprochable, de préserver la fraîcheur, les arômes et la qualité des produits pendant le transport, ainsi que d’assurer une meilleure conservation une fois reçu.
Concernant la découpe, celle-ci peut légèrement varier étant donné qu’il s’agit d’un travail artisanal, réalisé à la main, et non standardisé industriellement.
Nous restons néanmoins attentifs à vos remarques et cherchons constamment à améliorer l’expérience client, y compris sur la présentation.
Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
J
Jean pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
La demi épaule du jambon est une véritable honte pas du tout au niveau d’habitude
J
Julien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Très petit jambon. 12 mois minimum de séchage normalement, sur l'étiquette il est marqué 11 mois de séchage. Très déçu.
Réponse de Don Pepe
Bonjour,
Nous sommes désolé pour cette erreur en terme d'affichage sur notre fiche produit sur le séchage du LOT du jambon que vous avez reçu. N'hésitez pas à nous appeler pour en discuter et voir comment nous pouvons remédier à cette insatisfaction.
Bien cordialement.
E
Elizabeth B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Décevant , impossible de goûter avant d'acheter...
L
Lise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Le chorizo n'est vraiment pas terrible.. On dirait du plastique, nous sommes très loin d'un bon chorizo ballota comme j'en ai deja goûté ailleurs. Le jambon cependant est correct. Envoi très rapide et soigné !
C
Christopher L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je n'ai pas reçu le bon couteau
C
Célestin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à ma commande de jambon Serrano passer récemment auprès de votre établissement. Après une entame d’un quart, j’ai constaté que le jambon n’est pas suffisamment sec à l’intérieur, ce qui ne correspond ni à mes attentes, ni aux caractéristiques habituelles d’un jambon Serrano. Cette texture altère sa qualité et son goût. Je suis donc déçu par ce produit et souhaiterais savoir quelle solution vous pouvez me proposer (échange, remboursement ou autre geste commercial). C’est ma deuxième commande auprès de votre établissement, la première étant excellente ! Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande. Cordialement, Célestin Lamblin
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
L'emballage est pas assez resistant, il etait perçé au niveau de la rotule du produit, le filet entourant le jambon était aussi perçé au même niveau.
P
Patrick T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
J'ai commandé 2 coffrets, des produits étaient abimés dans les 2 colis(produits non protégé dans les colis). J'ai envoyé des photos au service client. On me fait une offre de 15%, offre que je refuse et je demande le remplacement des produits abimés, j'attends une réponse (depuis 8 jours) que j'espère favorable
M
MICHEL B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
ibérique en tranche ; peu de goût
L
Lucas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Le jambon est bon mais nous n’avons pas reçu tout les accessoires (il manquait le couteau) et le jambon est arrivé avec le paquet sous vide percé depuis je ne sais quand.
A
ARMELLE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
C
F
Freddy C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Bonjour, j'ai trouvé le jambon très bon mais je suis très déçu par le peux de jambon pour le gras enlevé et avec l'os je trouve le prix trop élevé en rapport qualité/prix. Dommage...
P
Patrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Le jambon est trop sale et de qualité tres moyenne
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Déçue par le goût et les saveurs des 2 jambons achetés un cébo et un bellota 36 mois. Ce n'est pas la qualité que nous cherchions. Manque de longueur en bouche, très salé, peu de persistance aromatique, aromes simplistes. Se rapproche plus d'un assez bon sérano que d'un véritable ibérico bellota.
J
José C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Bon mais pas exceptionnel
V
VALERY L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Beaucoup trop de gras et de perte pour une épaule de ce type, c est dommage mais ce n est pas une bonne sélection !
M
Miguel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Commande toujours pas reçue. Votre fiurnisseur nnedt pas fiable. Vous ne repondez pas à mes emails concernat ce pb.
J
Jacques-Yves L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Trop gras, assez déçu
R
robert C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
pas mal mais - leger goût de moisi persistant apres plusieurs coupes -consistance des tranches un peu molle merci
P
philippe R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Cette fois-ci, je suis un peu déçu, le jambon n’était pas sec
M
michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Affinage jambon très insuffisant : viande molle et très humide
Réponse de Don Pepe
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Donpepe.fr, nous accordons une grande importance à la qualité de l’affinage de nos jambons, et nous sélectionnons rigoureusement nos producteurs pour garantir des produits savoureux et bien affinés. Toutefois, il peut arriver que certains jambons présentent une texture plus moelleuse ou une humidité plus marquée, notamment selon la partie découpée ou les conditions de conservation après ouverture.
Nous serions ravis d’en discuter avec vous afin de mieux comprendre votre retour et trouver ensemble une solution satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter directement à contact@donpepe.fr ou par téléphone.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques nous permettent de toujours améliorer notre exigence de qualité.
L
Laurent T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Bonjour, le jambon n'est pas comestible, il a un goût de rance et ne peut malheureusement pas ce manger. En contrepartie le chorizo et au rendez-vous. J'ai acheté chez vous un jambon entier, également de très bonne qualité. Néanmoins lors de cet 1ère commande j'avais un code promo de 10% que je n'ai pas pu utiliser sur votre site lors de la commande car à priori plus valable...? Cet commande était un cadeau de fête des pères, de ce fait seul le chorizo en était vraiment un. Espérant un retour de votre part. Bien cordialement, THOMAS Laurent 0750260256
C
christian S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
je ne retrouve pas le gout du BELLOTA
C
Claudine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Le jambon n'était pas emballé sous vide comme indiqué sur l'emballage. C'est un cadeau . J'espère que le produit est consommable. La qualité commence à baisser.....
Réponse de Don Pepe
Madame Micallef, suite à votre avis, je tiens à vous dire que le jambon que vous avez reçu était bien sous vide, nous y avons ajouté une chaussette noire en plus. La qualité n'a donc pas baissé.
X
Xavier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Déjà commandé meilleur qualité mais satisfait (qualité /prix)
C
Claudine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Produit jamais reçu
A
ALEXANDRE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Bocal de tomates ouvert... heureusement, le ''reste'' était sous vide. L'erreur reste humaine, mais pour une première expérience qu'elle déception. Cela restera ma seule et unique expérience.
Réponse de Don Pepe
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un bocal de tomates ouvert. Cela ne reflète en rien la qualité et le soin que nous mettons dans la préparation et l'expédition de nos produits.
Nous comprenons votre déception, surtout pour une première expérience, et nous souhaitons vous inviter à nous contacter directement au 05 61 71 05 52 ou par email à contact@donpepe.fr . Nous serions ravis de vous offrir une remise sur votre prochaine commande en guise de geste commercial et pour nous excuser de cet incident.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'une future commande.
Bien cordialement,
L'équipe Donpepe.fr
M
Magali F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
La description en ligne ne correspond pas au produit. Il n’était pas précisé que le jambon était seulement 50% porc ibérique (alors que c’était indiqué pour d’autre produit) Je ne l’aurais pas pris si j’avais su.
L
Laurent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Très satis
A
Arnaud L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Le lomo est très bon mais je suis déçu par les assiettes de jambon. Les tranches sont trop épaisses à mon goût et certains jambons du commerce sont bien meilleurs ( exemple : le Pata negra Labeyrie..)
Réponse de Don Pepe
Bonjour,
Merci pour votre retour, cependant il ne faut pas comparer notre assiette Cebo de Campo à un Pata Negra. Effectivement nous ne sommes pas sur les mêmes affinage.
Merci pour votre retour.
J
Jean Claude H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Pour 11 mois, il n'était pas assez sec
R
Remy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
C'était parfait le jambon était excellent
F
franck B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Emballage produit impec mais jambon trop frais pas assez sec
C
Christiane F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Livraison parfaite . Quant au jambon….. déçu par le produit ….. une majorité de gras .
Réponse de Don Pepe
Bonjour Madame Fleurence,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que la livraison s'est déroulée parfaitement.
Concernant votre déception au sujet de l’épaule ibérique Cebo de Campo, nous comprenons que la présence de gras puisse ne pas correspondre à vos attentes. Il est important de noter que la spécificité d'un jambon ibérique est qu'il contient majoritairement et naturellement une proportion de gras, ce qui contribue à la tendreté et à la richesse de ses saveurs.
Toutefois, nous sommes désolés que cela n'ait pas été à votre goût.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou suggestion.
Cordialement,
L’équipe Don Pepe
E
Emmanuelle N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Plus de gras que de viande. Nous avons déjà pris le Duroc qui était excellent.
L
Ludovic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Très déçu, poids minimum annoncé 3kg500, poids reçu 2kg800, service client lamentable, impossible d'avoir une communication raisonnée avec le commercial, 700g de différence c'est du vol, je ne commanderais plus jamais chez eux, il y a nettement mieux et moins cher ailleurs.
M
Mathieu B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
3kg de gras..... ayant reçu 2ans en Andalousie j accepte le gras mais là c est disproportionnée
L
ludovic R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Dernière commande 50 pour 100 de gras sur le jambon après une année a travailler avec vous je suis déçu de ce résultat bvs
J
JEAN-LOUIS A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
le gras du jambon est rance
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