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basée sur 9393 avis publiés
Derniers avis clients
Commande conforme et livraison rapide
Très pour ma deuxième cde merci
Excellent comme d habitude. Des conseils avisés avant la commande. Une livraison ultra rapide et un alignement du prix sur la concurrence. Quoi de mieux ?
Bonjour. C'est le site le plus documenté; Concernant les matériels que j'avais commandé, je regrette que les pages concernant les conseils "avant achat" ne soient plus disponibles après l'achat. A la place de ces conseils, on est renvoyé vers un numéro de téléphone accessible, certes. Mais pourquoi interdire l'accès aux informations "avant achat" ? C'est la seule raison pour laquelle je ne mets par les 5 étoiles. Cordialement.
Nous vous remercions pour votre avis.
J'ai regardé le contenu de votre commande (module téléinfo Cartelectronique + Prise Hank SO05) et je vois pas de quels conseils avant achat inaccessibles après achat vous parlez.
Les fiches produits détaillées, les discussions "Disqus" liées, les avis clients sur ces produits ainsi que les tutoriels sont bien accessibles à tous, que ce soit avant ou après achat.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous donner plus d'explications afin que nous puissions régler cet éventuel problème.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Très : commande d'une box domotique et de sondes, nouvelles générations. Avant l'envoi, les sondes ont été testées et ne fonctionnaient pas correctement. Elles ont été remplacées par un modèle supérieur, 14€ plus cher. Je recommande.
Pas de probleme livraison rapide
Service Après Vente impeccable, qui comprend bien les problèmes qui peuvent arriver et font tout pour trouver une solution adéquate
Équipe SAV hors norme. Vous n'êtes pas seul face aux problèmes rencontrés. La solution finit par arriver grâce à leurs schémas très clairs et leurs bons conseils.
J ai déjà acheté sur ce site à plusieurs reprises. Jamais aucun problème. J ai apprécié la hot line. Ils reprennent les produits défaillants sans problème. Bref ils sont top
Parfait, livraison rapide, très bon tuto, je recommande
Excellent service
Large game de produits, prix, délai rapide expédition, bon support technique et documentation.
Efficace
Produit conforme à mes attentes Service assistance NUL le technicien doit penser s'adresser à des informaticiens et s'exprime en termes techniques En se rendant sur le web et avec un peu de recherche on tombe sur des tutos sur you tube qui vous montre pas à pas l'installation
Nous vous remercions pour votre avis.
Il n'est pas toujours aisé par mail ou téléphone de s'adapter au niveau de connaissances de son interlocuteur, d'autant plus que nous avons affaire à des produits très techniques.
Avez-vous exprimé auprès du techniciens qui vous a répondu que vous ne compreniez pas les indications qu'il vous donnait ?
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Aucun problème
Toujours satisfait de la livraison soignée et du produit... Merci
Tout est parfait
Un article n'est pas revenue en stock comme prévue. Le site m'a appelé pour me proposer un remplacement sur un produit de qualité supérieur sans surcoût.
Pb de délai de livraison (intempéries)
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, vous comprendrez que les retards liés aux intempéries sont indépendant de notre volonté ainsi que celle du transporteur (ici GLS mais les autres transporteurs ont eu les mêmes problèmes).
En effet, dans de nombreuses régions touchées par la neige, la circulation des camions a été purement et simplement interdite par les préfets et cela parfois pendant plusieurs jours.
Pendant cette période, nous avons envoyé chaque jour par mail aux clients concernés un point sur la circulation des camions GLS avec les retards liés ainsi qu'un lien vers la "météo des livraisons GLS" permettant d'avoir des informations plus précises dans chaque région concernée.
Votre colis a été livré en 3 jours ouvrés, pour un délai de 1 à 2 jours ouvrés annoncé lors de votre commande, soit un retard d'une journée dans le cadre de conditions météorologiques exceptionnelles.
Nous espérons donc que vous comprenez que GLS et nous même avons fait tout notre possible pour assurer une prestation irréprochable et qu'au final vous en aurez été satisfait.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Parfait
Délai respecté, commande parfaitement emballée et le support est rapide et efficace.
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Livré dans les temps , tout marche très bien , maintenant à voir dans le temps
Support parfait envoi complet
Très bon produit
Navigation sur le site facile, expédition rapide, produit bien emballé. Facilité de mise en fonctionnement grâce à la fiche explicative. Site à recommandé et à garder pour de futurs achats.
Bon rapport qualité/prix et envoi rapide.
Commande conforme et expédiée rapidement
Très bien. comme prévu
Expédition très rapide. en attente d'installation
Parfait
Site très sérieux et surtout très commercial. Je m'étais trompé de référence et ils m'ont repris mon article même déballé pour le transformé en avoir. Vraiment au top.
Comme toujours très bien
Achat conforme à la description et livraison rapide.
Service avant-vente performant, livraison rapide et soignée.... bref c top !
Parfait
Envoir rapide et soigné
Livraison rapide malgré la neige. Merci
Expédition et livraison rapide. Néanmoins je regrette de n’avoir trouvé sur le site le processus d’étalonnage des sondes.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avions mis le PDF du manuel constructeur (en anglais) en téléchargement sur la fiche produit (onglet "Notices").
Nous venons de compléter cela par la mise en ligne d'un manuel traduit en Français (lien sur la fiche produit ou disponible ici : http://tutoriels.domotique-store.fr/content/182/407/fr/manuel-en-français-du-pack-station-a-ecran-lcd-xh300-sonde-thermometre-et-mesure-de-l_humidite-de-la-terre-xh300xt.html
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Achat sans aucun problème et dans les délais site à recommander.