Avis clients de Domotique Store

Produit conforme mais un mois pour la livraison c'est long

Matériel conforme rien a redire Délai abusif

Dommage que le délai de livraison fût trop long, heureusement que le contact téléphonique a été bénéfique.

Beaucoup de retard quant à la livraison.

pas trop de communications et article un peu long a arrivé malgré le fait qu'il etait en stock. mais après un appel téléphonique (pas facile a avoir) tout c'est arangé.

Ne répondait que partiellement à mon besoin, interrupteur pas à poussoir et ne fonctionnant pas en partie en va et vient

Quand j'ai commencé à commander sur Domotique-Store en 2021 j'étais emballé: des tests et des conseils pertinents sur le site comme par mail (réponses bien souvent en moins de 48h) ou téléphone, prix bien placés, envois rapides et soignés. Je ne sais pas si la société est victime de son succès mais je n'arrive plus à les avoir au téléphone. Mes derniers mails sont sans réponses (j'ai renvoyé 2 éléments en SAV dont un seul est revenu avec ma dernière commande: j'avais suggéré de grouper l'ensemble commande+SAV pour limiter colis et frais de port). Les points positifs sont toujours là mais côté support (ce qui n'arrive pas souvent) de mon point de vue c'était mieux avant.

Aucune information sur le délai de livraison. Et livre 10 jours après commande

Ma commande avait 10 jours ouvrés de retard ☹️.

Je mets que 3 étoiles car c était marqué en stock..mais il a mis 15 jours de préparation, par contre la livraison une fois expédié à été très vite Donc pour les 15 jours d attente je ne suis pas satisfaite.. Le produit est conforme à sa description A voir dans le temps pour le moment j en suis satisfaite

Une semaine avant expédition sur articles en stock. Pas de retour suite remarque par mail

Commande gérée parfaitement. Le MiniR3 a été difficile à intégrer dans Jeedom. Support SAV pas trop à la hauteur. MiniR3 n'as pas de remontée de mesure puissance.

J'ai bien reçu ma commande, mais en retard par rapport aux délais revendiqués sur le site. Il faudrait peut-être modifier les délais normatifs affichés par ce site.

Livraison très très longue dommage site de référence il y a bien longtemps... Produit conforme et fonctionnel.

prix intéressant mais par contre aucune communication (répondeur indiquant que la société est exceptionnellement fermée, aucune réponse aux mails...) et délai d'expédition beaucoup plus long que lors de mes expériences d'achat précédents sur le même site. Le colis est bien arrivé, bien emballé avec numéro de suivi.

Bon accessoire et facile à installer

Délai de livraison trop long

Produits acheté a bon prix ! malheuresement l'expérience après l'âchat est très mauvaise, ils ont sur leur site une page sur la livraison en indiquant que les produits sont livrés en 2 jours HORS, j'ai tout reçu ~9 jours après. J'avais contacté leur support quand j'ai vu que le colis n'était par partis après deux, et ils ont donné des raisons valides (arrêt maladie et congé maternité) mais ils auraient dû mettre un message sur le site que les livraisons ne se faisaient pas en 2 jours mais plus. Enfin après leur avoir donné ce retour, ils ne m'ont JAMAIS répondu...

Délais extrêmement longs sur ma dernière commande. Difficulté à contacter le service client... J'espère que ça va s'améliorer !

Ma commande a été traitée au bout d'une dizaine de jours, puis m'a été livrée rapidement et était conforme. Cependant, il m'est difficil de pouvoir recommander ce site vu les difficultés qu'ils semblent rencontrer en ce moment : la ligne téléphonique est débranchée mais le service commercial semble répondre aux formulaires de contact. L'autre point de vigilence concerne les prix proposés sur certains articles. Me concernant, j'ai eu un prix tout a fait attractif sur la housse de rangement commandée, mais j'ai constaté sur d'autres articles de la même marque, des prix assez démeusurés (près du double sur une sangle de maintien). En somme : comparez les tarifs et n'attendez pas une trop grande réactivité. PS : Bon courage aux salariés de cette entreprise, pour qui ça ne doit pas être simple tous les jours !

Je souhaite faire un retour de mon colis, impossible d'avoir le numéro pour le retour , le tel ne répond pas et dis exceptionnellement fermé ? facture n° F240148443

Temps de traitement de la commande trop long (5jours). Le colis est parti 1/2 journée après que j'ai demandé le remboursement car j'étais prêt à commander ailleurs. Dommage car jusque là j'étais très satisfait de Domotique Store.

Bon matériel,mais soucis de livraison, grand délai😔.

Bon produit mais délais de livraison retardé par manque de personnel et pas reçu de mail de mise à disposition dans le point relais. Hormis ce souci, que j'espère ponctuel, c'est une bonne boutique.

J’ai bien récupéré ma commande tres rapidement. Je n’ai pas encore utilisé l’objet et ne peux donc donner un avis sur celui-ci. En revanche je suis un peu déçu par le suivi de ma question technique demeurée sans réponse, dommage …..

Achat qui a mis une semaine à être expédié alors qu’il était en stock. Les objets étaient dans une enveloppe à bulle et l’un était écrasé à son arrivée. Bof…

Mes questions sur le retour d'un matériel semblant défectueux n'ont pas encore eu de retour !

Envoi de la commande extrêmement long

Délais de livraison beaucoup trop long pour du matériel noté en stock .

1) Prix attractif, mais pas le seul,
2) Mauvais en communication (pas de téléphone, messages envoyés depuis le site sont parfois sans réponse)
3) Mauvais en gestion de stock (on vous fait payer des articles qui ne sont pas en stock et qui ne seront pas livrés, tout ça sans explication)

livraison trop longue

Site au top avec des tutos et la compatibilité des matériels avec les différentes solutions domotique comme Jeedom. Moins satisfait de la livraison j'ai passé une commande le 2 octobre et je n'ai pas tout reçu au b15 novembre....

Traitement de commande super longue sinon commande conforme.

J’ai précédemment donné une seule étoile car jamais de réponses ni d’envois. Finalement après ce mauvais avis j’ai enfin reçu un mail d’excuse puis finalement ma commande et un produit de qualité! Espérons que ce n’était qu’une mauvaise passe…

Prix compétitif pour le matériel que j'ai acheté.
Je n'ai pas mis cinq étoiles à cause du délai malgré le mail demandant des explications sur ce retard. Je n'ai pas eu de réponse.

Pas de pile dans la télécommande zignee, alors qu'elle est censée être incluse

Une partie des produits a été livrée seulement et le délai a été beaucoup plus long qu'annoncé sur le site

Le site fonctionne, j'ai eu ce que j'ai commandé, mais le suivi de coli n'a pas fonctionné du tout (lien vers la poste cassé...). C'est quand même de base, et ça mérite d'être fixé au plus vite...

3 étoiles, car on peut toujours s'améliorer. Je suis très content des produits achetés sur ce site. Cependant,j'ai dû relancer à deux reprises pour avoir des informations sur ma commande. Et je n'ai jamais eu d'explications, ce qui dommage. Je passerai une nouvelle commande avec plaisir, en souhaitant que ce n'était qu'une difficulté passagère ! Bien cordialement.

Délai de livraison largement dépassé et surtout aucune réponse écrite à mes messages
pas plus de succés au téléphone, celui ci ne répond plus;
Un peu déçu de ma première cde qui sera la dernière