Le problème n'est pas le site en lui-même ou le service client, le problème est la livraison GLS. N'importe quoi ! Sur 3 commandes, 2 sont arrivées en retard... ça fait quand même 66,6% de retard ! Le suivi colis GLS est mensonger en plus !
Réponse de Domotique Store
Bonjour, Sur le plan national, plus de 90% des livraisons GLS respectent le délai annoncé (1 à 2 jours ouvrés). Il peut cependant y avoir des problèmes sur certaines localités en fonction du sous-traitant chargé de la zone (presque tous les transporteurs passent par des sous-traitants). Cependant, Les problèmes rencontrés sur vos livraisons ne sont pas acceptable, nous allons donc les remonter à GLS. Afin de proposer une alternative aux clients qui ne souhaiteraient pas/plus utiliser le transporteur GLS, nous allons très prochainement proposer le transporteur TNT (le contrat est signé, la mise en place en cours). Bien cordialement, Jérôme, Service Clients domotique-store.fr
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Pour le moment j'ai toujours était très satisfait du service domotique-store et leur politique tarifaire.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Très bon rapport qualité / Prix, livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Suivi des commande et demandes au SAV au top.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
Rapide, informations supplementaires sur le produit données après vente par email très pertinantes, belle réactivité, parfait!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
Livraison rapide. Disponibilité du SAV. Aucune difficultés pour un retour éventuel. Parfait.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
Disponibilité des produits et prix optimisés au rdv. Merci domotique-store.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Large choix. Une super documentation. Livraison rapide et surtout prix très compétitifs
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
info réelle sur les stocks. produits très bien emballés et livraison rapide (2 jours). société très sérieuse
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Très bon site. Plein de choix, des tarifs très compétitifs, un service client très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Site sérieux et fiable quand aux matériels proposés et des prix corrects
Habitué du site, je n'ai rien à redire, c'est parfait comme d'habitude!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
j ai choisi domotique store car j ai été séduit par la richesse des prestations entourant les achats comme les tutos et notices
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
Excellent site
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Livraison rapide, sérieux, produit super, vous pouvez y aller les yeux fermés
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
infos tres claires
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
Commandé le jeudi matin, reçu le vendredi midi. Aucun soucis de conditionnement.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
Parfait, comme d'habitude. Livraison en moins de 48h, et toujours bien conseillé avant l'achat.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Ce site est parfait. Les services avant et après ventes très compétents, disponibles et pas avares de renseignements et très à l'écoute. Expéditions ultra rapides si produits en stock.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Fiches produit détaillées et régulièrement mises à jour
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Pas de mauvaise surprise.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
Dommage que pour un produit (clé USB Z-Wave ) 2 référence soit en attente d'approvisionnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
Matériel commandé chez Domotique Store que je vais monter pour mes voisins (ils sont un peu âgés et pas bricoleurs du tout). Pour la suite et le SAV ils feront confiance au site (pièces détachées, conseils...)
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2017
très bon contact au près de domotique store très pro dans leurs conseils et connaissances
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
Envoi rapide et soigné. Aide des vendeurs. Site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
All is Perfect
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
Site très pro ! Efficace dans leur préconisation avec des prix corrects et des frais de ports très raisonnables Super
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
Bon rapport qualité prix Livraison rapide Site web très riche. Je recommande
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
Tout est parfait de la fiche technique des produits au suivi par des personnes compétentes. Site très bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
Compliqué de commenter : tout s'est très bien passé du choix du produit jusqu'à la livraison en passant par le paiement ou la qualité de l'emballage. Bref, impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
Prevenu à l'avance que l'emballage était un peu abimé ce qui ne remet pas en cause la qualité du produit
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Livraison rapide, produit conforme, sav réactif.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Facilité, rapidité, fiabilité. merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2017
Très bon site avez des tutoriels pour la mise en application
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2017
Produits pas trop cher. Livraison rapide Rien a dire
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Rapidité d'expédition, site internet ultra clair, les ressources (fichiers, docs, etc) sont faciles à trouver. !bravo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Commande rapide sur le site et reçue très rapidement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
Reception parfaite, rien a redire sur les produits, et des conseillers parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
très bonne aide - très bon conseil -
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