Avis clients de Domotique Store

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, nous ne pouvons pas vérifier les piles de tous les produits que nous envoyons, cela représenterait une tache titanesque.
Dans le cas présent, il semble s'agir de module Fibaro FGDW er FGFS.
Les emballages sont protégés par un film plastique dont l'utilité est de prouver que les boites n'ont jamais été ouvertes. Je pense que les clients n'apprécieraient pas spécialement de recevoir des produits dont les boites ont déjà été ouvertes.
Cela dit, il n'est pas du tout normal que les piles soient déchargées à la livraison, d'autant plus les piles sont protégées par une languette pour éviter toute décharge pendant le stockage. De plus, nous effectuons une rotation des stocks en "FIFO" de manière à éviter que des produits soient stockés trop longtemps.
Je vous propose de contacter notre service technique ( https://www.domotique-store.fr/contactez-nous ) en spécifiant les modules qui vous ont posé des problèmes de piles ainsi que les configurations appliquées (intervalle de réveil, intervalle et seuil de transmission de températures).
Une fois vérifié que le problème ne provient pas d'un mauvais réglage, nous vous enverrons des piles de remplacement.
A noter aussi que si le problème se répète malgré de bon réglages et des piles neuves, il peut aussi s'agir, bien que cela soit assez rare, de défauts matériels au niveau des sondes.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr