Avis clients de Domotique Store

Ras. Sauf livraison plus longue que d habitude.

vaste choix, site internet bien documenté et à jour, livraisons conformes. Je ne cherche plus ailleurs.

Relation impeccable, site web très bien fait. Livraison ok, et packaging parfait.

Malheureusement les capteurs Sonoff SNZB-02D ne sont pas compatibles avec la passerelles LIDL (Tuya Smart). En effet ces derniers s'enregistrent auprès de la passerelle mais se déconnectent en moins d'une minute. Je les conserves en tant que thermometres simples

C'est parfait ! Toujours beaucoup de sérieux et de compétence dans la présentation, la possibilité d'adaptation du produit aux outils domotiques utilisés, le suivi de commande et sa livraison.

délai de livraison beaucoup trop long

livraison rapide. produits bien protégés.
Le tout fonctionne à merveille.

Rapide et bonne communication

Livraison faite dans les délais, produit conforme, RAS

Petit flou sur la date de livraison des produits pourtant disponibles.
Mais conditionnement sécurisé, documentation multilingue et surtout un support de documentation en Français.
On se sent soutenu si on a besoin d'un contact, ce qui n'a pas été mon cas pour l'instant.

Je suis toujours très satisfait malgré le long délai de la livraison mais que je comprends après avoir eu connaissance de la situation exceptionnelle dans laquelle vous étiez

Site très complet et bien documenté pour faire le bon choix.
Envoi rapide et colis emballé avec moins de cartons que d'autre.

Efficace et rapide

Informations sur les matériels excellente
Délais de livraison correct

Bien

Livraison en 2 fois mais dans les temps

facilement consultable

Livraison dans les délais, produit conforme

J'ai passé une commande pour un produit indiqué "disponible". Pendant 10 jours la page "suivi" indiquait "en préparation". J'ai essayé de contacter Domotique-Store par téléphone pour connaître le délai. J'ai appelé tous les jours pendant une semaine et à chaque fois je suis tombé sur un répondeur "nous sommes exeptionnellement absent mais vous pouvez nous contacter par email" ce que j'ai fait deux fois. Aucune réponse. J'ai alors donné un avis très défavorable sur Avis Vérifié et le lendemain le "suivi" est passé "en livraison" et ma commande est arrivée 3 jours plus tard. Le produit fonctionne bien et correspond à mon attente mais il y a un gros de communication avec domotique-store et 2 semaines de délai pour un produit annoncé comme disponible est beaucoup trop long.

Matériel efficace

Client depuis de nombreuses années, le site Domotique Store est vraiment top.
Choix important mais surtout de très bons conseils et un SAV impeccable.
L'équipe (Boris, Romain et les autres intervenants) est très qualifiée et réactive.
Ne changez rien !

Toujourd service excellent

Tarif intéressant, produit conforme, bien emballé et expédié rapidement

Comme d'habitude, toujours au top !

Client depuis plusieurs années, jamais de soucis que ce soit sur le site, la commande et la livraison.

Site internet ergonomique et simple. Payement simple et service d’expédition rapide. Colis en bon état et le module répond aux attentes.

Blabla

Envoi rapide

Tout est comme prévu. Livraison dans les temps.

Produit non reconnu par Jeedom alors que les anciens produits étaient reconnus. C’est une grande déception.

Hormis le fait que l'article n'était pas en stock, je l'ai bien reçu (juste avec quelques jours de délai).
Emballage soigneux, article sans défaut.
Je suis satisfait de mon achat.

Description, stock et délai respecté. Trs bien.

site fiable aussi bien sur la description que le délai je recommande

Rapide et conforme.

Livraison en Belgique rapide, produit conforme !

Commande conforme

Livraison assez rapide, toujours de bons conseils si besoin et réactions rapides en cas de problème, continuez comme ça !

Bonjour, Je cherche vainement depuis 8jours (avec messages au service client) pour retourner ma dernière commande pour rétractation ! le délai étant bientôt terminé je n'ai toujours pas de réponse.

Les délais s'allongent (+ 1 semaine) pour repondre aux messages et traiter les commandes.

Ayant attendu près de 2 mois ma commande d' un FIBARO qui était pourtant indiquée disponible lors de celle-ci , j' ai du contacter le SAV pour apprendre que l' on m' avait oublié .. (erreur informatique dixit ). Ayant eu un problème d'installation , j' écrivais au SAV pour avoir un conseil ( j' avais l' habitude d' installer des qbino qui ne semblent plus être disponible) . J' attends toujours le retour .. Heureusement après exclusion et re-inclusion le problème est résolu . Je suis déçu car c'est la première fois qu' il m' arrive ce type de problème avec domotique-store .. (14 modules/prises zwave commandés chez eux)
J' espère qu'il ne s' agit que d' un "coup de mou" transitoire ..