Français 
A
Note : 5 sur 5
Impeccable à tous points de vue, malgré le coronavirus !
Avis clients de Domotique Store
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 393 avis publiés
Avis 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Excellent magasin. De très bon conseils et surtout un excellent sav. A fortement recommander !
A
Note : 5 sur 5
Nickel.
A
Note : 5 sur 5
Site avec beaucoup d'informations techniques. Livraison rapide; Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Produit bien protégé par son emballage, livré dans des délais très raisonnables. C’est le seul site où j’ai trouvé ce capteur en noir.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et conforme, parfait !
A
Note : 5 sur 5
très rapide pour envoyer la commande malgré les evenements
A
Note : 5 sur 5
Très compétents : Conseils éclairés par mail (réponse rapide)
Délai de commande dans les temps.
Très satisfait
Délai de commande dans les temps.
Très satisfait
A
Note : 5 sur 5
Cela fait déjà plusieurs fois que je commande chez eux, je suis livré dans un délai très rapide.
Chaque fois que j’échange par mail pour avoir des informations, les réponses sont claires, professionnelles et rapides.
Je vous recommande absolument ce site .
Chaque fois que j’échange par mail pour avoir des informations, les réponses sont claires, professionnelles et rapides.
Je vous recommande absolument ce site .
A
Note : 5 sur 5
Très disponible et très bon conseils avant achat, merci
A
Note : 5 sur 5
comme d'habitude, parfait
A
Note : 5 sur 5
TRÉS rapide et sans faute !
A
Note : 5 sur 5
Commande effectuée sans encombre, livraison très rapide, conforme à la commande.
A
Note : 5 sur 5
l'équipe commerciale est très réactive et compétente. le matériel a été reçu très rapidement malgré les difficultés relatives au covid
A
Note : 5 sur 5
Le site propose souvent les meilleurs prix. Délais de livraison rapides.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Satisfait de la commande.
A
Note : 5 sur 5
bon conseil par email / bon achat . merci
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait du traitement de ma commande ainsi que des tarifs proposés.
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire ce n’est parfait ! Traitement, expédition et réception en 2-3 jours malgré le Covid. Question au service commercial soldé en 24h. top!!! Merci
A
Note : 5 sur 5
....
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide avec emballage soigné.
A
Note : 5 sur 5
site clair et précis, il est très facile de trouver ce que l'on cherche dans la mesure, bien entendu, que le produit soit disponible. Les manuels et didacticiels disponibles peuvent être d'une certaine utilité et le SAV est réactif.
A
Note : 5 sur 5
Colis reçu à la date indiquée.
A
Note : 5 sur 5
Commande bien reçue, un petit retardée suite à la crise sanitaire, mais RAS. Je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide et livraison ok
A
Note : 5 sur 5
Très pro! envoi soigné et rapide!
A
Note : 5 sur 5
Site pratique dans la navigation et surtout beaucoup d'infos sur les produits (tutoriel, schémas, astuces). Livraison rapide même en cette période troublée.
A
Note : 2 sur 5
Câble reçu sans embout, heureusement que le service client est rapide
Réponse de Domotique Store
Bonjour,
Avez-vous bien noté lors de votre commande que sur la fiche produit de cette alimentation, il était indiqué clairement que suivant les livraisons elle pouvait être, soit sans connecteur, soit avec un connecteur 2,1mm soit avec un 5,5mm. (voir la fiche produit : https://www.domotique-store.fr/fr/domotique/modules-domotiques/accessoires/964-alimentation-12v-adaptateur-secteur-230v-vers-12v-sans-connecteur-2-fils.html )
En effet, nous proposons cette alimentation comme un accessoire pour des sirènes ou des modules domotiques que nous vendons sur notre site et qui ont besoin d'une alimentation avec 2 fils dénudés (sans connecteur).
Cette alimentation est donc, en temps normal, vendue sans connecteur et cela est sa raison d'être.
Quand nous n'arrivons plus à avoir la version sans connecteur, alors nous expédions une version avec un connecteur (2,1 ou 5,5mm) et dans ce cas, nous proposons aux clients de couper ce connecteur car ils n'en ont pas besoin pour l'usage prévu.
En conclusion, je pense que la note de 2/5 attribuée à notre site n'est pas justifiée car ce que vous reprochez est une caractéristique voulue du produit et clairement indiquée sur sa fiche produit (qui ne fait que quelques lignes).
Si vous nous aviez demandé conseil avant de passer commande, nous vous aurions orienté vers un autre produit avec connecteur.
Pour finir, vous noterez que bien que vous aillez par mégarde commandé un produit inadapté à votre besoin, nous avons immédiatement accepté de vous le reprendre et nous allons vous le rembourser ainsi que les frais de port d'expédition initiaux (et qui nous auront couté 7€ en pur perte) alors que nous ne sommes en rien responsable de cette erreur.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Avez-vous bien noté lors de votre commande que sur la fiche produit de cette alimentation, il était indiqué clairement que suivant les livraisons elle pouvait être, soit sans connecteur, soit avec un connecteur 2,1mm soit avec un 5,5mm. (voir la fiche produit : https://www.domotique-store.fr/fr/domotique/modules-domotiques/accessoires/964-alimentation-12v-adaptateur-secteur-230v-vers-12v-sans-connecteur-2-fils.html )
En effet, nous proposons cette alimentation comme un accessoire pour des sirènes ou des modules domotiques que nous vendons sur notre site et qui ont besoin d'une alimentation avec 2 fils dénudés (sans connecteur).
Cette alimentation est donc, en temps normal, vendue sans connecteur et cela est sa raison d'être.
Quand nous n'arrivons plus à avoir la version sans connecteur, alors nous expédions une version avec un connecteur (2,1 ou 5,5mm) et dans ce cas, nous proposons aux clients de couper ce connecteur car ils n'en ont pas besoin pour l'usage prévu.
En conclusion, je pense que la note de 2/5 attribuée à notre site n'est pas justifiée car ce que vous reprochez est une caractéristique voulue du produit et clairement indiquée sur sa fiche produit (qui ne fait que quelques lignes).
Si vous nous aviez demandé conseil avant de passer commande, nous vous aurions orienté vers un autre produit avec connecteur.
Pour finir, vous noterez que bien que vous aillez par mégarde commandé un produit inadapté à votre besoin, nous avons immédiatement accepté de vous le reprendre et nous allons vous le rembourser ainsi que les frais de port d'expédition initiaux (et qui nous auront couté 7€ en pur perte) alors que nous ne sommes en rien responsable de cette erreur.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
A
Note : 5 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Répond rapidement au demande renseignement, traite rapidement la.commande et l'objet est à la maison plis vite que prevubet conforme aux attentes.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et de bon conseil
je recommande
je recommande
A
Note : 5 sur 5
envoi rapide et soigné
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu comme indiquée
A
Note : 5 sur 5
rapide, parfait ! Rien à redire de plus
A
Note : 5 sur 5
Envoi conforme et bien enveloppé. Intégré sur jeedom via rfplayer, pour l'instant cela fonctionne.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme. Parfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait livraison rapide je recommande
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue dans les temps, en très bon état.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.