Avis clients de Domotique Store

Plus d'un mois pour recevoir mes produits pourtant annoncés en stock (problème i.formatique)
J'ai appelé plusieurs fois sans succès.
J'ai enfin réussi à parler à une personne très sympathique qui m'a confirmé pouvoir remettre un article sur ma commande, non encore envoyée.Tout semblait si simple. En définitive, je n'ai pas eu ce nouvel article dans ma commande.
( pas d'optimisation des frais de port et adieu l'article en promotion)
Cette boutique a l'air sérieuse mais semble souffrir de quelques dysfonctionnements.
Je pense faire un dernier essai de commande, mais si je vis la même expérience il n'y en aura pas d'autres

l'attente pour la livraison à été trop longue

délais d'expédition important alors que le matériel est annoncé en stock.
aucune réponse aux mails de demande d'info
en final le matériel est bien arrivé

Après avoir lancé la commande j'ai été débité. Puis j'ai reçu un courriel me disant que ma commande était incomplète avec un lien qui ne faisait que pointer sur votre page d'accueil. J'ai passé des heures au téléphone sans que l'on me réponde.
Puis la commande est arrivée sans explication ni excuses.
Salutations

Un problème de site web a repoussé la livraison de ma commande de 8 à 10 jours, mais dans l'ensemble, satisfait. Je pense que je recommanderais chez vous. Les produits achetés été connus, donc pas de surprise.

Rupture de stock suite à la commande
Informations claires sur le suivi et les étapes de la commande
Satisfait comme toujours

Pas de point particulier à signaler, le site est bien organisé et complet avec ses tutos

Large choix de produits techniques, bon rapport qualité-prix, envoi rapide. Frais d'expédition supérieurs à ceux de la concurrence.

Produit conforme aux attentes et à la description, une petite étoile en moins pour un petit défaut d’affichage sur la disponibilité du produit. Mais satisfait dans l’ensemble pour les tutos, les documentations revisitées et traduites.

Aucune information autre que stock en cours de réapprovisionnement alors que les articles étaient notés en stock au moment de la commande. service client injoignable par téléphone. après 2 semaines un message indique enfin le départ de la commande. Le site indique livraison en 2 à 4 jours ouvrés.

site assez complet, facile à parcourir

Vous êtes impossibles à joindre et vous ne tenez pas compte des messages dans votre boîte vocale ni des mails. J'ai souhaité modifier ma commande avant expédition. Peine (!) perdue alors que je gardais le souvenir d'une entreprise sérieuse.

Affiche de faux stocks.
Produit commandé "en stock", mais au bout de 3 jours toujours pas de commande en préparation. Je fais une réclamation : "souci technique sur la synchronisation de nos stocks".
Ça peut arriver, mais dans ce cas on prévient immédiatement le client que la commande ne sera pas livrée en temps et heure, on n'attend pas la réclamation. A moins évidemment que ce soit une pratique courante/délibérée..

Attention aux produits que vous faites figurer en stock dans le catalogue et qui en fait ne le sont pas. C'était le cas pour ma commande. L'erreur n'a pas eu de conséquence importante sur le délai de livraison. A part cela : RAS.

produit correspondant a la demande juste un bémol un peu gros pois l’encadrement facile dans une boite à interrupteur
Mais je recommande car très bien accepté avec Jeedom

Petit délai de livraison et produit incomplet (manque de pile) mais service client et SAV très réactif, une solution a été trouvée très rapidement.

Livraison très longue ( 2 semaines)
Sinon bons produits et bons Prix

La réception est conforme à la commande. Commande passée le vendredi et reçue le lundi après midi.

bien fait

Communication et délai de réponse très lent.exemple une commande du 16/02 est encore en statut paiement accepté, même après demande renseignement aucune réponse à ce jour. Le rest rien a dire c’est bien.

Moyen :
Rejet d'une carte bancaire fin de validité Février 2023, pour une commande passée le 6 du mois (aucun problème avec d'autres commerçants : et oui, la carte est valable jusqu'à la FIN du mois, la suivante étant reçue en général milieu du mois). J'ai dû utiliser une autre carte, ce qui ne m'arrangeait pas ! Le paiement ayant été prélevé immédiatement, ça n'aurait jamais dû poser problème.
Avant de passer la commande, les articles sont indiqués comme étant disponibles (aucune référence comme quoi ce sont les dernières pièces...), une fois la commande passée, ils apparaissent comme en cours d'approvisionnement sur la commande (et toujours disponible sur le site). Aucune communication quant à la disponibilité. L'attente a été de courte durée (une semaine), néanmoins une communication proactive du commerçant aurait été appréciable.

Première commande chez Domotique store : j'enlève une étoile car produit annoncé en stock mais suite à un bug le produit était en cours de réapprovisionnement.
Pour le reste, équipe support au top, pro et réactive (conseils suite échanges schéma électrique reçus très rapidement).

Long délai de livraison mais je peux comprendre que vous soyez dépendants de vos fournisseurs. Mes commandes précédentes étaient arrivées très rapidement.

Bon choix de produits

problème avec le suivi du stock

Pile comprise dans l'article inutilisable (elle était rouillée), connexion impossible entre l'émetteur et le récepteur. J'ai immédiatement envoyé un mail au service commercial avec photo de la pile, je n'ai toujours pas reçu de réponse à ce jour.Honteux

produit conforme à la commande mais, dommage, incompatible avec mon carillon, problème de fréquence, tant pis.

Facile de commander, service clients réactif et très sympathique. Seul bémol, lors de ma commande un produit n’était finalement pas disponible et je n’ai pas eu de suivi régulier. J’ai dû relancer plusieurs fois avec des dates de livraison qui se décalaient. Pas très agréable côté clients meme si je comprends que ce soit un pb de fournisseur. Remboursement demandé et obtenu facilement. Je recommande le site et j’y retournerai.

Beaucoup d’infos & beaucoup de produits ; il y a pas mal d’articles hors stock. Mais on est prévenu quand la disponibilité est là.

Colis livré dans les temps

Toujours très sérieux et fiables, peut-être victimes de leur succès pour ne pas être tjrs disponibles par téléphone...?

Site bien documenté et à jour sur les disponibilités produit

Délai de livraison respecté
Commande de 2 produits, 1 en défaut, remboursé rapidement
Je mets 4 car produit en rupture de stock.

Devrait communiquer proactivement concernant les retards de livraison. Pour le reste, rien à signaler

Il ne manque le paiement en bitcoin et cela serait parfait

Bien mais manque le paiement en bitcoin

Tout s'est bien passé.

Commande respectée avec un délai assez long, mais je savais qu'il fallait attendre. Le produit fonctionne très bien avec un petit décalage de température entre le thermomètre et l'application mais le produit est arrivé avec des rayures d'usinage sur la face en plastique de l'écran.

Service et produits conforme aux attentes. Livraison ok.
Des délais importants toutefois

bon produit, mais bcp trop d'emails non solicités ensuite.