Français 
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison irréprochable et service client agréable.
Avis clients de Domotique Store
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 393 avis publiés
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Proches de la perfection
A
Note : 4 sur 5
Très bien et convient à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
- Envoi Rapide
- Produits conformes aux descriptifs
- SAV Rapide et compétent assez rare pour le souligner
- Produits conformes aux descriptifs
- SAV Rapide et compétent assez rare pour le souligner
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la réactivité et du professionnalisme de traitement de ma commande !
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme a mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Commande rapide, livré dans les temps et prix très intéressant (en promo pour ma part)
A
Note : 4 sur 5
Il me semble qu'il manque une estimation du délai de livraison au moment de la commande sauf si je n'ai pas bien observé
A
Note : 4 sur 5
Très bon site pour particuliers
A
Note : 4 sur 5
.....
A
Note : 4 sur 5
Navigation agréable, chaque produit est bien documenté, livraison rapide et produit conforme a la commande. Mise en service sans problème, le RFXCom a reconnu mes prises et douilles "SENTINEL" de suite. Donc satisfait pour l'instant…
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire matériel confirme et fonctionnel
A
Note : 4 sur 5
colis emballage livré endommagé heureusement pas de Degas au niveau du materiel
A
Note : 4 sur 5
Excellent site
A
Note : 4 sur 5
rien à redire , tout était correct
A
Note : 4 sur 5
Vite fait, bien fait. Sans surprise, je recommande.....
A
Note : 4 sur 5
L'article correspond à la description,
le colis livré avec un délais correct.
Bref, conforme
Merci bien
le colis livré avec un délais correct.
Bref, conforme
Merci bien
A
Note : 4 sur 5
Grand choix généreusement détaillé et expédition rapide!
A
Note : 3 sur 5
site Très bien fait et de très bon conseil rapide et sérieux .
Seul bémol il faudrait vérifier les piles des modules avant de les envoyer car un certain nombre sont arrivés avec moins de la moitié de leurs capacités .
Hier mes deux sondes inondations m’envoient une alerte pour changer les piles .Pour un achat qui date d il y a deux semaines...et les piles sont spéciales sont pas données
Seul bémol il faudrait vérifier les piles des modules avant de les envoyer car un certain nombre sont arrivés avec moins de la moitié de leurs capacités .
Hier mes deux sondes inondations m’envoient une alerte pour changer les piles .Pour un achat qui date d il y a deux semaines...et les piles sont spéciales sont pas données
Réponse de Domotique Store
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, nous ne pouvons pas vérifier les piles de tous les produits que nous envoyons, cela représenterait une tache titanesque.
Dans le cas présent, il semble s'agir de module Fibaro FGDW er FGFS.
Les emballages sont protégés par un film plastique dont l'utilité est de prouver que les boites n'ont jamais été ouvertes. Je pense que les clients n'apprécieraient pas spécialement de recevoir des produits dont les boites ont déjà été ouvertes.
Cela dit, il n'est pas du tout normal que les piles soient déchargées à la livraison, d'autant plus les piles sont protégées par une languette pour éviter toute décharge pendant le stockage. De plus, nous effectuons une rotation des stocks en "FIFO" de manière à éviter que des produits soient stockés trop longtemps.
Je vous propose de contacter notre service technique ( https://www.domotique-store.fr/contactez-nous ) en spécifiant les modules qui vous ont posé des problèmes de piles ainsi que les configurations appliquées (intervalle de réveil, intervalle et seuil de transmission de températures).
Une fois vérifié que le problème ne provient pas d'un mauvais réglage, nous vous enverrons des piles de remplacement.
A noter aussi que si le problème se répète malgré de bon réglages et des piles neuves, il peut aussi s'agir, bien que cela soit assez rare, de défauts matériels au niveau des sondes.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, nous ne pouvons pas vérifier les piles de tous les produits que nous envoyons, cela représenterait une tache titanesque.
Dans le cas présent, il semble s'agir de module Fibaro FGDW er FGFS.
Les emballages sont protégés par un film plastique dont l'utilité est de prouver que les boites n'ont jamais été ouvertes. Je pense que les clients n'apprécieraient pas spécialement de recevoir des produits dont les boites ont déjà été ouvertes.
Cela dit, il n'est pas du tout normal que les piles soient déchargées à la livraison, d'autant plus les piles sont protégées par une languette pour éviter toute décharge pendant le stockage. De plus, nous effectuons une rotation des stocks en "FIFO" de manière à éviter que des produits soient stockés trop longtemps.
Je vous propose de contacter notre service technique ( https://www.domotique-store.fr/contactez-nous ) en spécifiant les modules qui vous ont posé des problèmes de piles ainsi que les configurations appliquées (intervalle de réveil, intervalle et seuil de transmission de températures).
Une fois vérifié que le problème ne provient pas d'un mauvais réglage, nous vous enverrons des piles de remplacement.
A noter aussi que si le problème se répète malgré de bon réglages et des piles neuves, il peut aussi s'agir, bien que cela soit assez rare, de défauts matériels au niveau des sondes.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
A
Note : 4 sur 5
Rapport qualité / prix correct
A
Note : 4 sur 5
Toujours rapide et compétant
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace .. avec un suivi du colis et les références de la commande ad hoc.
Un étoile en moins pour cause du prix car on trouve sur le net des prix légèrement inférieur.
Christophe
Un étoile en moins pour cause du prix car on trouve sur le net des prix légèrement inférieur.
Christophe
A
Note : 4 sur 5
Ras.
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfait du produit ; l'installation a été aisée avec quelques conseils
merci
merci
A
Note : 4 sur 5
Plutôt agréable à naviguer malgres une légère surcharge visuel de celui ci
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux que je je recommanderais
A
Note : 4 sur 5
Délai d'envoi respecté.
Stei clair qui apporte des informations.
Peut mieux faire sur le rapport produit-prix....
Stei clair qui apporte des informations.
Peut mieux faire sur le rapport produit-prix....
A
Note : 4 sur 5
Site contenant plein de conseils et d explications. Idéal pour débuter. Envoi de la commande rapide et colis bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Prix compétitif. Livré avec plusieurs jours de retard du fait de GLS
A
Note : 4 sur 5
Parfait comme d’habitude
A
Note : 4 sur 5
service OK prix de la plaquette magnétique chère au Kg tenant compte du coût de la livraison, elle aurait pu être envoyée sous enveloppe !
Réponse de Domotique Store
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes malheureusement obligé d'envoyer les aimants ultra-plats par colis car en cas d'envois par courrier, il y a un fort risque d'endommagement de l'enveloppe dans les trieuses automatiques de La Poste et cela à cause du magnétisme dégagé par l'aimant.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes malheureusement obligé d'envoyer les aimants ultra-plats par colis car en cas d'envois par courrier, il y a un fort risque d'endommagement de l'enveloppe dans les trieuses automatiques de La Poste et cela à cause du magnétisme dégagé par l'aimant.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
A
Note : 4 sur 5
efficacité
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur la livraison. Par contre, l’état de la batterie ne remonte pas dans Jeedom, donc d’un point de vue fonctionnement c’est insatisfaisant.
A
Note : 2 sur 5
tout ok: livraison, prix, délais...sauf le produit qui ne fonctionnait pas.
Un bon point tout de même. le SAV a été très réactif et a procédé à l'échange rapidement.
J'attends de voir la suite.
Un bon point tout de même. le SAV a été très réactif et a procédé à l'échange rapidement.
J'attends de voir la suite.
Réponse de Domotique Store
Bonjour,
L'équipe de Domotique-Store vous remercie concernant les points positifs que vous mentionnez pour notre boutique (livraison, prix, délais et SAV).
Cependant il est assez dommage de mettre une mauvaise note sur notre boutique plutôt que sur le produit concerné, surtout lorsque vous mentionnez que des points positifs nous concernant.
Nous somme sincèrement désolé pour ce produit défectueux (ce qui peut arriver malheureusement), mais comme vous l'avez dit nous avons été réactif quand à l'échange (pour le moment toujours en cours et en attente de réception de notre part).
Je vous invite donc à revoir votre avis concernant notre boutique, et concernant le produit une fois l'échange réalisé et que vous aurez pu réellement le tester.
Cordialement,
Boris,
Service Clients Domotique-Store
L'équipe de Domotique-Store vous remercie concernant les points positifs que vous mentionnez pour notre boutique (livraison, prix, délais et SAV).
Cependant il est assez dommage de mettre une mauvaise note sur notre boutique plutôt que sur le produit concerné, surtout lorsque vous mentionnez que des points positifs nous concernant.
Nous somme sincèrement désolé pour ce produit défectueux (ce qui peut arriver malheureusement), mais comme vous l'avez dit nous avons été réactif quand à l'échange (pour le moment toujours en cours et en attente de réception de notre part).
Je vous invite donc à revoir votre avis concernant notre boutique, et concernant le produit une fois l'échange réalisé et que vous aurez pu réellement le tester.
Cordialement,
Boris,
Service Clients Domotique-Store
A
Note : 4 sur 5
Matériel pas encore testé, rapidité d’envois au top
A
Note : 4 sur 5
Bon site et livré rapidement
A
Note : 4 sur 5
Service client tres accessible et produit fonctionne nickel ! Merci !
A
Note : 4 sur 5
Simple
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Super rapide et très bien protégé
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.