Français 
A
Note : 4 sur 5
Efficace
Avis clients de Domotique Store
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 393 avis publiés
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Produit conforme à mes attentes
Service assistance NUL le technicien doit penser s'adresser à des informaticiens et s'exprime en termes techniques
En se rendant sur le web et avec un peu de recherche on tombe sur des tutos sur
you tube qui vous montre pas à pas l'installation
Service assistance NUL le technicien doit penser s'adresser à des informaticiens et s'exprime en termes techniques
En se rendant sur le web et avec un peu de recherche on tombe sur des tutos sur
you tube qui vous montre pas à pas l'installation
Réponse de Domotique Store
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Il n'est pas toujours aisé par mail ou téléphone de s'adapter au niveau de connaissances de son interlocuteur, d'autant plus que nous avons affaire à des produits très techniques.
Avez-vous exprimé auprès du techniciens qui vous a répondu que vous ne compreniez pas les indications qu'il vous donnait ?
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
Il n'est pas toujours aisé par mail ou téléphone de s'adapter au niveau de connaissances de son interlocuteur, d'autant plus que nous avons affaire à des produits très techniques.
Avez-vous exprimé auprès du techniciens qui vous a répondu que vous ne compreniez pas les indications qu'il vous donnait ?
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
A
Note : 5 sur 5
Aucun problème
A
Note : 5 sur 5
Toujours satisfait de la livraison soignée et du produit... Merci
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
A
Note : 5 sur 5
Un article n'est pas revenue en stock comme prévue. Le site m'a appelé pour me proposer un remplacement sur un produit de qualité supérieur sans surcoût.
A
Note : 4 sur 5
Pb de délai de livraison (intempéries)
Réponse de Domotique Store
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, vous comprendrez que les retards liés aux intempéries sont indépendant de notre volonté ainsi que celle du transporteur (ici GLS mais les autres transporteurs ont eu les mêmes problèmes).
En effet, dans de nombreuses régions touchées par la neige, la circulation des camions a été purement et simplement interdite par les préfets et cela parfois pendant plusieurs jours.
Pendant cette période, nous avons envoyé chaque jour par mail aux clients concernés un point sur la circulation des camions GLS avec les retards liés ainsi qu'un lien vers la "météo des livraisons GLS" permettant d'avoir des informations plus précises dans chaque région concernée.
Votre colis a été livré en 3 jours ouvrés, pour un délai de 1 à 2 jours ouvrés annoncé lors de votre commande, soit un retard d'une journée dans le cadre de conditions météorologiques exceptionnelles.
Nous espérons donc que vous comprenez que GLS et nous même avons fait tout notre possible pour assurer une prestation irréprochable et qu'au final vous en aurez été satisfait.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, vous comprendrez que les retards liés aux intempéries sont indépendant de notre volonté ainsi que celle du transporteur (ici GLS mais les autres transporteurs ont eu les mêmes problèmes).
En effet, dans de nombreuses régions touchées par la neige, la circulation des camions a été purement et simplement interdite par les préfets et cela parfois pendant plusieurs jours.
Pendant cette période, nous avons envoyé chaque jour par mail aux clients concernés un point sur la circulation des camions GLS avec les retards liés ainsi qu'un lien vers la "météo des livraisons GLS" permettant d'avoir des informations plus précises dans chaque région concernée.
Votre colis a été livré en 3 jours ouvrés, pour un délai de 1 à 2 jours ouvrés annoncé lors de votre commande, soit un retard d'une journée dans le cadre de conditions météorologiques exceptionnelles.
Nous espérons donc que vous comprenez que GLS et nous même avons fait tout notre possible pour assurer une prestation irréprochable et qu'au final vous en aurez été satisfait.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Délai respecté, commande parfaitement emballée et le support est rapide et efficace.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 4 sur 5
livré dans les temps , tout marche très bien , maintenant à voir dans le temps
A
Note : 5 sur 5
Support parfait envoi complet
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit
A
Note : 5 sur 5
navigation sur le site facile, expédition rapide, produit bien emballé. Facilité de mise en fonctionnement grâce à la fiche explicative. Site à recommandé et à garder pour de futurs achats.
A
Note : 5 sur 5
bon rapport qualité/prix et envoi rapide.
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et expédiée rapidement
A
Note : 5 sur 5
très bien. comme prévu
A
Note : 5 sur 5
Expédition très rapide. en attente d'installation
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux et surtout très commercial. Je m'étais trompé de référence et ils m'ont repris mon article même déballé pour le transformé en avoir.
Vraiment au top.
Vraiment au top.
A
Note : 5 sur 5
Comme toujours très bien
A
Note : 5 sur 5
Achat conforme à la description et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Service avant-vente performant, livraison rapide et soignée.... bref c top !
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
envoir rapide et soigné
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide malgré la neige. Merci
A
Note : 4 sur 5
Expédition et livraison rapide. Néanmoins je regrette de n’avoir trouvé sur le site le processus d’étalonnage des sondes.
Réponse de Domotique Store
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avions mis le PDF du manuel constructeur (en anglais) en téléchargement sur la fiche produit (onglet "Notices").
Nous venons de compléter cela par la mise en ligne d'un manuel traduit en Français (lien sur la fiche produit ou disponible ici : http://tutoriels.domotique-store.fr/content/182/407/fr/manuel-en-français-du-pack-station-a-ecran-lcd-xh300-sonde-thermometre-et-mesure-de-l_humidite-de-la-terre-xh300xt.html
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avions mis le PDF du manuel constructeur (en anglais) en téléchargement sur la fiche produit (onglet "Notices").
Nous venons de compléter cela par la mise en ligne d'un manuel traduit en Français (lien sur la fiche produit ou disponible ici : http://tutoriels.domotique-store.fr/content/182/407/fr/manuel-en-français-du-pack-station-a-ecran-lcd-xh300-sonde-thermometre-et-mesure-de-l_humidite-de-la-terre-xh300xt.html
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
A
Note : 5 sur 5
Achat sans aucun problème et dans les délais site à recommander.
A
Note : 5 sur 5
Grand choix d'articles domotique à prix contenus. Navigation facile et efficacité de liens. Site tout à fait adapté aux articles proposés et très bien documentés.
A
Note : 5 sur 5
Toujours très efficace
A
Note : 4 sur 5
Rapide et sérieux
A
Note : 5 sur 5
De bon conseil et en plus d'un service client réactif, ils ont un site web d'une grande aide.
A
Note : 5 sur 5
Je recommande le site
A
Note : 5 sur 5
Top comme d'habitude
A
Note : 5 sur 5
Tout est impeccable
A
Note : 5 sur 5
Pas de problème
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire ! Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Bon site avec de bons produits. La qualité du suivi de livraison des produits est un plus.
A
Note : 5 sur 5
agréable et serieux
A
Note : 5 sur 5
Colis commandé le vendredi à 11h, réceptionné le lundi suivant à 10h au point relais. J'ai eu à contacter le SAV pour un incident technique, on m'a répondu en 2h et mon problème a été résolu. Bon professionnalisme.
Compte suspendu
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