Avis clients de Domotique Store

Commande rapidement envoyée, suivi de la commande et livraison dans les delais, rien dire

Très bon produit.
Peut bémol, les temps de livraison

Facilité à passer une commande.
Délai de livraison raisonnable.
Disponibilité de traductions des modes d'emploi.
Choix raisonnable d'articles (l'assortiment pourrait être un peu plus étendu)

Absence total de SAV

J'ai reçu des produits sans les piles et j'ai envoyé un email de réclamation et on ne m'as jamais répondu!!! Très déçu

Commande sans suivi
Mail sans réponse
O service client quand on appelle le service est indisponible
On a l'impression que c'est une entreprise fantôme
A fuir d'urgence

commande conforme ,envoi rapide,je recommande vivement.

3 semaines pour recevoir un interrupteur alors qu'il était soit disant disponible. Je le reçois en blanc alors que je l'ai commandé en NOIR. J'explique la situation par mails, j'envoie des photos mais aucun retour de leur part. ça fait même plusieurs fois que j'essaye de les appeler mais ils sont "exceptionnellement fermés" à chaque fois. Catastrophique, fuyez !!!!

Les tutos sur le matos du site est un plus, dommage concernant mon dongle Zigbee il soit dépassé (plus à jour)

Télécommandes et récepteurs pour éclairage marque DIO. Bon produits, facile à mettre en oeuvre et peu encombrant. Livraison dans les temps et bien emballée.

Parfait sur tout les points

Ras. Sauf livraison plus longue que d habitude.

vaste choix, site internet bien documenté et à jour, livraisons conformes. Je ne cherche plus ailleurs.

Relation impeccable, site web très bien fait. Livraison ok, et packaging parfait.

Ne répond pas au téléphone et encore moins aux messages et ils leurs a fallu presque un moi pour envoyer 2 prise. Je déconseille fortement ce site de vente.

bon site, tutoriels intéressants, delais de livraison corrects

C'est parfait ! Toujours beaucoup de sérieux et de compétence dans la présentation, la possibilité d'adaptation du produit aux outils domotiques utilisés, le suivi de commande et sa livraison.

tout est bien

livraison rapide. produits bien protégés.
Le tout fonctionne à merveille.

Rapide et bonne communication

Livraison faite dans les délais, produit conforme, RAS

Petit flou sur la date de livraison des produits pourtant disponibles.
Mais conditionnement sécurisé, documentation multilingue et surtout un support de documentation en Français.
On se sent soutenu si on a besoin d'un contact, ce qui n'a pas été mon cas pour l'instant.

Le capteur de température qui m'a été livré ne fonctionne pas. J'attends la solution que va me proposer Dominique, rapidement j'espère.

Commande bien reçue dans des délais raisonnables.
Par contre pas de prévisions de date de livraison et service client injoignable

Délais de livraison beaucoup trop longs. Presque un mois…

Je suis toujours très satisfait malgré le long délai de la livraison mais que je comprends après avoir eu connaissance de la situation exceptionnelle dans laquelle vous étiez

Délais de livraison anormalement longs, impossible de les joindre par téléphone et pas de réponse quand on laisse un message sur le site. A moins d'une explication rationnelle à ces dysfonctionnements je ne repasserai pas de commnde sur Domotique-store.fr...

Première commande censée être expédiée en 48h, au bout d'une semaine pas de nouvelle, le site me répond qu'il y a un eu un bug dans les stocks donc annulation et remboursement. Seconde commande 2 mois après, censée également être expédiée dans les 48h, pas de nouvelle pendant 20 jours, pas une seule réponse à mes 10 messages au SAV, au service commercial, leur telephone etait sur répondeur " Nous sommes exceptionnellement fermés" puis "Numéro Injoignable", puis 20 jours après commande expédiée. A ce jour, ils n'ont jamais répondu à aucun de mes messages. Je suis professionnel dans l'électricité, mes commandes étaient pour des clients qui ne me feront plus confiance car je ne pouvais même pas leur donner une date de réception car aucune réponse de la part de ce site. A fuir.

Site très complet et bien documenté pour faire le bon choix.
Envoi rapide et colis emballé avec moins de cartons que d'autre.

Efficace et rapide

Informations sur les matériels excellente
Délais de livraison correct

Commande indiquée comme livrée alors que non. Aucune réponse du sav. Numéro de téléphone indisponible... 100 euros dans la nature...

Envoi de la commande au bout d'un mois, sans aucun message pour être tenu au courant malgré mes demandes et une promesse d'envoyer en deux fois les grosses commandes. Je ne recommande pas le service.

Bien

Livraison en 2 fois mais dans les temps

facilement consultable

Livraison dans les délais, produit conforme

Livraison et matériel conformes.
Délai un peu long par rapport à la concurrence.

matériel annoncé disponible à la commande,
après trois relances au service commercial, réponse évasive, impossibilité de téléphoner ou n° donné qui n'existe pas d'après l'opérateur téléphonique d'où un délai de 2 semaines pour avoir la commande ce qui est très long par rapport à la concurrence
Par contre les prises connectées NOUS sont bien

Matériel efficace