Avis clients de Domotique Store

Module fil pilote qui ne marche plus, acheté depuis moins d'un an impossible de contacter le SAV que se soit par formulaire de contact, par mail ou par téléphone (messagerie) . Aucune réponse....

J'ai passé une commande depuis près de deux semaines. Le produit était indiqué "disponible". La page suivi indique toujours "en préparation". J'ai essayé de contacter Domotique-Store par téléphone pour connaître le délai. J'appelle tous les jours depuis un semaine et à chaque fois je tombe su un répondeur "nous sommes exeptionnellement absent mais vous pouvez nous contacter par email" ce que j'ai fait deux fois. Aucune réponse.
Indiqué qu'un produit est disponible alors que manifestement il ne l'est pas et un premier problème mais le plus grave est l'absence totale de réponse.

commander télécommande de portail soit disant longue portée et en definitif il faut etre a 5 m sans aucun obstacle de l antenne pas pratique quand on est a l exterieur sur la route Moins de porté qu une telecommande à 5€
depuis 1 semaine 5 mails sans reponses un tel qui ne repond jamais
Ils attendent que le delai de retractation soit depassé??
SAV DEPLORABLE A FUIR

Plus d’un mois avant de recevoir ma commande .
Certes, l’article était en attente de reapro lors de ma commande , mais au bout d’un certain temps , il était de nouveau dispo sur le site mais j’ai du attendre 2 semaines avant l’expédition . J’ai envoyé de mails au service commerciaux et je n’ai jamais eu de réponses … donc très mauvaise expérience sur cette achat !

la commande est bien arrivée ,bien emballée , je dois effectuer un retour et j'ai voulu joindre le service client pour les modalités ,mais par 3 fois le service est momentanément fermé ...pas d'accès au téléphone possible actuellement

Annoncer des délais plus proche de la réalité serait un gage de sérieux .

Le seul problème concernant ma dernière commande a été celui de la livraison. Habitué à un service rapide et efficace en temps nortmal j'ai été étonné que GLS mette plus de 5 jours à trouver mon domicile.Heureusment grace à l'intervention du service client de Domotique Store j'ai pu recuperer mon colis le samedi alors que GLS n'assure pas de livraison le WE selon leur personnel.

Poor service and selling things they have not got in stock, leaving you to wait weeks for the item that is stated as in stock and you have paid for, I will not use them again

bien pour la politique de retour mais cependant les frais de ports en cas de mauvais fonctionnement sont pour vous c est vraiment tres dommageable

Commande particulièrement long. J'avais l'habitude de commander chez Domadoo. Je viens de refaire un essai et c'est le même problème, les produits sont en stock, mais il ne livre pas... Pour le reste les produit étaient bien emballé. La prochaine fois je ne passerai plus par Domotique store, ce qui est dommage car ils ont des produits sympathique.

Produit marqué comme disponible lors de la commande alors que celui-ci n'était pas en stock d'où un délai d'attente d'une semaine

Commande passé le dimanche soir. Ok pas de soucis pour la passer, mais au bout d’une semaine, toujours rien. Je passe un mail le lundi suivant donc et là comme par hasard, ma commande est passé du statut en attente à En livraison. Pas un excusez-nous de la part du service commerce à qui j’ai envoyé le mail mais juste le suivie de commande en lien internet.
Trop aimable de leur part.
Très déçu et j’avais pourtant passé des commandes chez eux, mais la c’est la dernière.

Délai de livraison un peu long.

Livraison catastrophique, toujours pas reçu 1 mois après. Dommage!

Articles marqués en stock, 10 jours pour une réaliser une expédition.. Si le prix est correct l'expédition plombe le service

bien, mais attention défaut de stock

Délai inhabituellement long pour préparer la commande !

Produits conformes, mais délais d'expédition relativement long.

Les produits commandés finissent toujours par arriver mais c'est difficile de prévoir quand. J'ai pourtant choisi des produits estampillés "en stock" mais il semblerait qu'il y en avait un qui ne l'était pas et qui a allongé le délais de livraison de 3 semaines.

La commande est restée en attente plusieurs semaines sans explication alors que le produit était indiqué disponible. Ce n'est pas la première fois. Je suggère que le client soit informé d'un retard de traitement ou d'un manque de disponibilité.

Manque de communication sur la date de livraison, après 10 jours j'ai contacté le service commercial du site pour information sur ma commande. Elle est restée sans réponse, j'ai bien cru ne jamais la recevoir. Et sans nouvelle, j'ai reçu la commande soudainement.
A part cela, le produit est conforme, tarif intéressant et le site bien documenté.
Je mettrai 5 étoiles si le processus de livraison était plus transparent.

10j entre la commande et la réception

La première commande.a été traitée après 1 semaine malgré des produits commandes disponibles. J'ai du annuler cette commande car hors délais.
La.2eme commande a été assez rapide (5j) mais 1 des 2 produits commandés est HS.
Donc 3 étoiles

Manque la possibilité de créer des listes de produits favoris que l'on ne veut pas acheter maintenant mais plus tard.
Pas possible d'accéder au contenu du panier

Livraison un peu longue

1mois de délai sans réponse

Plus d'un mois pour recevoir mes produits pourtant annoncés en stock (problème i.formatique)
J'ai appelé plusieurs fois sans succès.
J'ai enfin réussi à parler à une personne très sympathique qui m'a confirmé pouvoir remettre un article sur ma commande, non encore envoyée.Tout semblait si simple. En définitive, je n'ai pas eu ce nouvel article dans ma commande.
( pas d'optimisation des frais de port et adieu l'article en promotion)
Cette boutique a l'air sérieuse mais semble souffrir de quelques dysfonctionnements.
Je pense faire un dernier essai de commande, mais si je vis la même expérience il n'y en aura pas d'autres

l'attente pour la livraison à été trop longue

délais d'expédition important alors que le matériel est annoncé en stock.
aucune réponse aux mails de demande d'info
en final le matériel est bien arrivé

Un problème de site web a repoussé la livraison de ma commande de 8 à 10 jours, mais dans l'ensemble, satisfait. Je pense que je recommanderais chez vous. Les produits achetés été connus, donc pas de surprise.

Aucune information autre que stock en cours de réapprovisionnement alors que les articles étaient notés en stock au moment de la commande. service client injoignable par téléphone. après 2 semaines un message indique enfin le départ de la commande. Le site indique livraison en 2 à 4 jours ouvrés.

Vous êtes impossibles à joindre et vous ne tenez pas compte des messages dans votre boîte vocale ni des mails. J'ai souhaité modifier ma commande avant expédition. Peine (!) perdue alors que je gardais le souvenir d'une entreprise sérieuse.

Affiche de faux stocks.
Produit commandé "en stock", mais au bout de 3 jours toujours pas de commande en préparation. Je fais une réclamation : "souci technique sur la synchronisation de nos stocks".
Ça peut arriver, mais dans ce cas on prévient immédiatement le client que la commande ne sera pas livrée en temps et heure, on n'attend pas la réclamation. A moins évidemment que ce soit une pratique courante/délibérée..

Attention aux produits que vous faites figurer en stock dans le catalogue et qui en fait ne le sont pas. C'était le cas pour ma commande. L'erreur n'a pas eu de conséquence importante sur le délai de livraison. A part cela : RAS.

Livraison très longue ( 2 semaines)
Sinon bons produits et bons Prix

Communication et délai de réponse très lent.exemple une commande du 16/02 est encore en statut paiement accepté, même après demande renseignement aucune réponse à ce jour. Le rest rien a dire c’est bien.

Moyen :
Rejet d'une carte bancaire fin de validité Février 2023, pour une commande passée le 6 du mois (aucun problème avec d'autres commerçants : et oui, la carte est valable jusqu'à la FIN du mois, la suivante étant reçue en général milieu du mois). J'ai dû utiliser une autre carte, ce qui ne m'arrangeait pas ! Le paiement ayant été prélevé immédiatement, ça n'aurait jamais dû poser problème.
Avant de passer la commande, les articles sont indiqués comme étant disponibles (aucune référence comme quoi ce sont les dernières pièces...), une fois la commande passée, ils apparaissent comme en cours d'approvisionnement sur la commande (et toujours disponible sur le site). Aucune communication quant à la disponibilité. L'attente a été de courte durée (une semaine), néanmoins une communication proactive du commerçant aurait été appréciable.

problème avec le suivi du stock

Bien mais cher!
Quand une promotion (même modeste) apparait, elle pourrait s'appliquer aux commandes déjà passées mais en attente de disponibilité.

Site très bien fait mais délai de livraison fort long du aux ruptures de stock