Français 
A
Note : 5 sur 5
Excellent site. Ils prennent le temps de répondre à vos questions.
Je recommande
Je recommande
Avis clients de Domotique Store
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 393 avis publiés
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Site très sérieux et surtout disponible
A
Note : 5 sur 5
Super réactif, article conforme à la description qui est top et livraison express
A
Note : 5 sur 5
Très bon échange de mail avant de passer commande. Envoie ultra rapide.
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide, colis impeccable et prix imbattable ! Que demander de plus ?
A
Note : 5 sur 5
Très bon prix et service client !
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire : commandé dimanche, prise en charge dès lundi, suivi par la Poste, arrivé mercredi :-)
A
Note : 3 sur 5
site Très bien fait et de très bon conseil rapide et sérieux .
Seul bémol il faudrait vérifier les piles des modules avant de les envoyer car un certain nombre sont arrivés avec moins de la moitié de leurs capacités .
Hier mes deux sondes inondations m’envoient une alerte pour changer les piles .Pour un achat qui date d il y a deux semaines...et les piles sont spéciales sont pas données
Seul bémol il faudrait vérifier les piles des modules avant de les envoyer car un certain nombre sont arrivés avec moins de la moitié de leurs capacités .
Hier mes deux sondes inondations m’envoient une alerte pour changer les piles .Pour un achat qui date d il y a deux semaines...et les piles sont spéciales sont pas données
Réponse de Domotique Store
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, nous ne pouvons pas vérifier les piles de tous les produits que nous envoyons, cela représenterait une tache titanesque.
Dans le cas présent, il semble s'agir de module Fibaro FGDW er FGFS.
Les emballages sont protégés par un film plastique dont l'utilité est de prouver que les boites n'ont jamais été ouvertes. Je pense que les clients n'apprécieraient pas spécialement de recevoir des produits dont les boites ont déjà été ouvertes.
Cela dit, il n'est pas du tout normal que les piles soient déchargées à la livraison, d'autant plus les piles sont protégées par une languette pour éviter toute décharge pendant le stockage. De plus, nous effectuons une rotation des stocks en "FIFO" de manière à éviter que des produits soient stockés trop longtemps.
Je vous propose de contacter notre service technique ( https://www.domotique-store.fr/contactez-nous ) en spécifiant les modules qui vous ont posé des problèmes de piles ainsi que les configurations appliquées (intervalle de réveil, intervalle et seuil de transmission de températures).
Une fois vérifié que le problème ne provient pas d'un mauvais réglage, nous vous enverrons des piles de remplacement.
A noter aussi que si le problème se répète malgré de bon réglages et des piles neuves, il peut aussi s'agir, bien que cela soit assez rare, de défauts matériels au niveau des sondes.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, nous ne pouvons pas vérifier les piles de tous les produits que nous envoyons, cela représenterait une tache titanesque.
Dans le cas présent, il semble s'agir de module Fibaro FGDW er FGFS.
Les emballages sont protégés par un film plastique dont l'utilité est de prouver que les boites n'ont jamais été ouvertes. Je pense que les clients n'apprécieraient pas spécialement de recevoir des produits dont les boites ont déjà été ouvertes.
Cela dit, il n'est pas du tout normal que les piles soient déchargées à la livraison, d'autant plus les piles sont protégées par une languette pour éviter toute décharge pendant le stockage. De plus, nous effectuons une rotation des stocks en "FIFO" de manière à éviter que des produits soient stockés trop longtemps.
Je vous propose de contacter notre service technique ( https://www.domotique-store.fr/contactez-nous ) en spécifiant les modules qui vous ont posé des problèmes de piles ainsi que les configurations appliquées (intervalle de réveil, intervalle et seuil de transmission de températures).
Une fois vérifié que le problème ne provient pas d'un mauvais réglage, nous vous enverrons des piles de remplacement.
A noter aussi que si le problème se répète malgré de bon réglages et des piles neuves, il peut aussi s'agir, bien que cela soit assez rare, de défauts matériels au niveau des sondes.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
A
Note : 5 sur 5
excellent, service rapide et materiel bien emballé; je recommande
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
N'hésitez pas à poser plein de questions, domotique Store à une équipe qui répond toujours très pertinemment
A
Note : 5 sur 5
Bonne qualité de service de livraison et information très claire sur le site.
A
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude, services à la hauteur ! Qualité, site web agréable et livraison bien programmée remis en main propre contre signature. Les produits bien protégés.
Merci
Merci
A
Note : 5 sur 5
Très content du service de livraison et du support client auquel j'ai fait appel.
La personne qui a prit en charge ma demande a été très sympathique et professionnel.
La personne qui a prit en charge ma demande a été très sympathique et professionnel.
A
Note : 5 sur 5
good website
A
Note : 5 sur 5
Tres bon service, comme d’habitude
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, départ le jour même.
Juste une question au sujet des piles commandés et reçues:
ER14250 (pour Figaro FGK), elles sont marquées APR 19 AJA, est-ce la date de fabrication ou la date d'utilisation comme d'ordinaire sur les piles ??
Juste une question au sujet des piles commandés et reçues:
ER14250 (pour Figaro FGK), elles sont marquées APR 19 AJA, est-ce la date de fabrication ou la date d'utilisation comme d'ordinaire sur les piles ??
Réponse de Domotique Store
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme nous l'indiquons sur la fiche produit de la pile EVE ER14250, la date imprimée sur la pile est bien la date de fabrication (ce qui je vous l'accorde peut être trompeur).
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme nous l'indiquons sur la fiche produit de la pile EVE ER14250, la date imprimée sur la pile est bien la date de fabrication (ce qui je vous l'accorde peut être trompeur).
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, ne pas hésiter a demander conseil!
A
Note : 5 sur 5
Payement via Paypal, service après-vente très réactif et commercial
A
Note : 5 sur 5
Rien a dire
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée. Objet conforme. Très bonne boutique. Si j'ai d'autres achats a faire en domotique je n'hésiterait pas a faire appel a cette boutique.
A
Note : 5 sur 5
Rapidité et sav efficace
A
Note : 5 sur 5
Toujours au top !
A
Note : 5 sur 5
Souci de défaut de fabrication. Appareil renvoyé avec accord d'échange. Un service après vente qui répond rapidement et prend le temps d'écouter c'est rare. Bravo
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide des composants commandés
A
Note : 5 sur 5
Service très réactif qui n'hésites pas à vous contacter en cas de nécessité.
A
Note : 5 sur 5
De l'excellence à tous les niveaux du conseil à la livraison
A
Note : 5 sur 5
Pour ma 3ème commande depuis l’île de la Réunion, toujours aucun soucis. Je n'ai jamais eu à solliciter le sav ou le support, mais pour l"instant, ça c'est toujours très bien passé, avec des délais de traitement toujours rapides. Bravo.
A
Note : 5 sur 5
De très bons conseils SAV au top livraison ultra rapide Parfait
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
site très sérieux
A
Note : 5 sur 5
Service commercial très réactif avec un conseil technique adapté
A
Note : 5 sur 5
Excellent site de vente. je recommande.... sans modérations !
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide.
Impeccable
Impeccable
A
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude : en temps et en heure avec un produit qui correspond à la commande.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, personnel très pro.
A
Note : 5 sur 5
Site serieux
Tutos et explications bien faits
Tutos et explications bien faits
A
Note : 5 sur 5
Service très rapide ! Et emballage de qualité, fort heureusement car le paquet n'a pas du être manipulé avec beaucoup d'attention vu son état. Mais fort heureusement le second carton à l'intérieur était en parfait état.
A
Note : 5 sur 5
site agréable, produit conforme et livraison rapide
Compte suspendu
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