Avis clients de Domotique Store

J'ai commandé 2 boîtes spéciales domotique avec poche micro-module.
Les 2 sont bien arrivées, très bien emballées (le suivi est très très détaillé, on sait que le colis est bien pris en charge !). Bravo.
Au déballage, il manque 1 écrou sur 1 des 2 vis de serrage de la boîte sur le placo. J'ai fait une réclamation immédiatement car la boîte est inutilisable en l'état. Et depuis, RIEN (au bout de 3 jours) !!!
OÙ EST LE SAV !?!? ALLO QUOI !!!!
Je ne parlerais pas de l'installation du micro-module dans la poche. Si j'en parle ! Les micro-modules MoesGo ne passent pas dans le passage mais dans la poche c'est possible car elle est exxxxtensible ! Bref il faut démonter la poche, la glisser dans le mur avec le micro-module pré-cablé puis reconstituer l'ensemble dans la cloison (easy !!!). Bref 1 heure à s'arracher les cheveux pour un résultat moyen. À éviter ABSOLUMENT. Très déçu, les bombons Haribo mis dans l'emballage ne compenseront pas l'amertume qui me reste en travers de la gorge !!!
J'espère un jour avoir un retour du SAV, pas sûr vu les retours des autres clients !

Les produits sont de qualités mais les délais beaucoup trop long. Plus de 3 semaines pour une simple commande...

Bonjour , produit de qualité , mais nécessite de sérieuses connaissances sur l architecture Fibaro , et programmation en lua ( protocole )

le produit répond aux attentes, livré a temps mais le support ne répond pas

Rien de livré, téléphone sur répondeur et pas de réponse sur le site ! A fuir

J'ai passé commande le 27 septembre 2023 d'une prise zigbee notée "disponible" sur le site, dont le montant a été débité de mon compte le 29 septembre, et j'ai reçu cette commande le 23 octobre 2023. Entre temps, j'ai appelé plusieurs fois de suite pendant plusieurs jours domotique store, pendant les horaires autorisés pour avoir des nouvelle de ma commande, et à chaque fois, aucune réponse, soit le répondeur annonce que tous les opérateurs sont en ligne, ou encore " le magasin est exceptionnellement fermé " et l'on doit les contacter par mail. Malheureusement, je n'ai eu aucune réponse aux mails que j'ai envoyé, c'est à se demander si l'entreprise existe vraiment. Domotique store n'apparait pas sur google street view à l'adresse indiquée. Je suis fortement déçu, et je ne recommande pas domotique store.

Problème sur le produit à la réception. Message envoyé à plusieurs reprises au SAV mais toujours pas de retour.

satisfait

trop long

Precedemmrnt satisfait maus pour ka derniere commande article defectueux et au cune reponse à ma demande d'echznge ou de remboursement par message. Injoignable au téléphone. Ce fournisdeur est-il en train de fermer ?

Ne répond pas au client qui s'inquiète du devenir de sa commande.....devrait indiquer les délais. Merci

Prix satisfaisant mais délai de livraison bien trop important pour un produit en stock ce qui n'est pas nécessairement un problème si on est averti...
- Commande le 5/10 avec paiement accepté et encaissé
- Message depuis la page de commande le 9/10 car rien ne semblait bouger --> pas de retour
- Message depuis le formulaire de contact le 11/10 --> pas de retour
- Multiples appels pour savoir ce qu'il en était entre le 9 et le 13/10 --> magasin exceptionnellement fermé (quelque soit l'heure ou le jour)
Finalement une étiquette colis a été créée le 13/10, le transporteur n'a réellement eu le colis que le 16/10 pour une livraison le 18/10.
Chacun se fera son opinion, je n'ai pas de problème à attendre une commande si je suis averti mais les 3 canaux empruntés n'ont généré aucun retour.

Satisfait de ma commande

Module fil pilote qui ne marche plus, acheté depuis moins d'un an impossible de contacter le SAV que se soit par formulaire de contact, par mail ou par téléphone (messagerie) . Aucune réponse....

J'ai passé une commande depuis près de deux semaines. Le produit était indiqué "disponible". La page suivi indique toujours "en préparation". J'ai essayé de contacter Domotique-Store par téléphone pour connaître le délai. J'appelle tous les jours depuis un semaine et à chaque fois je tombe su un répondeur "nous sommes exeptionnellement absent mais vous pouvez nous contacter par email" ce que j'ai fait deux fois. Aucune réponse.
Indiqué qu'un produit est disponible alors que manifestement il ne l'est pas et un premier problème mais le plus grave est l'absence totale de réponse.

Commande et livraison rapide

commander télécommande de portail soit disant longue portée et en definitif il faut etre a 5 m sans aucun obstacle de l antenne pas pratique quand on est a l exterieur sur la route Moins de porté qu une telecommande à 5€
depuis 1 semaine 5 mails sans reponses un tel qui ne repond jamais
Ils attendent que le delai de retractation soit depassé??
SAV DEPLORABLE A FUIR

Plus d’un mois avant de recevoir ma commande .
Certes, l’article était en attente de reapro lors de ma commande , mais au bout d’un certain temps , il était de nouveau dispo sur le site mais j’ai du attendre 2 semaines avant l’expédition . J’ai envoyé de mails au service commerciaux et je n’ai jamais eu de réponses … donc très mauvaise expérience sur cette achat !

la commande est bien arrivée ,bien emballée , je dois effectuer un retour et j'ai voulu joindre le service client pour les modalités ,mais par 3 fois le service est momentanément fermé ...pas d'accès au téléphone possible actuellement

Attente longue pour rupture de stock mais matériel et communication très sérieux

Livraison rapide.
Colis correspondant à la commande.

Bonjour ensemble correct mais il faut améliorer assistance téléphonique

Durée d'expédition de macommande beaucoup trop longue à mon goût...

Un site bien construit avec un grand choix de produits et des prix dans la "norme". Un petit délais pour l'obtention de cette commande mais sans conséquences.

C'est ce que j'attendais, fonctionne parfaitement

Annoncer des délais plus proche de la réalité serait un gage de sérieux .

Site sérieux plusieurs commande réaliser délais respectés, je recommande

Ne pas hésiter à appeler pour trouver le module qui correspond à vos besoins, vous serez toujours bien renseigné, services réactif.

site clair, livraison rapide, je recommande domotique store

ras
merci

RAS, commande conforme aux attentes. Les délais ont été un peu plus longs que prévu tout de même

Bon adresse pour la domotique.
Certains produits arrêtés par les fabricants ne disposent pas toujours d'une proposition de remplacement.

Le seul problème concernant ma dernière commande a été celui de la livraison. Habitué à un service rapide et efficace en temps nortmal j'ai été étonné que GLS mette plus de 5 jours à trouver mon domicile.Heureusment grace à l'intervention du service client de Domotique Store j'ai pu recuperer mon colis le samedi alors que GLS n'assure pas de livraison le WE selon leur personnel.

Un site pro avec des conseils pro
La 4e étoile c'est pour les délais de livraison un peu long (4 jours ouvrés pour expédier un article en stock)

Poor service and selling things they have not got in stock, leaving you to wait weeks for the item that is stated as in stock and you have paid for, I will not use them again

livraison rapide et propre.

bien pour la politique de retour mais cependant les frais de ports en cas de mauvais fonctionnement sont pour vous c est vraiment tres dommageable

Bonjour , utiliser comme répétiteur de signal , et pour commander une lampe de chevet , convient parfaitement mais pour une utilisation fiable et de forte puissance j utilise Cge ipx 800 coupler avec des relais de puissance sur tableau électrique

Les informations techniques accompagnant les produits sont claires et détaillées, c'est appréciable.

Commande particulièrement long. J'avais l'habitude de commander chez Domadoo. Je viens de refaire un essai et c'est le même problème, les produits sont en stock, mais il ne livre pas... Pour le reste les produit étaient bien emballé. La prochaine fois je ne passerai plus par Domotique store, ce qui est dommage car ils ont des produits sympathique.