Avis clients de Domotique Store

Commande passée le 27 décembre et réceptionné 1 mois plus tard après plusieurs mails de relance et appels téléphoniques sans réponse. Nous étions sur le point de déposer plainte ! Je déconseille fortement ce site !!!

Incompétent

Injoignable et commande reçue 1 mois après site a éviter certains n'ont jamais reçu leur commande en revanche l'argent est débité de suite

J’ai bien récupéré ma commande tres rapidement. Je n’ai pas encore utilisé l’objet et ne peux donc donner un avis sur celui-ci. En revanche je suis un peu déçu par le suivi de ma question technique demeurée sans réponse, dommage …..

Achat qui a mis une semaine à être expédié alors qu’il était en stock. Les objets étaient dans une enveloppe à bulle et l’un était écrasé à son arrivée. Bof…

Produits conformes. Délai de livraison un peu long = 8 jours Bonne expérience.

Délai de livraison long pour un article en stock et pas de réponse (mail et tel). Mais arrivé

Pour l'expédition il a fallu attendre plusieurs semaines. Pas de réponses aux emails. Et je suis toujours dans l'attente de la procédure pour retourner l'article.

Mes questions sur le retour d'un matériel semblant défectueux n'ont pas encore eu de retour !

Aucun suivi. Aucun respect des engagements 2 mois pour recevoir une commande censé être en stock. Livraison malgré l annulation... Heureusement le matos fonctionne. Et vu le suivi je ne renouvellerai pas et je ne conseil pas. Très mauvaise expérience.

Le prix a baissé le lendemain de ma commande, j'ai contacté le service client pour savoir si un geste commercial était possible : aucune réponse. Au bout de 2 semaines d'attente, j'ai préféré annuler car le produit n'était toujours pas envoyé ; le site ne m'a jamais répondu et a envoyé la commande le lendemain. Je ne commanderai plus sur ce site.

Aucun contact téléphonique possible un répondeur dit fermeture exceptionnelle pour moi depuis 3 semaines j’avais entamé une procédure d’arnaque à la CB auprès de ma banque . J’ai quand même reçu ma commande après 3 semaines.Site à éviter.

Site bidon. Le produit recu ne correspond absolument pas à ce que j’ai commandé. Mais le pire c’est le service client ou plutôt le service anticlient! Aucune réponse du service , il faut menacer pour qu’ils envoient le colis après plus d’un mois de silence. Site à fuir! Aucun sens du client…

Envoi de la commande extrêmement long

Un mois de délai pour un produit en stock. Aucune communication du vendeur.

Une description incompléte de l'article ne pas pas permis de voir les restrictions le concernant, ce qui le rendait inutile dans mon cas.

Livraison reçue dans les délais, matériel conforme à la demande en cours de test

Ne répond pas aux mails. Impossible de renvoyer l article reçu 2 semaines après la commande

attente du colis trop long 15 jours je ne recommande plus

Impossible de les joindres, aussi bien par téléphone que par mail...A FUIR...PASSER VOTRE CHEMIN...AUCUN SÉRIEUX

Commande incomplète sans motif

Très mauvaises expérience, commande en décembre de 2 produits en stocks, aucun envoi, aucune communication comme pour beaucoup. Et comme d'autre également, une lettre de mise en demeure envoyée et là magie 24H après la réception, le colis est expédié. Il y avait donc une réelle motivation de "garder" le plus possible l'argent + produit.

Commande effectuée le 29/12/2023, produit signalé en stock. Après 8 jours celle-ci reste au statut "En cours de traitement". J'envoie un message via leur formulaire de contact le 7/01, auquel je n'ai eu aucune réponse. Le 9/01 je fait donc une réclamation Paypal mais la encore pas de réponse du vendeur. Étonnement suite à cela le 12/01 je reçois un mail m'avisant que ma commande est en cours de livraison. Le 15/01, ma commande est enfin arrivée, au global le délai aura été d'une bonne quinzaine de jours pour un article en stock. Délais de livraison anormalement longs, impossible de les joindre par téléphone et pas de réponse quand on laisse un message sur le site : ce n'est pas sérieux. A moins d'une explication rationnelle à ces dysfonctionnements je ne repasserai pas de commande sur Domotique-store.fr.

J'enlève une étoile car les délais n'étaient pas très précis. Sinon la commande s'est bien passée et tout fonctionne correctement.

Etre obligé de relancer 1 mois après la commande pour avoir des nouvelles, n'est pas ce que j'aime le plus dans la vente en ligne.

Délais de livraison beaucoup trop long pour du matériel noté en stock .

J'ai reçus le matériel déclaré "en stock" au bout de 2 semaines, pas de chance, une référence sur deux n’était pas celle que j’avais commandé. Je me fais promener depuis, quand j'ai une réponse elle ressemble a une réponse automatique.

Service client inexistant. Commande passée le 27 septembre sur lequel j'ai exercé mon droit de rétractation dans les temps. Après quelques échanges avec le service client, toujours aucune RMA pour le retour de la marchandise. Le service subit actuellement un problème de main d'oeuvre, mais quand même, ça fait 2 mois !

1) Prix attractif, mais pas le seul,
2) Mauvais en communication (pas de téléphone, messages envoyés depuis le site sont parfois sans réponse)
3) Mauvais en gestion de stock (on vous fait payer des articles qui ne sont pas en stock et qui ne seront pas livrés, tout ça sans explication)

J'ai reçu un un article qui ne fonctionne pas, voilà maintenant deux mois.
Malgré plusieurs emails envoyés, je n'ai toujours pas de réponse.

Commande passée le 04 Novembre
Le 11 on me répond : "un arrêt maladie et un congé paternité ce qui a déstabilisé nos services"
Le 21 : "Nous avons récemment fait face à un problème avec notre fournisseur, d'où le retard dans les livraisons"
Le 23 : "Nous transférons votre requête à notre service comptabilité qui va se charger de votre dossier dans les plus brefs délais"
Depuis je n'ai plus de nouvelles …
Pour 3 produits en stock lors de la commande…
Et toujours dans l'état "En cours de traitement"
Le plus inquiétant c'est leur message répondeur, toujours le même depuis des semaines quelque soit le jour ou l'heure : "Nous sommes exceptionnellement fermé"
Il y a peu de temps je leur aurais donné un 4 sur 5, mais là je pense qu'il mène en bateau ses clients tout en acceptant de nouvelles commandes.
Bref, actuellement vous prenez le risque de perdre votre argent en commandant chez eux!

Problème de délai dans la livraison. Demande d'explication pas de réponse.
Fait une demande au service commercial, réponse immédiate. J'ai eu une explication, Problème de pénurie de personnel, maladie et maternité.
Commande honorée dans un délai un peu long. A réception de ma commande, le service commercial s'est excusé pour ce désagrément. Ce geste ma conforté dans mon avis sur la société, respectueuse de ses clients, malgré ces aléas.

Plus de 3 semaines pour recevoir un article en stock. Le numéro de téléphone vous indique temporairement fermé.
Aucune réponse après 5 messages laissés via leur formulaire de contact ll

Délai de livraison anormalement long alors que les produits étaient marqués disponibles.
Aucune réponse à mon message de réclamation...
Client depuis 10 ans...

livraison trop longue

Trop trop trop trop long pour être livré

Produit commandé (détecteur d'ouverture) début octobre. J'ai reçu un produit différent de la commande (détecteur de fumée). Et depuis, on me dit que le bon produit va être envoyé et rien n'arrive. Impossible de joindre quelqu'un. Plus de 8 messages envoyés avec toujours la même réponse, à croire que c'est un robot qui répond...

Site au top avec des tutos et la compatibilité des matériels avec les différentes solutions domotique comme Jeedom. Moins satisfait de la livraison j'ai passé une commande le 2 octobre et je n'ai pas tout reçu au b15 novembre....

Non respect des engagements de retour et ne répond même plus aux emails.

15 jours pour envoyer l'article qui était soit disant en stock.
Ne répondent pas aux questions.
Ne sont pas commerçant donc je ne serai plus client.