Avis clients de Domotique Store

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
J'ai regardé le contenu de votre commande (module téléinfo Cartelectronique + Prise Hank SO05) et je vois pas de quels conseils avant achat inaccessibles après achat vous parlez.
Les fiches produits détaillées, les discussions "Disqus" liées, les avis clients sur ces produits ainsi que les tutoriels sont bien accessibles à tous, que ce soit avant ou après achat.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous donner plus d'explications afin que nous puissions régler cet éventuel problème.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, vous comprendrez que les retards liés aux intempéries sont indépendant de notre volonté ainsi que celle du transporteur (ici GLS mais les autres transporteurs ont eu les mêmes problèmes).
En effet, dans de nombreuses régions touchées par la neige, la circulation des camions a été purement et simplement interdite par les préfets et cela parfois pendant plusieurs jours.
Pendant cette période, nous avons envoyé chaque jour par mail aux clients concernés un point sur la circulation des camions GLS avec les retards liés ainsi qu'un lien vers la "météo des livraisons GLS" permettant d'avoir des informations plus précises dans chaque région concernée.
Votre colis a été livré en 3 jours ouvrés, pour un délai de 1 à 2 jours ouvrés annoncé lors de votre commande, soit un retard d'une journée dans le cadre de conditions météorologiques exceptionnelles.
Nous espérons donc que vous comprenez que GLS et nous même avons fait tout notre possible pour assurer une prestation irréprochable et qu'au final vous en aurez été satisfait.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avions mis le PDF du manuel constructeur (en anglais) en téléchargement sur la fiche produit (onglet "Notices").
Nous venons de compléter cela par la mise en ligne d'un manuel traduit en Français (lien sur la fiche produit ou disponible ici : http://tutoriels.domotique-store.fr/content/182/407/fr/manuel-en-français-du-pack-station-a-ecran-lcd-xh300-sonde-thermometre-et-mesure-de-l_humidite-de-la-terre-xh300xt.html
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
La livraison par GLS se fait en J+1 dans 80% des cas et J+2 dans 20% des cas mais en contrepartie, il n'y a pas de livraison le samedi.
En revanche, la livraison par La Poste (livraison normalement en 2 jours ouvrés) est effectuée y compris le samedi.
Nous proposons aussi en option des livraisons Chronopost y compris le Samedi.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En revanche, nous ne comprenons pas votre commentaire car vous avez bénéficié pour vos deux commandes d'une livraison offerte.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis.
Nous faisons tout notre possible pour protéger au mieux le matériel que nous envoyons.
Malheureusement, nous ne maitrisons pas la façon dont les colis sont manipulés par les transporteurs et il peut arriver qu'un colis soit abimé, cependant, le matériel qui se trouve à l'intérieur doit rester en bon état.
Vous serait-il possible de nous contacter par téléphone au 05 17 810 400 ou via notre formulaire de contact https://www.domotique-store.fr/contactez-nous afin de nous donner plus d'informations concernant l'état du matériel à l'intérieur du carton ?
Cela nous permettra, dans la mesure où des produits auraient été abimés, de vous les remplacer si nécessaire mais aussi d'améliorer pour nos prochains envois la façon dont nous protégeons ces produits.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr