Avis clients de Domotique Store

problème avec le suivi du stock

produit conforme à la commande mais, dommage, incompatible avec mon carillon, problème de fréquence, tant pis.

Facile de commander, service clients réactif et très sympathique. Seul bémol, lors de ma commande un produit n’était finalement pas disponible et je n’ai pas eu de suivi régulier. J’ai dû relancer plusieurs fois avec des dates de livraison qui se décalaient. Pas très agréable côté clients meme si je comprends que ce soit un pb de fournisseur. Remboursement demandé et obtenu facilement. Je recommande le site et j’y retournerai.

Beaucoup d’infos & beaucoup de produits ; il y a pas mal d’articles hors stock. Mais on est prévenu quand la disponibilité est là.

Colis livré dans les temps

Toujours très sérieux et fiables, peut-être victimes de leur succès pour ne pas être tjrs disponibles par téléphone...?

Site bien documenté et à jour sur les disponibilités produit

Délai de livraison respecté
Commande de 2 produits, 1 en défaut, remboursé rapidement
Je mets 4 car produit en rupture de stock.

Devrait communiquer proactivement concernant les retards de livraison. Pour le reste, rien à signaler

Il ne manque le paiement en bitcoin et cela serait parfait

Bien mais manque le paiement en bitcoin

Tout s'est bien passé.

Commande respectée avec un délai assez long, mais je savais qu'il fallait attendre. Le produit fonctionne très bien avec un petit décalage de température entre le thermomètre et l'application mais le produit est arrivé avec des rayures d'usinage sur la face en plastique de l'écran.

Service et produits conforme aux attentes. Livraison ok.
Des délais importants toutefois

bon produit, mais bcp trop d'emails non solicités ensuite.

Bien mais cher!
Quand une promotion (même modeste) apparait, elle pourrait s'appliquer aux commandes déjà passées mais en attente de disponibilité.

site très bien, manque un peu de diversité, un bon point pour la disponibilité des manuels et tutoriels.

Site très bien fait mais délai de livraison fort long du aux ruptures de stock

Rien à dire sur le service, les produits étaient qu'en partis disponibles. Après échange email, ils ont proposés de faire un premier envoi partiel. En attendant le restant ...

Domotique store a été très rapide pour envoyer le produit malheureusement le transporteur a fait n'importe quoi pour la livraison en livrant on ne sait pourquoi dans un point relais à plus de 50 km de mon domicile sans même être passé à mon domicile

Conforme à sa description envoi rapide

Très réactif

bon conseils et service commercial reactif

Livraison bien reçue et conforme, mais hélas avec beaucoup de retard
Cela dit le SAV est toujours au top, continuez ainsi !

livraison longue manque de stock

Très bien et conforme

bien

Le service client m'a répondu rapidement lorsque je les ai contacté

J’ai commandé une box Domotique développé par le site qui tourne sur un mini pc Je l’ai bien reçu mais le logo gravé dessus concerne une box TV. Réponse du site le fournisseur n’a pas eu le temps de mettre le bon logo. Comment accepter de revendre un produit non conforme et en plus Colis arrivé en mauvais état sans la bande de garantie. La box fonctionne mais avec le bon logo ou une explication dans le colis ou par mail aurais éviter une surprise et de devoir contacter le site.

Commande d'articles dont un pas en stock.
Pas de nouvelles pendant quelques jours. Donc appel au SAV qui me propose une livraison partielle. Reçue rapidement.
Le 2e article est finalement quelques jours plus tard.
Il est très appréciable de pouvoir contacter facilement le SAV qui répond très rapidement et efficacement !
Bravo et merci. Je recommande et pas seulement pour les tarifs.

Sur le site, sa navigation, le parcours client, rien de spécial à dire.
Point positif, les tests et tutoriels qui sont un vrai atout.
Point négatif à l'heure actuelle, pas mal de produits proposés sont en réapprovisionnement et les dates de réappro sont bien souvent optimistes.

Très grand choix de produits mais la plupart d’entre eux ne sont pas en stock. Et les délais de livraison sont alors très longs, beaucoup plus long que ceux du célèbre vendeur chinois qui plus est, les propose moins cher et livraison incluse. C’est dommage.

Service avant vente plutôt compétent et disponible. Descriptions produits bien documentées.
Par contre, contrairement aux valeurs annoncées sur le site, il faut batailler pour une prise en charge sous garantie...

Inclus automatiquement sans pb, sur Jeedom. La valeur de la consommation electrique est curieuse: apres un court test, j'ai obtenu :2155,3 Kwh??

Achat sans problème, mais service commercial inexistant.

parfait aucun problème à signaler

Ras

Bien même si l'un des 2 modules reçus n'était pas celui commandé suite à une erreur d'étiquetage.

Pas de problème de livraison.

J'ai commandé sur domotique-store après avoir eu de très nombreux retours positifs sur les forums traitant de la domotique. Le prix de l'article est correct et l'expédition faite dès le lendemain.
Je paie 3€ de port pour un colissimo de 100g. La Poste a perdu le colis et il mettra au final 15 jours à arriver.
Je contacte le service client au bout d'une semaine : on me demande de patienter et on m'informe que des démarches sont entamées auprès de La Poste : ok. Je les recontacte durant la deuxième semaine car que n'ai toujours pas de nouvelles ni du colis ni du vendeur : au total, 3 mails resteront sans réponse de la part du service client...
Le colis est finalement livré : une simple enveloppe à bulle : une lettre suivie n'aurait elle pas fait l'affaire ? De plus, les aimants que j'ai commandé ne sont pas protégées, ce qui explique probablement que le "colis" (l'enveloppe) est aller saluer toutes les infrastructures métalliques qu'elle a rencontrer durant son périple : pas étonnant que la livraison ai pris autant de temps.
Domotique-Store n'est pas responsable des désagréments liés à la livraison même si l'emballage est, à mon sens, à revoir mais qu'il y a-t-il de plus désagréable que de se retrouver face à service client qui fait le mort ?