Avis clients de Domotique Store

matériel annoncé disponible à la commande,
après trois relances au service commercial, réponse évasive, impossibilité de téléphoner ou n° donné qui n'existe pas d'après l'opérateur téléphonique d'où un délai de 2 semaines pour avoir la commande ce qui est très long par rapport à la concurrence
Par contre les prises connectées NOUS sont bien

Matériel efficace

Commande expédiée 3 semaines après achat alors que le produit est noté en stock sur le site.
Le produit n'est pas compatible avec Jeedom, alors que la documentation du produit sur DomotiqueStore décrit son processus d'inclusion dans Jeedom.
3 messages pour contacter le service client, aucun retour après déjà plus de 2 semaines...
J'attends la reprise du produit de la part du service client pour voir s'ils se rattrapent...

3 semaines pour recevoir ma commande (des articles pourtant disponbles en stock). Aucune réponse à mes questions.
La situation s’est débloquée uniquement lorsque j’ai ouvert un litige sur Paypal (Moyen de paiement choisi).
Aucune communication, aucune explication de leur part.
Assurément, je ne commanderai plus chez eux.

Client depuis de nombreuses années, le site Domotique Store est vraiment top.
Choix important mais surtout de très bons conseils et un SAV impeccable.
L'équipe (Boris, Romain et les autres intervenants) est très qualifiée et réactive.
Ne changez rien !

Rien de livré, téléphone sur répondeur et pas de réponse sur le site ! A fuir

J'ai passé commande le 27 septembre 2023 d'une prise zigbee notée "disponible" sur le site, dont le montant a été débité de mon compte le 29 septembre, et j'ai reçu cette commande le 23 octobre 2023. Entre temps, j'ai appelé plusieurs fois de suite pendant plusieurs jours domotique store, pendant les horaires autorisés pour avoir des nouvelle de ma commande, et à chaque fois, aucune réponse, soit le répondeur annonce que tous les opérateurs sont en ligne, ou encore " le magasin est exceptionnellement fermé " et l'on doit les contacter par mail. Malheureusement, je n'ai eu aucune réponse aux mails que j'ai envoyé, c'est à se demander si l'entreprise existe vraiment. Domotique store n'apparait pas sur google street view à l'adresse indiquée. Je suis fortement déçu, et je ne recommande pas domotique store.

Toujourd service excellent

Tarif intéressant, produit conforme, bien emballé et expédié rapidement

Comme d'habitude, toujours au top !

trop long

Precedemmrnt satisfait maus pour ka derniere commande article defectueux et au cune reponse à ma demande d'echznge ou de remboursement par message. Injoignable au téléphone. Ce fournisdeur est-il en train de fermer ?

Client depuis plusieurs années, jamais de soucis que ce soit sur le site, la commande et la livraison.

Site internet ergonomique et simple. Payement simple et service d’expédition rapide. Colis en bon état et le module répond aux attentes.

Prix satisfaisant mais délai de livraison bien trop important pour un produit en stock ce qui n'est pas nécessairement un problème si on est averti...
- Commande le 5/10 avec paiement accepté et encaissé
- Message depuis la page de commande le 9/10 car rien ne semblait bouger --> pas de retour
- Message depuis le formulaire de contact le 11/10 --> pas de retour
- Multiples appels pour savoir ce qu'il en était entre le 9 et le 13/10 --> magasin exceptionnellement fermé (quelque soit l'heure ou le jour)
Finalement une étiquette colis a été créée le 13/10, le transporteur n'a réellement eu le colis que le 16/10 pour une livraison le 18/10.
Chacun se fera son opinion, je n'ai pas de problème à attendre une commande si je suis averti mais les 3 canaux empruntés n'ont généré aucun retour.

Blabla

Envoi rapide

Module fil pilote qui ne marche plus, acheté depuis moins d'un an impossible de contacter le SAV que se soit par formulaire de contact, par mail ou par téléphone (messagerie) . Aucune réponse....

Tout est comme prévu. Livraison dans les temps.

Produit non reconnu par Jeedom alors que les anciens produits étaient reconnus. C’est une grande déception.

J'ai passé une commande depuis près de deux semaines. Le produit était indiqué "disponible". La page suivi indique toujours "en préparation". J'ai essayé de contacter Domotique-Store par téléphone pour connaître le délai. J'appelle tous les jours depuis un semaine et à chaque fois je tombe su un répondeur "nous sommes exeptionnellement absent mais vous pouvez nous contacter par email" ce que j'ai fait deux fois. Aucune réponse.
Indiqué qu'un produit est disponible alors que manifestement il ne l'est pas et un premier problème mais le plus grave est l'absence totale de réponse.

Hormis le fait que l'article n'était pas en stock, je l'ai bien reçu (juste avec quelques jours de délai).
Emballage soigneux, article sans défaut.
Je suis satisfait de mon achat.

Description, stock et délai respecté. Trs bien.

site fiable aussi bien sur la description que le délai je recommande

Rapide et conforme.

Livraison en Belgique rapide, produit conforme !

Commande conforme

Livraison assez rapide, toujours de bons conseils si besoin et réactions rapides en cas de problème, continuez comme ça !

Bonjour, Je cherche vainement depuis 8jours (avec messages au service client) pour retourner ma dernière commande pour rétractation ! le délai étant bientôt terminé je n'ai toujours pas de réponse.

Les délais s'allongent (+ 1 semaine) pour repondre aux messages et traiter les commandes.

Ayant attendu près de 2 mois ma commande d' un FIBARO qui était pourtant indiquée disponible lors de celle-ci , j' ai du contacter le SAV pour apprendre que l' on m' avait oublié .. (erreur informatique dixit ). Ayant eu un problème d'installation , j' écrivais au SAV pour avoir un conseil ( j' avais l' habitude d' installer des qbino qui ne semblent plus être disponible) . J' attends toujours le retour .. Heureusement après exclusion et re-inclusion le problème est résolu . Je suis déçu car c'est la première fois qu' il m' arrive ce type de problème avec domotique-store .. (14 modules/prises zwave commandés chez eux)
J' espère qu'il ne s' agit que d' un "coup de mou" transitoire ..

commander télécommande de portail soit disant longue portée et en definitif il faut etre a 5 m sans aucun obstacle de l antenne pas pratique quand on est a l exterieur sur la route Moins de porté qu une telecommande à 5€
depuis 1 semaine 5 mails sans reponses un tel qui ne repond jamais
Ils attendent que le delai de retractation soit depassé??
SAV DEPLORABLE A FUIR

Plus d’un mois avant de recevoir ma commande .
Certes, l’article était en attente de reapro lors de ma commande , mais au bout d’un certain temps , il était de nouveau dispo sur le site mais j’ai du attendre 2 semaines avant l’expédition . J’ai envoyé de mails au service commerciaux et je n’ai jamais eu de réponses … donc très mauvaise expérience sur cette achat !

Parfait !

Expédition rapide pas de problème et prix très correcte

Comme d'habitude tour c'est bien passé lors de la commande.

Equipe disponible et de bon conseil

tout ok

Envoi et réception sans aucun soucis.

Site très sérieux