Français 
A
Note : 4 sur 5
Matériel pas encore testé, rapidité d’envois au top
Avis clients de Domotique Store
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 393 avis publiés
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis. Le livreur n'a jamais trouvé l'adresse, et je n'ai pas eu la possibilité de me faire relivrer dans un créneau correct. Le dépot était loin de chez moi et pas accessible dans mes horaires
Réponse de Domotique Store
Bonjour,
Avant tout sachez que nous sommes sincèrement désolé pour ce soucis de livraison du au transporteur GLS (votre avis concerne entièrement la livraison faite par le transporteur) et totalement indépendant de notre volonté (de notre coté nous avons bien procédé à l'expédition de votre commande dans les plus brefs délai).
Pour tout soucis lors de la livraison, n'hésitez surtout pas à nous contacter immédiatement que ce soit par mail ou directement par téléphone pour que nous puissions être informé et essayer de corriger le problème auprès du transporteur le plus rapidement possible.
Je viens de voir que votre colis semble livré depuis ce matin, n'hésitez pas à me tenir informé si besoin.
J'ai aussi procédé à la création d'un bon d'achat sur votre compte client pour les frais de port initialement payée et pour dédommagement.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin de quoique ce soit (concernant ce problème de livraison tout comme pour votre produit).
Cordialement,
Boris,
Service Clients Domotique-Store
Avant tout sachez que nous sommes sincèrement désolé pour ce soucis de livraison du au transporteur GLS (votre avis concerne entièrement la livraison faite par le transporteur) et totalement indépendant de notre volonté (de notre coté nous avons bien procédé à l'expédition de votre commande dans les plus brefs délai).
Pour tout soucis lors de la livraison, n'hésitez surtout pas à nous contacter immédiatement que ce soit par mail ou directement par téléphone pour que nous puissions être informé et essayer de corriger le problème auprès du transporteur le plus rapidement possible.
Je viens de voir que votre colis semble livré depuis ce matin, n'hésitez pas à me tenir informé si besoin.
J'ai aussi procédé à la création d'un bon d'achat sur votre compte client pour les frais de port initialement payée et pour dédommagement.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin de quoique ce soit (concernant ce problème de livraison tout comme pour votre produit).
Cordialement,
Boris,
Service Clients Domotique-Store
A
Note : 4 sur 5
Bon site et livré rapidement
A
Note : 4 sur 5
Service client tres accessible et produit fonctionne nickel ! Merci !
A
Note : 4 sur 5
Simple
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Super rapide et très bien protégé
A
Note : 4 sur 5
Commande simple et livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
La livraison par poste est rapide et très pratique.
Le service après-vente est aimable et efficace.
Le service après-vente est aimable et efficace.
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme et reçue rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Le site contient beaucoup d'explications, de schémas et aide au choix des articles
A
Note : 4 sur 5
livré en temps et en heure dans un relais à 2 mn a pied de mon domicile
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Prix correct, Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Matériel conforme
A
Note : 4 sur 5
Un peu long à la livraison mais tout y est et fonctionne.
A
Note : 4 sur 5
Livraison super rapide
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème
A
Note : 4 sur 5
Application à mettre à jour par rapport aux exemples donnés par FOSCAM sur YOUTUBE.
A
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite!!!!
A
Note : 4 sur 5
envoie et reception très bien déroulés. Mise en en service sans problèmes
A
Note : 4 sur 5
Effectivement lors du premier devis laissé, j'ai signalé les difficultés de livraison, par contre concernant le matériel puis les appels auprès des services techniques, tout s'est bien passé, bonne prise en charge
A
Note : 4 sur 5
très bon service
Notre maison est en pleine rénovation, la mise en service se fera au fil du temps
je souhaite faire un retour sur l'ensemble de mes acquisition courant décembre
Très bon service commercial.
Notre maison est en pleine rénovation, la mise en service se fera au fil du temps
je souhaite faire un retour sur l'ensemble de mes acquisition courant décembre
Très bon service commercial.
A
Note : 4 sur 5
Outils conforme à mon attente
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Rapide comment on aime.
A
Note : 4 sur 5
Très bon service-après vente et excellente possibilité d'échange/remboursement.
A
Note : 4 sur 5
Bon choix de produits, prix correct, délais de livraison bon.
Très bon SAV et contact.
Très bon SAV et contact.
A
Note : 4 sur 5
cde/expé/livraison OK. 1 étoile en moins car l’emballage produit a été ouvert, avec le carton des accessoires déchiré; je ne pense pas que le produit soit cassé, mais je leur ai signalé, et ils m'ont répondu immédiatement de les recontacter si il y avait un problème à la mise en route; donc bon SAV à priori.
Réponse de Domotique Store
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Il semblerait effectivement que le carton ait été ouvert chez notre fournisseur, peu-être pour un contrôle qualité, peut-être pour ajouter un accessoire manquant. Nous allons revenir vers eux afin d'éclaircir ce point.
De notre côté, tout produit ouvert (par exemple à cause d'un retour client dans le cadre du droit de rétractation) est revendu à prix réduit en tant que produit "reconditionné" et vous pouvez voir que nous avons pas mal de produit en vente dans cette catégorie.
Dans tous les cas, nous vous confirmons que la caméra est bien garantie 2 ans et qu'en cas de défaut esthétique ou de fonctionnement, nous vous la remplacerons à nos frais.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
Nous vous remercions pour votre avis.
Il semblerait effectivement que le carton ait été ouvert chez notre fournisseur, peu-être pour un contrôle qualité, peut-être pour ajouter un accessoire manquant. Nous allons revenir vers eux afin d'éclaircir ce point.
De notre côté, tout produit ouvert (par exemple à cause d'un retour client dans le cadre du droit de rétractation) est revendu à prix réduit en tant que produit "reconditionné" et vous pouvez voir que nous avons pas mal de produit en vente dans cette catégorie.
Dans tous les cas, nous vous confirmons que la caméra est bien garantie 2 ans et qu'en cas de défaut esthétique ou de fonctionnement, nous vous la remplacerons à nos frais.
Bien cordialement,
Jérôme, Service Clients
domotique-store.fr
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de l'information donnée.
A
Note : 4 sur 5
Version mobile a améliorer
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux
A
Note : 4 sur 5
Achat sans soucis
A
Note : 4 sur 5
.merci
A
Note : 4 sur 5
Commande préparée et envoyée très rapidement mais reçue un peu tardivement suite aux lenteurs trop habituelles de la Poste.
Très bon matériel, difficile à installer mais assistance US remarquable et rapide.
Domotique-Store est très sérieux et vendent du matériel très sérieux.
Je n'ai pas mis 5 étoiles car impossible de les joindre le W.E.
La notice d'installation est en anglais, pas simple pour un novice de la langue.
Par contre l'exploitation de la box est en français, c'est bien !
Je conseillerai à mon entourage sans hésiter.
Très bon matériel, difficile à installer mais assistance US remarquable et rapide.
Domotique-Store est très sérieux et vendent du matériel très sérieux.
Je n'ai pas mis 5 étoiles car impossible de les joindre le W.E.
La notice d'installation est en anglais, pas simple pour un novice de la langue.
Par contre l'exploitation de la box est en français, c'est bien !
Je conseillerai à mon entourage sans hésiter.
A
Note : 4 sur 5
Large choix mais problème de livraison avec chrono post
Le dossier a été très bien géré par suite à mon appel mais il faudrait suivre les colis sans attendre un appel du client
Le dossier a été très bien géré par suite à mon appel mais il faudrait suivre les colis sans attendre un appel du client
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Prix attractifs et bonne disponibilité des produits
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfait des renseignements que j'ai pu avoir par téléphone car les photos son non contractuelle sur les 2 produits que j'ai commandé, personnel très agréable au téléphone, livraison très rapide 1 produit sur deux de monté pour le moment qui correspond parfaitement a mes attente a voir avec le temps maintenant
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.