Avis clients de Domotique Store

bon conseils et service commercial reactif

Livraison bien reçue et conforme, mais hélas avec beaucoup de retard
Cela dit le SAV est toujours au top, continuez ainsi !

Très bien et conforme

bien

Le service client m'a répondu rapidement lorsque je les ai contacté

Suite à un retour d un produit défectueux, j'ai du repayer des frais de transport pour la livraison du nouveau produit

Commande d'articles dont un pas en stock.
Pas de nouvelles pendant quelques jours. Donc appel au SAV qui me propose une livraison partielle. Reçue rapidement.
Le 2e article est finalement quelques jours plus tard.
Il est très appréciable de pouvoir contacter facilement le SAV qui répond très rapidement et efficacement !
Bravo et merci. Je recommande et pas seulement pour les tarifs.

Sur le site, sa navigation, le parcours client, rien de spécial à dire.
Point positif, les tests et tutoriels qui sont un vrai atout.
Point négatif à l'heure actuelle, pas mal de produits proposés sont en réapprovisionnement et les dates de réappro sont bien souvent optimistes.

Inclus automatiquement sans pb, sur Jeedom. La valeur de la consommation electrique est curieuse: apres un court test, j'ai obtenu :2155,3 Kwh??

parfait aucun problème à signaler

Matériel Shelly EM3 reçu dans les délais
Installation logicielle impossible
Mail + appel SAV : pas de réponse
Demande de remboursement en cours
Mail d'acceptation reçu
Pas de process pour le remboursement communiqué
Pas de r

Ras

Bien même si l'un des 2 modules reçus n'était pas celui commandé suite à une erreur d'étiquetage.

Pas de problème de livraison.

J'ai commandé sur domotique-store après avoir eu de très nombreux retours positifs sur les forums traitant de la domotique. Le prix de l'article est correct et l'expédition faite dès le lendemain.
Je paie 3€ de port pour un colissimo de 100g. La Poste a perdu le colis et il mettra au final 15 jours à arriver.
Je contacte le service client au bout d'une semaine : on me demande de patienter et on m'informe que des démarches sont entamées auprès de La Poste : ok. Je les recontacte durant la deuxième semaine car que n'ai toujours pas de nouvelles ni du colis ni du vendeur : au total, 3 mails resteront sans réponse de la part du service client...
Le colis est finalement livré : une simple enveloppe à bulle : une lettre suivie n'aurait elle pas fait l'affaire ? De plus, les aimants que j'ai commandé ne sont pas protégées, ce qui explique probablement que le "colis" (l'enveloppe) est aller saluer toutes les infrastructures métalliques qu'elle a rencontrer durant son périple : pas étonnant que la livraison ai pris autant de temps.
Domotique-Store n'est pas responsable des désagréments liés à la livraison même si l'emballage est, à mon sens, à revoir mais qu'il y a-t-il de plus désagréable que de se retrouver face à service client qui fait le mort ?

Dans la commande avec les boutons, nous n'avons plus l'arrêt en parcours.
C'est soit une ouverture ou une fermeture complète.

Bon site.

Impossible de les joindre par téléphone, meme aux horaires d'ouverture. Mon colis de surcroit a pris du retard de livraison car soit disant adresse erronée

Très bien comme d’habitude (conseils, prix, support )

Parfait

livraison rapide, piles conformes

Très réactif, et tenu au courant de l'évolution de ma commande.

Top comme d’habitude mais je constate un peu de délai parfois maintenant et certaines difficultés à refaire les stocks

conforme

J'ai acheté des modules figaro FGR-WREU 111pour commander des volets. La commande a été livrée. Cela fonctionne. La présentation des produits sur le site n'est cepedant pas très claire notamment en ce qui concerne les pièces d'adaptation sur des interrupteurs SCHNEIDER ODACE.

globalement c'est un site facile à parcourir, manque un peu de viversité dans les porduits proposés en terme de marques et de protocole domotique !

Livraison rapide

Je dois faire le retour à mes frais car le produit vendu pas aux normes CE. Et au bout de 10 jours je n’ai aucune nouvelle ni remboursement.

De la disponibilité de produit et une rapidité de livraison. Des frais de livraison un peu élevé tout de même.

Livraison rapide, conforme
C'est surement un ancien firmware, car il fini par ne plus envoyer d'update au bout de quelques jours, il faut que je trouve comment le mettre à jour en OTA via zigbee2mqtt

réception conforme

L'une des 2 prises livrées est défectueuse.

Livraison conforme et rapide

trop de pub de remise chaque semaine, faites vous réductions pour tous les jours

Le système commandé et reçu n'est pas encore installé . Les 4 étoiles concerne donc: la commande , la livraison et surtout les conseils techniques

Bien, site et livraison

Délais raisonnables
Pour un site en ligne les Communications faciles et la réactivité le rendent beaucoup moins impersonnel et plus convivial

Clair

Réponses,expédition et tuto très rapide et bien expliqué

Trop de spams, et pas de bouton desinscrire