Merci Michel pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait de nos services. À bientôt sur Domotique Store !
J
Jamila I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Excellent produit & magnifique design
Réponse de Domotique Store
Merci beaucoup pour votre aimable avis ! Nous sommes ravis que notre produit vous plaise et que vous appréciez également son design. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
N
Nicolas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Tout est parfait.
Réponse de Domotique Store
Bonjour Nicolas, merci pour cet avis positif sur Domotique Store ! Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires. Bonne journée !
O
Olivier G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Je recommande Domotique Store: sérieux, et une Team toujours à l'écoute.
Réponse de Domotique Store
Merci pour votre recommandation, Olivier! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre sérieux et que notre équipe a su répondre à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande liée à la domotique. À bientôt sur Domotique Store !
F
Francis M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Prix sympa, livraison rapide, fonctionnement correct. En plus ils assurent une aide après vente.
Réponse de Domotique Store
Merci pour votre avis Francis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos produits ainsi que nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aide après-vente, nous serons toujours là pour vous assister. Nous espérons que vous continuerez à profiter pleinement de votre installation domotique. Merci d'avoir choisi Domotique Store !
N
Nicolas I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Rien à dire dans le traitement de la commande et la livraison au top, par contre j'ai deux produits au montage non fonctionnel et la galère commence. Le SAV n'est pas très réceptif et remet en cause le fait qu'il soit HS. Puis demande le retour des produits à mes frais pour expertise. Pas de nouvelle depuis 15 jours malgré une relance. Donc pour livrer pas de problème, pour le SAV pas top du tout pour deux produits à 20€ pièce et mon installation est bloquée en attendant....je regrette de pas avoir activé PayPal ou d'acheter sur un site qui assure un SAV rapide. Dans l'attente de leur nouvelle.
P
Pascal K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Le service client n'est pas efficace. Ils mettent du temps à répondre sans traiter le problème (dans mon cas un retour produit).
M
Mickael D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
J'ai reçus le matériel déclaré "en stock" au bout de 2 semaines, pas de chance, une référence sur deux n’était pas celle que j’avais commandé. Je me fais promener depuis, quand j'ai une réponse elle ressemble a une réponse automatique.
S
Sébastien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Service client inexistant. Commande passée le 27 septembre sur lequel j'ai exercé mon droit de rétractation dans les temps. Après quelques échanges avec le service client, toujours aucune RMA pour le retour de la marchandise. Le service subit actuellement un problème de main d'oeuvre, mais quand même, ça fait 2 mois !
H
Helder N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
J'ai reçu un un article qui ne fonctionne pas, voilà maintenant deux mois.
Malgré plusieurs emails envoyés, je n'ai toujours pas de réponse.
'
'S%C3%A9Bastien+' A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Commande passée le 04 Novembre
Le 11 on me répond : "un arrêt maladie et un congé paternité ce qui a déstabilisé nos services"
Le 21 : "Nous avons récemment fait face à un problème avec notre fournisseur, d'où le retard dans les livraisons"
Le 23 : "Nous transférons votre requête à notre service comptabilité qui va se charger de votre dossier dans les plus brefs délais"
Depuis je n'ai plus de nouvelles …
Pour 3 produits en stock lors de la commande…
Et toujours dans l'état "En cours de traitement"
Le plus inquiétant c'est leur message répondeur, toujours le même depuis des semaines quelque soit le jour ou l'heure : "Nous sommes exceptionnellement fermé"
Il y a peu de temps je leur aurais donné un 4 sur 5, mais là je pense qu'il mène en bateau ses clients tout en acceptant de nouvelles commandes.
Bref, actuellement vous prenez le risque de perdre votre argent en commandant chez eux!
G
Gilbert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Problème de délai dans la livraison. Demande d'explication pas de réponse.
Fait une demande au service commercial, réponse immédiate. J'ai eu une explication, Problème de pénurie de personnel, maladie et maternité.
Commande honorée dans un délai un peu long. A réception de ma commande, le service commercial s'est excusé pour ce désagrément. Ce geste ma conforté dans mon avis sur la société, respectueuse de ses clients, malgré ces aléas.
Réponse de Domotique Store
Merci Gilbert pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Comme vous l'avez mentionné, nous avons fait face à des problèmes de personnel, mais nous avons pu honorer votre commande dans les meilleurs délais. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre geste commercial et soucieux de toujours satisfaire nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance.
R
Régis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Satisfait
Réponse de Domotique Store
Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage si vous en avez l'occasion. Nous serons ravis de les accueillir sur notre site Domotique Store. À bientôt !
P
Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Plus de 3 semaines pour recevoir un article en stock. Le numéro de téléphone vous indique temporairement fermé.
Aucune réponse après 5 messages laissés via leur formulaire de contact ll
E
Eric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Rien à dire. Serieux
Réponse de Domotique Store
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et produits. Nous continuerons à être sérieux pour vous proposer les meilleures solutions en domotique.
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Délai de livraison anormalement long alors que les produits étaient marqués disponibles.
Aucune réponse à mon message de réclamation...
Client depuis 10 ans...
B
Bernard L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Matériel conforme, délai plus long qu’à l’accoutumée mais explication personnalisée du vendeur.
Réponse de Domotique Store
Merci pour votre retour positif sur notre site Domotique Store. Nous sommes ravis de savoir que le matériel correspond à vos attentes. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que d'habitude, mais nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
P
Pascal A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Produit livré trés rapidement et correspondant à la description
Réponse de Domotique Store
Merci pour votre retour positif, Pascal. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience d'achat sur notre site. Nous nous efforçons toujours de livrer rapidement et de proposer des produits de qualité qui répondent aux attentes de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Domotique Store !
J
Jacques L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
efficace
Réponse de Domotique Store
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site efficace. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins en matière de domotique.
V
Vincent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
La commande a mis 2 semaines pour être traitée, puis est arrivée incomplète.
Aucune réponse du site, je n'ai aucun espoir à date d'avoir la commande complétée.
Une réclamation paypal est en cours.
Site à éviter absolument.
J
Jerome M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Envoi rapide
Service efficace
Réponse de Domotique Store
Merci pour votre retour positif sur notre site Domotique Store. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et efficace. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour d'autres produits ou informations. Nous serons heureux de vous aider à nouveau. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Livraison dans les temps , produit conforme à la description
Réponse de Domotique Store
Merci pour votre retour positif, Jean. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience d'achat chez Domotique Store, que notre livraison ait été rapide et que le produit ait été conforme à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires à l'avenir, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer nos services. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5 étoiles !
G
Gilles D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
J'ai commandé un samedi des produits. Je me suis aperçu le jour même que je m'étais trompé sur la couleur. J'ai donc envoyé un message via le suivi de commande du site. J'ai reçu les produits avec la couleur non souhaitée. J'ai aussi répondu au mail me disant que le colis est arrivé. Cela fait maintenant 15 jours que j'ai signalé le souci. Je n'ai pas eu de retour.
La seul réponse que j'ai eu, me signalait un manque de personnel.
Les fois précédente, j'avais eu une très bonne expérience avec le service client mais pas cette fois. Et je suis toujours en attente
C
Christian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Commande le 24/10 de produits disponibles à récupérer en point relais en Bretagne. Commande marquée "en cours non expédiée" le 1/11. Message envoyé pour demander de changer la destination car je ne pourrai dans ces conditions plus la récupérer en Bretagne après la fin des vacances. Message ignoré, comme les suivants. Répondeur téléphonique "nous sommes exceptionnellement fermés". Expédition le 9/11... en Bretagne. Mes parents qui ont 83 ans se sont déplacés en voiture pour aller le chercher.
J'ai hésité à fermer définitivement mon compte. Les commandes précédentes n'ayant pas posées de problème, j'ai décidé de le garder. Mais je n'achèterai plus chez DOmotique Store si un problème de ce genre survient à nouveau.
G
Ghislaine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Très bon choix de ma part
Réponse de Domotique Store
Merci pour votre confiance, Ghislaine. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre achat sur notre site Domotique Store. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations. Bien à vous.
A
Antoine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Contacteur wifi chauffe eau, fait le job, appli smart life moyenne.
Dommage que l’on ne peut pas insérer le prix kwh.
C
Cyril L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Toujours très satisfait de Domotique Store depuis des années. Sites ergonomique. Informations nombreuses, claires et précises. Expédition rapide. J'ai eu besoin une fois du SAV il y a quelques années et ils ont réglé mon souci très rapidement. Un super site que je recommande les yeux fermés.
C
Claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Commande reçue correctement et correspondante à la demande. Indication de tutos disponibles qui effectivement facilitent la mise en oeuvre par rapport à la doc fournie d'origine.
A recommander
J
Jean-Pierre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Site sérieux. Deux jours après commande j ai été livré.
G
Georges F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Trop trop trop trop long pour être livré
S
Sébastien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Produit commandé (détecteur d'ouverture) début octobre. J'ai reçu un produit différent de la commande (détecteur de fumée). Et depuis, on me dit que le bon produit va être envoyé et rien n'arrive. Impossible de joindre quelqu'un. Plus de 8 messages envoyés avec toujours la même réponse, à croire que c'est un robot qui répond...
N
Nathalie I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Parfait. Installation rapide et programmation aisée. Je vais en acheter d'autres. Le rapport qualité prix est excellent. Fonctionne avec assistant Google home sans souci.
J
Jerome D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Non respect des engagements de retour et ne répond même plus aux emails.
D
Dominique V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Professionnels et rapide . Conrtinuez !
V
Vincent P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Préparation et mise en livraison un peu lente (près d’une semaine) mais livré conforme au final.
V
Vincent P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Très déçu de cette dernière commande passée chez domotique store qui a mis plus d un mois à arriver et tous mes messages envoyés pour connaître l état de ma commande de sont restés sans réponse.
J
Jean-Christophe N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
15 jours pour envoyer l'article qui était soit disant en stock.
Ne répondent pas aux questions.
Ne sont pas commerçant donc je ne serai plus client.
J
Jean-Louis O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Tout s'est bien passé
G
Gebhardt F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Choix important, livraison rapide.
H
Helder F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Parfait!
Prix compétitifs, envois rapides
Nickel
Compte suspendu
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