Avis clients de Domotique Store

Plus d'un mois pour recevoir mon colis

Commande passée fin décembre. Délai passé une semaine sans maj. J'ai demandé une annulation de commande et remboursement. Aucune nouvelle. Le produit a été expédié début février...bref, je l'ai stocké chez moi...

Inacceptable. Un débit de mon compte au passage de commande ... une livraison 25 jours après les avoir sommé de me rembourser ... livraison en plein milieu des soldes dont ils nous abreuvent de message ... pas un geste commercial, pas un mot d'excuse ... rien. Fuyez !

Délais extrêmement longs sur ma dernière commande. Difficulté à contacter le service client... J'espère que ça va s'améliorer !

Ma commande a été traitée au bout d'une dizaine de jours, puis m'a été livrée rapidement et était conforme. Cependant, il m'est difficil de pouvoir recommander ce site vu les difficultés qu'ils semblent rencontrer en ce moment : la ligne téléphonique est débranchée mais le service commercial semble répondre aux formulaires de contact. L'autre point de vigilence concerne les prix proposés sur certains articles. Me concernant, j'ai eu un prix tout a fait attractif sur la housse de rangement commandée, mais j'ai constaté sur d'autres articles de la même marque, des prix assez démeusurés (près du double sur une sangle de maintien). En somme : comparez les tarifs et n'attendez pas une trop grande réactivité. PS : Bon courage aux salariés de cette entreprise, pour qui ça ne doit pas être simple tous les jours !

Ja n'ai pas reçu l'article commandé (mauvaise référence livrée) et attend toujours son remplacement, voir un remboursement.

Je souhaite faire un retour de mon colis, impossible d'avoir le numéro pour le retour , le tel ne répond pas et dis exceptionnellement fermé ? facture n° F240148443

Je me suis trompé dans la commande et souhaité la renvoyer. Leur messagerie est coupée. Impossible de les joindre.

Le produit fonctionne bien et était bien emballer. Malheureusement la mise en livraison a été très longue pour un produit en stock. Mais suite mes demandes pour savoir où en était la préparation , il n'y a eu aucun retour de mail.

La commande en stock a mis 1 semaine 1/2 à être livrée. J’ai relancé 3 fois le vendeurs qui ne s’est même pas pris la peine de me répondre. Le numéro de contact indique 24/7 que la société est exceptionnellement fermée. C’était la 1ere et dernière fois.

Temps de traitement de la commande trop long (5jours). Le colis est parti 1/2 journée après que j'ai demandé le remboursement car j'étais prêt à commander ailleurs. Dommage car jusque là j'étais très satisfait de Domotique Store.

Satisfait du module, mais délai de livraison très long !

LIVRAISON BEAUCOUP BEAUCOUP TROP LONGUE. DOMMAGE 😪

Le boîtier ne fonctionne pas. Message d'aide envoyé. Pas de réponse de votre part

Commande passée en Chronopost pour livraison le lendemain avant 13h . Et il a fallu attendre dix jours pour que le colis soit expédié Dommage

Article soit disant en stock.... Expédié après 2 semaines Pas de suivi possible. Reçut 10 jours après. Ce marchand n'est plus ce qu'il était . Je ne conseil pas et je ne recommanderai plus.

La commande est correcte, mais le délai avant réception fut très long. J'ai même cru ne jamais avoir le colis

Ce n'est pas le premier achat que je fait, avec des sommes allant jusqu'à 900€. qui ce passait plutôt bien. Cette achat, pas le produit mais le traitement de ma commande. Problème de règlement avec paypal qui m'annonce un problème de règlement malgré ma validation. je modifie mon moyen de règlement et repasse ma commande. le lendemain, je vois la validation des deux commandes, par téléphone impossible de vous joindre service en "fermeture exceptionnel". envoi d'un mail sans réponse. les deux commandes ne seront expédier plus de dix jours après. C'est un manque total de respect pour le client, malheureusement pour vous je n'oublierai pas

Colis bien reçu, conforme à la commande. Le délai de livraison d’environ 1 mois, n’est pas le point fort. Mais c’est arrivé, j’avoue qu’à la lecture des avis récents je m'interrogeais, je suis rassuré le service est toujours rendu.

Un mois pour recevoir du matériel disponible c'est beaucoup trop long. Manque de documentation.

bien

Service commercial inexistant malgré nos différents mails

Pièce conforme, délai respecté.

Service client inexistant, impossible de les avoir par téléphone et ne réponds pas aux messages. J'ai demandé la rétractation avant que la commande soit expédié, j'ai quand même eu le colis, que j'ai refusé, retour à l'envoyeur mais toujours pas remboursé ! Une honte! Le droit à la rétractation est un droit et les vendeurs en ligne on l'obligation de le respecter !!!

J'ai essayé de vous appeler on ne peut pas vous êtes toujours indisponible, j'ai doc envoyer un message message à ce jour pas de réponse à ma question, ni un appel dans mon message je vous ai mis mon téléphone

D'ordinaire c'est nickel mais là le process de commandé a été dramatique : bloquée à cause d'une erreur de traitement Paypal, puis en cours de traitement pendant trois semaines, 3 mails et deux appels restés sans suite mais ma commande a fini par arriver, ouf.

Très déçu par ce site. J'ai passé commande et aucune information sur l'état d'avancement. Envoyé un mail pour demander quand est ce qu'elle arrivée et je n'ai jamais eu de réponse Je déconseille

Impossible à joindre À déconseiller

Bon matériel,mais soucis de livraison, grand délai😔.

le site domotique store est a fuir !!! j'ai passé une commande pour un relais connecté et a ce jour je n'ai ni recu le contacteur ni eu de nouvelles de domotique store pourtant j'ai essayé de les appelé plusieurs fois en vain sur leur répondeur il disent ferme exceptionnellement et les message laissé sur leur site sont aussi sans réponse J'ai du me mettre en contacte avec pay pal qui m'on remboursé donc a fuir

Service client déplorable. Plus d’un mois pour être livré pour un produit soi-disant en stock. Aucune réponse à mes multiples demandes d’annulation de la commande. Vendeur à éviter.

Bon produit mais délais de livraison retardé par manque de personnel et pas reçu de mail de mise à disposition dans le point relais. Hormis ce souci, que j'espère ponctuel, c'est une bonne boutique.

Commande passée le 27 décembre et réceptionné 1 mois plus tard après plusieurs mails de relance et appels téléphoniques sans réponse. Nous étions sur le point de déposer plainte ! Je déconseille fortement ce site !!!

Incompétent

Injoignable et commande reçue 1 mois après site a éviter certains n'ont jamais reçu leur commande en revanche l'argent est débité de suite

Impossible de joindre le service client que ce soit par téléphone ou mail

J’ai bien récupéré ma commande tres rapidement. Je n’ai pas encore utilisé l’objet et ne peux donc donner un avis sur celui-ci. En revanche je suis un peu déçu par le suivi de ma question technique demeurée sans réponse, dommage …..

Le colis a fini par arriver au bout d'un mois. Les produits semblaient en stock au moment de la commande, je n'ai eu aucun retour sur les délais malgré ma demande au support (aucune réponse). Donc expérience mitigée.

Deuxième commande, deuxième fois que je dois attendre un mois pour recevoir mon colis... Alors que tout était noté disponible. La première fois, j'ai fini par avoir des explications : personnel en congés et soucis techniques. Je peux comprendre, pas de problème. Je recommande quelques jours après, et même délai exagérément long. Quand j'envoie un message de réclamation, deux jours après le colis est expédié... Bref, très décevant, vous laissez une chance mais aucun effort de communication ensuite de la part du vendeur. Au moins des explications... Alors que régulièrement je reçois des promotions (soldes etc.) dans le même temps. Fonctionnement peu sérieux, j'irai voir ailleurs.

Achat qui a mis une semaine à être expédié alors qu’il était en stock. Les objets étaient dans une enveloppe à bulle et l’un était écrasé à son arrivée. Bof…