Avis clients de Domobip

Bonjour, nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous aider à programmer vos télécommandes. Nous essayons d'aider nos clients dans la mesure du possible, notamment sans vidéo ou sans indication permettant de vérifier que la procédure d'enregistrement est correctement réalisée, mais nous ne sommes malheureusement pas infaillibles. Nous vous avons suggéré de vous rapprocher du service client Somfy qui peut venir en aide aux particuliers, chose que vous avez refusé. Cordialement.

Bonjour, comme expliqué par mail, si les trois lockers mondial relay près de chez vous n'étaient pas proposés lors du choix du point relais, c'est qu'ils étaient indisponibles pour une raison que seul Mondial Relay peut justifier. Par ailleurs, nous proposons d'autres transporteurs, dont Colissimo à domicile. Enfin, le point relais situé à 25 km a été sélectionné consciencieusement par vous lors de la passation de la commande. Ce problème est donc totalement hors de notre portée. Cordialement.

Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre déception.

Votre commande a été expédiée sous 24 h et livrée en locker en 5 jours ouvrés, conformément aux délais annoncés par le transporteur. Il existait également d'autres options de livraison plus rapides.

Concernant la télécommande, elle sort d'usine et doit être programmée par vos soins pour des raisons de sécurité, comme pour toutes les télécommandes pour portails et garage qui existent.

Cordialement,
Service client Domobip

Buongiorno, grazie per il suo messaggio. Desideriamo semplicemente precisare che si trattava di un involucro di ricambio senza componenti elettronici, come chiaramente indicato nella descrizione e visibile nelle foto del prodotto. Questo modello è una soluzione economica sostitutiva, diversa dai telecomandi completi e originali che proponiamo anche sul nostro sito. Restiamo naturalmente a sua disposizione per qualsiasi chiarimento o consiglio sui nostri prodotti.

Bonjour, La coque de télécommande que vous avez achetée fait partie de nos meilleures ventes et n’a jamais présenté de problème de fermeture auprès de nos clients. Lorsque ce type de difficulté survient, cela peut être lié soit à une incompatibilité de modèle, soit à une mauvaise mise en place de la carte électronique, soit encore à une carte qui n’est malheureusement pas officielle (contrefaçon). Nous regrettons de ne pas avoir été contactés directement avant la publication de votre avis : notre service client est toujours disponible pour comprendre en détail les raisons pour lesquelles vous rencontrez un problème avec le produit acheté. Bien cordialement, Service client Domobip

Bonjour, vous avez acheté une télécommande Why Evo Noa pensant remplacer votre télécommande Thomson, absente de la liste des compatibilités. À ce stade, il est difficile de vous apporter une solution autre que la possibilité de retourner le produit contre remboursement, ce dont nous avons rapidement proposé. En ce qui concerne le mode d'emploi, il est à la fois en italien, en anglais et schématisé pour ceux ne pouvant lire les deux langues. Nous pouvons également apporter une aide supplémentaire pour la programmation, à condition bien entendu que la télécommande soit compatible. Nous rappelons qu'il est important de toujours vérifier ce point avant de commander un produit pour éviter toute déception. Cordialement, Service client Domobip

Hallo, Achtung, wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es sich nicht um Universalclips handelt, sie sind nur mit den Fernbedienungen Beninca TO.GO kompatibel. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Domobip

Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Les emballages des télécommandes Avidsen étant scellées, le problème de pile défaillante doit venir du fournisseur. Nous avons remonté l'information à ce dernier pour que cela ne se reproduise pas. Cordialement, Service client Domobip

Bonjour Monsieur, après vérification, nous avions suite à votre contact par mail non pas apporté plusieurs informations contradictoires mais plusieurs méthodes permettant de programmer vos télécommandes Beninca. Suite à notre réponse, vous avez émis cet avis le jour même mais n'êtes jamais revenu vers nous ultérieurement, que ce soit pour demander plus d'aide ou pour demander le retour des télécommandes contre échange ou remboursement. Cordialement, Service client Domobip