Avis clients de Domobip

Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas parvenus à programmer votre télécommande Beninca. Toutefois, nous sommes déçus de recevoir une note négative étant donné que vous n'avez jamais pris contact avec nous pour recevoir de l'aide sur la programmation. Nous avons fait suite en vous envoyant un mail avec nos guides à la programmation, également disponible sur notre page produit, et plus simple comparé à la notice officielle de Beninca. Concernant cette dernière, lorsque vous scannez le QR code vous avez la possibilité de changer la langue par le français en haut à droite de la page où vous atterrissez. Nous sommes toujours dans l'attente de votre retour, n'hésitez pas à apporter une réponse à notre mail. Cordialement, Service client Domobip

Hallo, Achtung, wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es sich nicht um Universalclips handelt, sie sind nur mit den Fernbedienungen Beninca TO.GO kompatibel. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Domobip

Bonjour, Effectivement il semble qu'il y ait eu une confusion dans l'envoi de votre commande et que notre préparatrice vous ait envoyé les nouveaux modèles FDS qui remplaceront à l'avenir les SLH. Pas de panique, elles sont plus performantes et de meilleure qualité tout en étant compatible. Veuillez malgré tout nous excuser pour cette erreur dont nous avons remonté l'information. Cordialement, Service client Domobip

Bonjour, vous nous avez contacté avant l'achat pour confirmer si la télécommande v2 MATCH était compatible avec une très ancienne télécommande dont vous nous avez envoyé la photo. Nous vous avions répondu positivement, à condition qu'elle fonctionne encore pour transmettre le code à la nouvelle. À la réception, vous avez demandé de l'aide sur la programmation et avons apporté les guides nécessaires. Vous avez manifesté votre droit de rétractation sans plus de précisions. Votre commande a bien été remboursée et nous confirmons qu'à la réception de l'émetteur retourné, des tests ont été faits dans nos locaux. Il n'y a eu aucune anomalie avec la télécommande. Cordialement, Service client Domobip

Bonjour, vous nous avez contacté suite à votre avis car effectivement la télécommande reçue fonctionnait mal. Après divers essais, le problème venait de la pile et vous avez confirmé le 9 octobre que la télécommande fonctionnait finalement normalement. Nous sommes navrés pour cette petite gêne indépendante de notre volonté et sommes heureux d'apprendre qu'il n'y a pas eu de problèmes depuis. Au cas où le problème venait de la fabrication nous l'avons directement remonté à Nice France. Cordialement, Service client Domobip

Bonjour, nous avons besoin de plus de précisions au sujet du problème que vous rencontriez. Nous vous avions contacté par mail pour voir plus en détails, mais n'avons pas eu de retour. Nous espérons que le souci était minime et résolu. Cordialement, Service client Domobip

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Pour information, le délai de livraison est indiqué lorsque vous choisissez votre livraison, juste avant l'étape du paiement. En cas de difficultés, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire du site. Cordialement, Service client Domobip

Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Les emballages des télécommandes Avidsen étant scellées, le problème de pile défaillante doit venir du fournisseur. Nous avons remonté l'information à ce dernier pour que cela ne se reproduise pas. Cordialement, Service client Domobip

Bonjour Monsieur, après vérification, nous avions suite à votre contact par mail non pas apporté plusieurs informations contradictoires mais plusieurs méthodes permettant de programmer vos télécommandes Beninca. Suite à notre réponse, vous avez émis cet avis le jour même mais n'êtes jamais revenu vers nous ultérieurement, que ce soit pour demander plus d'aide ou pour demander le retour des télécommandes contre échange ou remboursement. Cordialement, Service client Domobip