Avis clients de DomAccess

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 326 avis publiés
5 257 79% 4 42 13% 3 11 3% 2 7 2% 1 9 3%

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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C
Claudine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Habitude d'acheter sur ce site : Parfait ! Mais cette fois-ci, suite à un déménagement en Guyane, impossible de modifier l'adresse malgré différents mode de contact. Nouvel achat annulation de la commande par la Sté, depuis 1 semaine, pas de remboursement en vue. pourtant payer par Paypal... Je suis déçue
D
David D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Ma commande n'est toujours pas arrivée. Les délais indiqués ne sont pas respectés. Je ne recommande pas pour Mayotte.
Réponse de DomAccess
Bonjour,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour cet avis qui nous permettra d'améliorer la qualité de nos servies. Nous sommes navrés pour ce désagrément, ce n'est malheureusement pas de notre fait.
Votre commande a été remise au transporteur le jour de votre commande.

Des facteurs externes ont dû retarder le délai de livraison chez le transporteur. Nous tenons à vous présenter des excuses de leur part.

Cordialement,
L'équipe Dom Access
E
Edith J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
bref rien ne va
Réponse de DomAccess
Bonjour,
Notre service après-vente va se charger de vous contacter, en cas de problème notre équipe est à votre disposition. Si vous le saviez pas, rassurez-vous en cas de dysfonctionnement, nos produits sont garantis 2ans.
L'équipe Dom Access.
V
Valérie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
livraison rapide mais malheureusement certains produits ne sont pas du tout solides comme le chargeur téléphone Samsung S9 plus et les écouteurs filaire défectueux 1 mois après ma commande.
Réponse de DomAccess
Bonjour, tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Notre service après-vente va se charger de vous contacter afin de résoudre votre problème. Si vous le saviez pas, rassurez-vous en cas de dysfonctionnement, nos produits sont garantis 2ans.
L'équipe Dom Access.
T
Tayrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
La chargeur est de mauvaise qualité, il est lent.
Réponse de DomAccess
Bonjour, Sachez que tous nos produits sont garantis 2ans. Si vous rencontrez un problème avec un de nos produits il vous suffit de contacter notre service après vente par mail : contact@domaccess.fr. Cependant assurez-vous que le problème ne vienne pas de l'adaptateur secteur. C'est en général la puissance de l'adaptateur secteur qui détermine la vitesse de charge.
L
Leeroye B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Qualité et livraison r.a.s. Mais il y a un manque de de diversité sur le choix des produits
G
Guy-Michel E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
2ème commande passée dans votre boutique.Rapidité de livraison excellente.Cette fois déçu par un produit annoncé compatible avec mon téléphone Samsung mais qui ne l'est pas.
G
Guy-Michel E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
2ème commande passée dans votre boutique.Rapidité de livraison excellente.Cette fois déçu par un produit annoncé compatible avec mon téléphone Samsung mais qui ne l'est pas.
Réponse de DomAccess
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes navrés, si vous avez rencontré un problème avec un de nos produits. Si vous ne le saviez pas, sachez que tous nos produits sont garantis 2ans. Notre service client va vous contacter afin de trouver une solution à votre problème. L'équipe Dom Access
N
Naomi H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Très bon service client reponse rapide !La livraison est rapide !Mais malheureusement ce que j'ai reçu ne correspondait pas pourtant j'ai envoyé un mail avant de commander pour être sur et ont m'a confirmer que je pouvais commander et que c'est exactement ce que je recherche .Mais sinon apars ça site très fiable vous pouvez commander sans problème juste soyez sûr de ce que vous commander .
N
Naomi H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Très bon service client reponse rapide !La livraison est rapide !Mais malheureusement ce que j'ai reçu ne correspondait pas pourtant j'ai envoyé un mail avant de commander pour être sur et ont m'a confirmer que je pouvais commander et que c'est exactement ce que je recherche .Mais sinon apars ça site très fiable vous pouvez commander sans problème juste soyez sûr de ce que vous commander .
J
Johannita C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Je n’ai toujours pas eu mon colis pour une sois disante “ faute d’adresse ” hors que mon adresse est complète
Réponse de DomAccess
Bonjour, Nous nous excusons de la part du transporteur pour la gêne occasionnée. Votre paquet est arrivé dans le bureau de poste de votre commune depuis le 06/07 comme l'indique le suivi. Vous comprendrez bien que ce n'est pas de notre ressort. Nous allons tout de même effectuer une réclamation afin de résoudre votre problème de livraison. L'équipe Dom Access
G
Ghislaine
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Livraison rapide, bonne réactivité du service client. Néanmoins je déplore une mauvaise expérience avec le chargeur commandé.Téléphone charger à 40% , bruit de courant dans la prise je constate que le chargeur est en surchauffe et a commencé à faire quelque étincelle. Très dangereux.Je me pose des questions sur l'origine du chargeur. Est ce vraiment un chargeur d'origine ou une copie ? J'ai quelques petits doute car il ne ressemble pas à mon ancien chargeur.
Réponse de DomAccess
Bonjour, Notre service après-vente va se charger de vous contacter afin de résoudre votre problème. Si vous le saviez pas et pour vous ôter tout doute rassurez-vous en cas de dysfonctionnement, nos produits sont tous couverts par une garantie de 2ans. L'équipe Dom Access.
G
Ghislaine
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Livraison rapide, bonne réactivité du service client. Néanmoins je déplore une mauvaise expérience avec le chargeur commandé.Téléphone charger à 40% , bruit de courant dans la prise je constate que le chargeur est en surchauffe et a commencé à faire quelque étincelle. Très dangereux.Je me pose des questions sur l'origine du chargeur. Est ce vraiment un chargeur d'origine ou une copie ? J'ai quelques petits doute car il ne ressemble pas à mon ancien chargeur.
M
Mr M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
J’attends une coque et protection écran depuis 3 semaines ! Par contre relation client ok
Réponse de DomAccess
Bonjour, Nous nous excusons de nouveau de la part du transporteur. Ce retard n'est pas de notre fait. Cependant comme convenu, suite à notre réclamation auprès du transporteur. Vous avez été livré en ce jour.
T
Thomas O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
J’ai été livré en deux semaine et normalement c’était 5 j maximum
Réponse de DomAccess
Bonjour, Nous nous excusons de la part du transporteur pour le retard concernant votre livraison. Le délai de livraison est indicatif et est du ressort du transporteur. Il y a énormément d'étapes durant l'acheminement sur lesquels nous n'avons aucun contrôle et il peut y avoir des évènements inattendus. Nous vous remercions tout de même pour votre avis, celui-ci est très important pour l'amélioration de nos services. L'équipe Dom Access
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Ça a été une très agréable surprise (car lorsque l’on passe commande sur le site il n’y a pas d’information indiquant un délai de livraison).La qualité? elle semble satisfaisant. Dommage qu’il ne soit pas fait mention sur le site de la compatibilité de certain accessoire. J’ai commandé un brassard pour faire du sport (avec le téléphone accroché au bras). Malheureusement il n’était pas compatible avec mon iPhone 12mini. Comme pour les coques ça devrait être mentionné, ont gagnerait en clarté. Je le recommanderai à des amies à la recherche d’un bon rapport qualité/prix.MAJ: nous sommes le 18 janvier, et après 5 utilisations (le plastique sec du support de téléphone pour voiture à cassé), ça commence à faire beaucoup 2 articles sur 4 défectueux en mois d’un mois. Du coup non je ne recommanderais pas.
B
Bens S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Rien à dire ……….
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Pour un service DOM-TOM ça prend relativement du temps à être livré
Réponse de DomAccess
Bonjour, tout d'abord nous vous remercions pour ce retour qui est important pour l'amélioration de nos services. La récente période de grêve en Guadeloupe et Martinique a impacté les délais de livraison des transporteurs. Ils ont pour la plupart accumulé un retard ce qui a entrainé un allongement de certains délais.
D
Doris M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
J’étais contente, première utilisation ça fonctionne. Deuxième utilisation ça commence à buguer. Et ensuite ça ne fonctionne plus!!! Non mais sérieux? Déçue déçue plus jamais.
Réponse de DomAccess
Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément. Notre service après-vente va se charger de vous contacter afin de résoudre votre problème. Si vous le saviez pas, rassurez-vous en cas de dysfonctionnement, nos produits sont garantis 2ans. L'équipe Dom Access
H
Hervé
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Et jsuis sympaDélai de livraison Et l'emballage... ya des articles qui trainent dans le sachet ??
M
Mylène
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
j ai commandé une coque pour iphone 7 et ce n etait pas adapté
Réponse de DomAccess
Bonjour, En vérifiant le détail de votre commande, nous pouvons voir que vous avez commandé une coque pour iPhone 7Plus, ce ne serait pas étonnant que ce ne soit pas adapté. Cependant, vous avez la possibilité de nous renvoyer le produit pour un échange ou un remboursement pendant le délai de rétractation si vous le souhaitez. L'équipe Dom Access.
J
Joseph C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Les écouteurs n'ont fonctionné qu'un jour. mauvais produit
Réponse de DomAccess
Bonjour, Notre service après-vente va se charger de vous contacter afin de résoudre votre problème. Si vous le saviez pas, rassurez-vous en cas de dysfonctionnement, nos produits sont garantis 2ans. L'équipe Dom Access.
J
Josue N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Excellent, livraison rapide, dommage pas de disque dur externe. Le choix de matériels informatiques limité.
J
Jerzi E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Après 3 jours mon Téléphone ne reconnaît plus le chargeur...
Réponse de DomAccess
Bonjour, Notre service après-vente va se charger de vous contacter afin de résoudre votre problème. Si vous le saviez pas, rassurez-vous en cas de dysfonctionnement, nos produits sont garantis 2ans. L'équipe Dom Access.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Commande passé depuis le mois d avril jamais reçu
Réponse de DomAccess
Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard. comme nous vous l'avons expliqué par mail, nous faisons tout pour résoudre votre problème de livraison avec le transporteur. L'équipe Dom Access
M
Melanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Cool !
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Écouteurs sans fil reçus rapidement.Impossible de les faire fonctionner et ils ne chargent pas. Pour l'instant je suis déçu.
Réponse de DomAccess
Cher client, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Sachez que tous nos produits sont garantis. Notre équipe du service après vente va vous contacter afin de procéder à un échange si votre produit s’avère défectueux. L’équipe Dom Access

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