Problème avec la commande et les produits !!! , il manquait des produits... Au bout de 4 mails ont m'a enfin répondu et renvoyé les produits manquant avec un cadeau... Jusque là tout va, mais le fameux est une poire de séchage... Lol!!! Surtout que j'en avais déjà une dans la première commande ! Mais pire je teste les mascaras coat, et là c'est comme si j'avais pris du gel hydroalcoolique dans les yeux donc totalement inutilisable et invendable... J'ai bien entendu fait un retour par mail.... Et AUCUNE RÉPONSE, j'ai de gros doute sur la qualité et composition des produits !
C
Cindy G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Bonjour, première commande pour moi n°14498, j'ai reçu ma commande avec du retard bon sa peut arriver mais se n'est pas tout. J'ai commencé un kit rehaussement de cils une pince et des cotons. Je n'ai pas reçu les cotons et la pince.
H
Hawa D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Ma commande n’était pas complète, j’avais besoins des cils en questions pour rdv déjà pris avec mes clientes et j’ai dû annuler leurs rdv ... ils ont effectué mon remboursement mais j’aurais préférée recevoir mon colis au complet..
M
Melissa B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Expédition rapide. En revanche le packaging est à revoir. Les colle sont venu dans un vulgaire sachet à bulle, aucune mentions stipule, absolument rien
W
wafaa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
J'ai récemment commander les bouquets prefaits ils ne sont vraiment pas top ils se défont tout seuls j'attends un retour du service client.
S
Sophie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Commande reçu 1 semaine et demi pas encore testé la colle cindy
O
Ophely B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Après plusieurs commandes sans problème, voilà qu'on oublie des articles dans mes commandes plusieurs fois de suite, zéro mail d'excuse ou d'explication pour ces oublie juste un email de remboursement alors que si on commande c'est qu'on en a besoin ! Très déçu ce n'est pas professionnel je pense changer de fournisseur
D
Dumont V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Il me manque une boîte ... j’attends leur retour
A
Aysun D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Le rehaussement ne tien pas je ne comprends pas pourquoi mes clients se sont plein plusieurs fois de la tenu du rehaussement je suis dessus vraiment!
S
Sarra A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
J’aime pas trop les Extention de cils c marquer cils on soie mais c même pas vrai
L
Léna M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Mediocre
E
Elodie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Le colis est arrivé rapidement , cependant je suis extrêmement déçu de la colle mauvaise adhérence et des pads en silicone , sinon le reste des produits sont bon j’ai rien à dire
B
Bahia G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
J’ai toujours pas reçu la bonne taille de boîte de cils que j’ai commander
F
Françoise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
J'ai commandé un rehaussement de cils et une teinture pas de notice pour expliquer et très déçu des produits Le mascara semi-permanent est à déconseiller Il arrache les cils et donne un effet carton
A
Antonia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Je n’ai pas reçu la bonne commande et on ne veut pas me rembourser
E
Eurydice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Déçu ! Mon kit n’était pas complet
S
Shannen D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Catastrophique!! Les produits sont envoyés en vrac aucune présentation et il manquait un produit... À fuir !! Vraiment
C
Cléa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Bien mais aucune explication dans le kit qui coûte quand même 55€ j’attendais un mode d’emplois et des explications
A
Aurelie E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Il existe une spatule avec des petits pico prévu pour coller de manière bien évidente chaque cil sur le patch silicone ou le petit boudin en coton. J'aurais souhaité voir apparaître cette spatule spécial dans le kit de départ. Il existe des site professionnels qui proposent des prix avantageux aux personnes qui peuvent prouver leur identité et leur diplôme d'esthétique. Ce serai super intéressant. Le petit sachet individuel pour la revente de shampoing cil est extra!!
N
Nermine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Aucun résultat
L
Lorenza A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Très petite dose déçu je recommande amazon les monodoses .
M
Mehlinger E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Je suis un peu de là livraison j’ai payé 13€ pour une livraison express Commande faite le 5 Mars reçu le mardi 9 mars Un geste commercial aurais pu être proposer
A
Anais M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Livraison parfaite plus qu'à testé
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
J’ai bien reçu ma commande mais avec un manquant pour un article que j’avais pris en 2 quantités .. signaler/ erreur de la préparatrice. Et renvoi du produit
P
Pascaline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Les cils sont bien, ils se sont juste trompé dans ma commande en envoyant les mauvaises tailles, et je trouve que la colle n’est pas top mais pour débuter c’est très bien.
M
Marie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Bon kit mais pas fait pour débutant
M
Malika S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Jolie boîte bon produit mais c’est dommage qu’il n’y ai aucune notice d’explication je ne sais pas à quoi servent les cotons
A
Asli D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
La colle que j'ai acheté est très decevante alors que je comptais me fournir sur votre site. Je vous ai écrit plusieurs messages je n'ai jamais eu de réponse.
D
Dorine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Colle inutile et brûle horrible et aucunes réponse très déçu ..!!
M
melanie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Site non sécurisé !! Pour un achat de 39,90€ on m’a piraté mon compte de presque 200€ !!
Réponse de Dolls-Extensions
Bonjour Madame,
Notre site est sécurisé et tous les paiements sont cryptés par nos prestataires de paiements ( Payplug filiale des banques populaires, Paypal, Scalapay).
Nous n'avons rien à voir avec le fait que vous ayez été pirater.
Cordialement,
L'équipe Dolls-Extensions
Z
Zahra E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Je ne l'ai pas encore testé !
C
Chahira M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Je n’ai pas reçu tout le colis et aucun moyen de les contacter
L
Lolita G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Un problème avec une partie de ma commande et aucune réponses du SAV je suis très déçu et ne recommanderais plus
E
Estelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Livraison bien mais le produits très déçu, produits pour browlift qui brule les sourcils. Je décommande
L
Laurence L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Bonjour, j'ai commandé une colle pour extensions dans les 30€00 qui d’après descriptif devait être très bien mais ce n'est pas le cas, pour moi
J
Jade G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Produit correcteur mais manque un article dans le colis et après recommandation au service client toujours pas d’acticle (3mois)... c’est dommage
L
Lydia H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Votre service client ne mérite même pas une note ! C’est scandaleux ! J’ai effectué une commande chez vous en mars 2020. Au final j’ai réceptionné une commande qui n’etait pas la mienne mais dans mon malheur j’ai eu de la chance car la personne a qui j’ai eu le colis était aussi la personne qui a reçu mon colis. Après vous avoir envoyer des dizaines de mails , sans aucuns réponses , avec l’autre personne nous nous sommes renvoyés nos colis à chacune ! Heureusement que la personne était également honnête car une commande a plus de 100€ dans la nature ! Première commande mais sachez que c’était également la dernière. L’erreur est humaine cela peut arriver de se tromper , mais n’avoir aucunes réponses de votre part alors que je reçois sans problèmes vos pubs , vos promos et là maintenant ce questionnaire de satisfaction. Il y a un problème à quelque part !
Réponse de Dolls-Extensions
Bonjour Madame,
Nous avions répondu à votre mail pour corriger cette malheureuse erreur en vous demandant l'identité de l'autre client.
Nous n'avons jamais obtenu de réponse de votre part, mais nous sommes heureux que vous ayez pu vous arranger.
Bien cordialement,
L'équipe dolls-Extension
https://www.dolls-extensions.com
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