Français 
S
Note : 5 sur 5
Parfait.
Avis clients de Doctoshop
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 232 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de livraison comme un point fort du site, avec de nombreux retours mentionnant que les colis sont arrivés dans les délais prévus et bien emballés. Le service client est également jugé réactif et efficace, avec des échanges de communication jugés clairs et cordiaux. La qualité des produits est souvent appréciée, avec des mentions sur la conformité des articles reçus par rapport à ceux commandés. De plus, les prix attractifs et abordables sont régulièrement cités comme un atout, rendant l'expérience d'achat encore plus positive pour les utilisateurs.
Avis 1 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
PARFAIT
B
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Super
G
Note : 5 sur 5
Prix attractifs et livraison rapide
M
Note : 1 sur 5
J'ai commandé deux crèmes que j'ai bien reçues. Cependant, ils m'ont envoyé des flacons avec une date de péremption bien avancée (9 mois de validité, alors qu'elle sont valables normalement 30 mois). Quand j'ai envoyé un mail pour signaler que ce n'est pas très correct car il est évident que quand on achète un peu de stock pour économiser les frais de port, on n'a pas envie d'avoir une date de péremption aussi proche, ils m'ont répondu de manière condescendante en faisant semblant de ne pas comprendre le problème.
Réponse de Doctoshop
Bonjour madame Samson,
Nous sommes très surpris de votre réponse car vous avez pourtant payé les frais de port d'un total de 4,80 euros. Nous sommes sincèrement désolés si notre réponse a pu vous paraître condescendante, ce n'était absolument pas notre intention. Nous veillons toujours à répondre avec respect et bienveillance.
Nous vous avions expliqué dans le mail, que nous élaborons nos stocks en amont auprès des laboratoires et que les produits ne peuvent pas tous être fraîchement sorti du laboratoire. En effet, le produit commandé se périme en janvier 2026, ce qui vous laisse effectivement 9 mois d'utilisation.
Merci de votre compréhension
L'équipe Doctoshop
Nous sommes très surpris de votre réponse car vous avez pourtant payé les frais de port d'un total de 4,80 euros. Nous sommes sincèrement désolés si notre réponse a pu vous paraître condescendante, ce n'était absolument pas notre intention. Nous veillons toujours à répondre avec respect et bienveillance.
Nous vous avions expliqué dans le mail, que nous élaborons nos stocks en amont auprès des laboratoires et que les produits ne peuvent pas tous être fraîchement sorti du laboratoire. En effet, le produit commandé se périme en janvier 2026, ce qui vous laisse effectivement 9 mois d'utilisation.
Merci de votre compréhension
L'équipe Doctoshop
S
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et commande répondant aux attendus
G
Note : 5 sur 5
toujours aussi efficace.
C
Note : 5 sur 5
Tres bon site
N
Note : 5 sur 5
Satisfait Et livraison rapide merci
P
Note : 5 sur 5
superbe...
N
Note : 5 sur 5
Prix intéressant et livraison rapide.
C
Note : 5 sur 5
Aucun problème à signaler.livraison dans des délais corrects !
J
Note : 5 sur 5
Très bien correspond à mes attentes
Y
Note : 5 sur 5
La livraison n'a pas été très rapide, mais sinon, tout s'est bien passé.
M
Note : 1 sur 5
Reçu rapidement donc ravie.
N
Note : 5 sur 5
Tout bon! Recommandé au max!👊🏼
S
Note : 5 sur 5
Parfait 👍
M
Note : 1 sur 5
Récemment j'ai commandé 4 boîtes de NATURACTIVE + frais de colissimo pour un montant de 66.22 Euros. Doctoshop m'appelle le lendemain pour me m'informer qu'il ne disposait que deux de boites en stock et qu'il allait me rembourser des deux boites manquantes. Cela fait plus de deux semaines et je n'ai toujours pas de virement. Je ne recommanderais pas cette société. GORREGUES
Réponse de Doctoshop
Bonjour Mme Gorregues,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception et tenons à préciser que, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, le délai maximum de traitement pour recevoir un remboursement est de 30 jours. Nous vous assurons que votre remboursement a bien été effectué avant ce délai.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et restons disponibles pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Doctoshop
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception et tenons à préciser que, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, le délai maximum de traitement pour recevoir un remboursement est de 30 jours. Nous vous assurons que votre remboursement a bien été effectué avant ce délai.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et restons disponibles pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Doctoshop
L
Note : 5 sur 5
livraison rapide
P
Note : 5 sur 5
Rien à dire. Bien renseigné sur l’avancement de la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Aucun souci, tout est parfait
G
Note : 5 sur 5
Toujours aussi satisfait.
L
Note : 1 sur 5
on m'avait promis une livraison en 48h, ça a été plutôt une livraison en 10 jours ! je ne recommanderai pas chez eux...
Réponse de Doctoshop
Bonjour Mme Pierson,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. En effet, en raison d'une attente de réassort concernant un produit de votre commande, votre livraison a mis plus de temps que prévu.
Nous sommes désolés pour cet imprévu et pour le retard que cela a occasionné. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre gestion des stocks et offrir une expérience plus rapide à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Doctoshop
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. En effet, en raison d'une attente de réassort concernant un produit de votre commande, votre livraison a mis plus de temps que prévu.
Nous sommes désolés pour cet imprévu et pour le retard que cela a occasionné. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre gestion des stocks et offrir une expérience plus rapide à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Doctoshop
L
Note : 5 sur 5
Commande validée et recue correspond a ce que j'ai commandée
G
Note : 5 sur 5
Parfait
S
Note : 5 sur 5
Produit introuvable ailleurs, merci.
P
Note : 5 sur 5
Parfait, commande reçue rapidement et complère. Impeccable
M
Note : 1 sur 5
Tres déçue Erreur de leur part et évidemment rupture de stock après et on me propose 5€ de reduction sur un modele qui ne m’intéressait pas du tout
C
Note : 5 sur 5
Colis arrivé rapidement avec une très agréable surprise et un gentil petit mot écrit à la main. Merci, continuez ainsi.
N
Note : 5 sur 5
J’aime les choix et la qualité des produits de Doctoshop , la facilité de commander en ligne, la livraison rapide et en bonne état du colis , je recommande fortement 👍🏻
P
Note : 5 sur 5
par fait!
F
Note : 1 sur 5
Les délais de livraison ne sont pas respectés et je viens de recevoir ma commande alors que je n’en ai plus besoin.
Réponse de Doctoshop
Bonjour madame Malinge,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant le délai de livraison.
De notre côté, nous avons bien expédié votre commande en temps et en heure. Cependant, il semble qu’il y ait eu un retard de la part de Mondial Relay dans l’acheminement de votre colis. Ce délai a également été allongé par le jour férié du 11 novembre, qui a impacté les livraisons.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que nous sommes déjà en contact avec notre transporteur pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Belle journée.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant le délai de livraison.
De notre côté, nous avons bien expédié votre commande en temps et en heure. Cependant, il semble qu’il y ait eu un retard de la part de Mondial Relay dans l’acheminement de votre colis. Ce délai a également été allongé par le jour férié du 11 novembre, qui a impacté les livraisons.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que nous sommes déjà en contact avec notre transporteur pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Belle journée.
M
Note : 5 sur 5
J'ai reçu mon colis rapidement, bien emballé, je recommande doctoshop
M
Note : 5 sur 5
bien reçu normal
D
Note : 5 sur 5
Stock à jour. Prix contenus. Livraison rapide. Service efficace. Je recommande.
M
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 5 sur 5
Parfait. Merci
C
Note : 5 sur 5
Bien reçu délai de livraison très correct merci
L
Note : 5 sur 5
Prix de l article correct et livraison rapide