Avis clients de Doctibike

Bonjour. Suite à ma commande et l’expédition vers le lieu de livraison le plus proche que vous m’avez fourni, les problèmes ont commencé. Le bar café Ribot ne travaille pas avec DPD. Mon colis est donc resté stocké chez DPD Gerzat. Plusieurs mails m’ont été envoyés le certifiant qu’il allait être livré au 166, rue Léon Blum, dans une épicerie, ce qui n’a jamais été fait. J’ai eu des problèmes avec le livreur qui m’a certifié plusieurs fois que le point de livraison avait refusé mon colis, ou que celui-ci allait être livré le lendemain. La livraison par DPD est de très mauvaise qualité. J’ai attendu plusieurs jours pour récupérer mon achat et mon vélo. Étant en réparation, j’ai donc été obligé de me déplacer à pied… Cordialement.

Très bonne réception du produit, contact avec la société très bonne. Le seul soucis c'est le manque d'info pour clipser la batterie sur cadre , il faut enlever le cache de la serrure, sinon la batterie ne se clipse pas

Conseil, efficacité et rapidité ! Batterie de VTTAE commandée et reçue en moins de 5 jours. SAV disponible et réceptif à mes questions. Agréablement satisfait de cette enseigne que je recommande.

Batterie, non compatible. (défaut) Mais envoie très rapide, et bon service après vente efficace.

Batterie reconditionnée ok DPD (Nice) a prétendu de façon mensongère avoir tenté une livraison à domicile pour justifier un dépôt dans un relais. EVITER DPD !

Parfait je recommande ce site

Livraison ultra rapide et bien protégé, je met que 3 étoiles car dans mon cas j ai du énormément modifier mon support (rack et porte bagage) pour pouvoir installer la batterie. J ai pris l initiative de modifier mon vélo, mais je pense qu un retour n aurait pas été un problème. Après 8h de travail je suis satisfait de mon achat et mon montage avec modifications est presque indetectable. Avant la commande j avais demandé conseil, un message d avertissement aurait été très apprécié

RAS batterie identique à l’originale

Je suis très satisfaite car grâce à doctobike j'ai trouver le chargeur compatible avec mon vélo. Les échanges ont été fluides et j'ai tout de suite sentis que la personne était engagée. Les délais ont été un peu ling du fait du constructeur mais le lien avec le service client m'a rassurée et j'ai finalement été livrée.

Très bon site web... et très bon service

la batterie est bien arrivé avec un emballage parfait. Par contre, je suis étonné que la batterie n'ait pas été chargé à 100%. Reste à voir le nombre de kilomètre que je pourrais effectuer en assistance avec. Initialement, je pouvais faire environ 100 km...

Beaucoup d'attente et peu d'information. Le produit semble ok.

Service client et système d’envoi très efficace, mais leur Diagnostic s’avère être faux

Très bien

Très bien merci beaucoup

.

Tout s est déroulé parfaitement. La batterie est conforme à l annonce et à été livrée dans un délai de 3 jours.

rapide

RAS , produit correspondant à la demande , service rapide

Le produit acheté correspond totalement à mon besoin grâce à une très bonne communication avec doctibike. Dommage juste que j'ai n'ai pas pu reconditionner mon ancienne batterie ( devis plus cher qu'un produit neuf)

Bien. Un des deux autocollants sur lequel il est écrit "si cet autocollant n'est plus collé, la garantie n'est plus valable" est déjà tombé tout seul après 1 jour. J'espère donc que cela ne sera pas pris en compte si j'ai besoin de la garantie.

Bien que la livraison ait tardé à venir de l'usine, j'ai toujours reçu une réponse rapide par e-mail. L'entreprise a également proposé de rembourser le montant payé.

Tre bien . Les gens tre sympa au téléphone. Tre bon contact merci

Très content d'avoir pu faire réparer ma batterie plutôt que de la jeter. En revanche, un petit souci d'alignement fait qu'elle rentre désormais un peu difficilement dans son socle.

très bon contact

délai initial pas respecté , remise prix pro trop bas ,

S'est déroulé rapidement et correctement

réception sans problème

Je mets beaucoup de temps à venir....

J'ai reçu la commande rapidement. Vous savez faire votre travail avec sérieux, bravo.

Il y avait quelques problèmes mais cela a été bien résolu.

J'ai bien reçu le chargeur. Il fonctionne bien, et est silencieux. Celui d'avant (octobre 2023) n'a pas durée et faisait du bruit ( reconditionné je crois).

Produit et expédition parfaits

Je mets 4, j'aurai pu mettre 3, car pas mal de boulettes. Au départ j'ai reçu 2 avis différents (un qui disait de faire réparer et l'autre que cela ne valait pas la peine, hors cela vaut forcément la peine si on rachète une batterie derrière puisque le prix du diagnostic est déduit). Ensuite le diagnostic de ma batterie est arrivé sans autre commentaire que circuit HS. Puis j'ai voulu commander une batterie mais il a fallu relancer, et la batterie n'était pas au bon prix car finalement il y a avait une offre de 20 EUR pour racheter l'ancienne. Enfin, j'ai reçu ma nouvelle batterie sans chargeur, et Doctibike ne m'a pas non plus renvoyé mon ancien chargeur. Cela a été fait rapidement après relance. Bref il m'a semblé qu'il y avait de la bonne volonté mais pas assez de professionnalisme.

LIVRAISON PREVUE SOUS 2 A 5 JOURS NON RESPECTEE

J'ai bien reçu le moteur de remplacement qui m'avait été certifié compatible avec l'ancien, mais celui-ci est en mode dégradé car le capteur de vitesse n"est pas reconnu, alors qu'après un test de connexion sur l'ancien moteur le capteur de vitesse est bien fonctionnel.

Sérieux, fiables, livraison ponctuelle et emballage approprié à l'article commandé. Félicitations. (premier achat)

J'attends les coupons pour renvoyer le colis.

bonjour, La commende a été beaucoup trop longue . J'espère que la prochaine sera plus rapide , Bonne journée

SANS