Avis clients de Doctibike

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu connaissance de notre réponse. Il arrive malheureusement que certains de nos messages soient redirigés vers les courriers indésirables (spam), ce qui peut expliquer cette situation.

Sachez que notre service client s’efforce de répondre à chaque demande dans un délai de 48 heures, avec des réponses personnalisées et pertinentes. La satisfaction de notre clientèle reste notre priorité quotidienne.

Si besoin, je vous invite à nous contacter directement au 09.67.04.31.33

Bien cordialement.

Monsieur Schmitt,
Merci d’avoir pris le temps de modifier votre avis et de partager votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous comprenons parfaitement votre frustration initiale et nous regrettons que la situation ait pu prêter à confusion. L’objectif de notre diagnostic était précisément de faire la lumière sur l’état de votre batterie et de confirmer (ou non) l'hypothèse d’un BMS défectueux. Malheureusement, comme évoqué lors de nos échanges, un remplacement n’était pas envisageable dans ce cas précis.
Nous sommes néanmoins très heureux que notre service client ait pu vous apporter l'écoute, la clarté et les explications que vous attendiez.
Votre reconnaissance et vos 5 étoiles nous touchent sincèrement, d’autant plus qu’elles soulignent l’importance d’un dialogue constructif.
L'équipe Doctibike