Français 
F
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas le bon chargeur
Avis clients de Doctibike
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 240 avis publiés
Résumé des avis
Doctibike démarque par une qualité produit fiable et conforme aux attentes, avec des batteries et composants qui fonctionnent parfaitement et s’adaptent au VAE comme annoncé. La rapidité de traitement et d’expédition ressort fortement, les commandes étant traitées rapidement, emballages soignés et livraisons effectuées dans les délais, souvent avec une livraison le jour même ou le lendemain. Le service client et l’information livrée sur le suivi sont régulièrement salués, avec des réponses rapides et une communication claire qui rassurent tout au long du processus. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et professionnelle, avec des partenaires de livraison efficaces et des produits livrés précisant leur compatibilité et leur performance.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Parfait, bon produit, bien reçu. Un seul regret, il m’a été impossible d’avoir un technicien au tél avant l’achat pour savoir quelles etaient les différentes alternatives.
L
Note : 4 sur 5
Doctibike est une société tres serieuse j'ai reçu ma commande rapidement
C
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé. La batterie reçue était le modèle que j avais commandé. La livraison s'est bien passée aussi.
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme et compatible comme annoncé. Retard à la livraison mais habituel avec le transporteur DPD j'allais dire comme habituellement
A
Note : 4 sur 5
Cette fois j’ai réussi à mettre la batterie sur mon vélo et la retirer contrairement à la dernière reçue et retournée
F
Note : 2 sur 5
Très déçu on m'a envoyé la mauvaise batterie heureusement que j'ai été remboursé
M
Note : 4 sur 5
Bien reçu
R
Note : 4 sur 5
Rien à signaler : j'ai commandé et le produit est arrivé
Avis traduit
E
Note : 4 sur 5
bon service quoique un peu cher
F
Note : 4 sur 5
Batterie bien recu
B
Note : 3 sur 5
J’ai pas eu de chance pour L instant batterie reçu Avec un bruit de vis à l intérieur Donc retour J attends le retour maintenant Cordialement
P
Note : 2 sur 5
Produit non conforme à la photo et malgré le renvoi du colis nécessité de remplir a nouveau un formulaire pour être remboursé et délai de remboursement assez long
Réponse de Doctibike
Bonjour
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. S'agissant d'un article technique, nous recommandons toujours de contacter notre service client par e-mail avant de commander afin de valider vos spécificités.
Concernant le remboursement, nous ne comprenons pas votre remarque : aucun formulaire ne vous a été demandé et la transaction a été déclenchée dès la réception de votre colis dans notre entrepôt. Une fois validé par nos soins, le délai d’apparition sur votre compte dépend uniquement des délais interbancaires de votre propre établissement, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.
Nous restons à votre écoute par e-mail pour faire le point si nécessaire.
Cordialement,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. S'agissant d'un article technique, nous recommandons toujours de contacter notre service client par e-mail avant de commander afin de valider vos spécificités.
Concernant le remboursement, nous ne comprenons pas votre remarque : aucun formulaire ne vous a été demandé et la transaction a été déclenchée dès la réception de votre colis dans notre entrepôt. Une fois validé par nos soins, le délai d’apparition sur votre compte dépend uniquement des délais interbancaires de votre propre établissement, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.
Nous restons à votre écoute par e-mail pour faire le point si nécessaire.
Cordialement,
C
Note : 4 sur 5
Merci
J
Note : 4 sur 5
Matériel conforme et reçu dans les délais. Victime d'un manque de sérieux du transporteur DPD qui livre où il veut à, l'endroit qui l'arrange. Action correctrice efficace de Doctibike.
D
Note : 2 sur 5
Un petit point un peu ennuyeux sur ma batterie . Elle ne s'emboîte pas parfaitement sur son emplacement.Dommage
Réponse de Doctibike
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous regrettons d'apprendre que vous rencontrez ce problème d'ajustement.
Après vérification, il s'agit effectivement d'un défaut de fabrication isolé sur cette série et non d'une erreur de compatibilité avec votre vélo. Soyez rassuré : notre service après-vente (SAV) est d'ores et déjà en contact direct avec le fabricant pour suivre votre dossier et vous apporter une solution rapidement.
Un petit rappel important :
Cette plateforme est un espace de notation destiné à partager votre expérience globale. Elle ne nous permet pas de traiter efficacement les réclamations techniques. Pour toute demande de SAV, suivi de dossier ou problème technique, merci de contacter directement notre équipe par e-mail à l'adresse suivante : contact@doctibike.com.
Nous mettons tout en œuvre pour régler cette situation au plus vite et vous remercions pour votre patience.
L'équipe Doctibike.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous regrettons d'apprendre que vous rencontrez ce problème d'ajustement.
Après vérification, il s'agit effectivement d'un défaut de fabrication isolé sur cette série et non d'une erreur de compatibilité avec votre vélo. Soyez rassuré : notre service après-vente (SAV) est d'ores et déjà en contact direct avec le fabricant pour suivre votre dossier et vous apporter une solution rapidement.
Un petit rappel important :
Cette plateforme est un espace de notation destiné à partager votre expérience globale. Elle ne nous permet pas de traiter efficacement les réclamations techniques. Pour toute demande de SAV, suivi de dossier ou problème technique, merci de contacter directement notre équipe par e-mail à l'adresse suivante : contact@doctibike.com.
Nous mettons tout en œuvre pour régler cette situation au plus vite et vous remercions pour votre patience.
L'équipe Doctibike.
C
Note : 2 sur 5
J ai commandé une batterie Bosch cadre par mon VTT. Les échanges téléphoniques ont été cordiaux et l envoi rapide et soigné. À réception de la batterie, celle-ci a été fabriquée le 26/02/2023. Soit plus de 3 ans avant sa livraison... le vendeur m indique que ça n a aucune importance, mais que si je veux un remboursement, je dois la retourner à mes frais... J ai le sentiment de vider les stocks à bon compte. Dommage.
Réponse de Doctibike
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux concernant la réactivité et la qualité de notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner.
Pour dissiper définitivement tout doute concernant votre batterie, nous tenons à vous rassurer : votre produit est entièrement neuf et est bien sorti d'usine en 2026.
Comme nous vous l'indiquions lors de nos échanges, l'affichage sur la batterie utilise un format de lecture "à l'américaine". Ce système d'étiquetage inverse l'ordre des chiffres par rapport à nos habitudes européennes, ce qui peut facilement prêter à confusion et laisser penser à l'année 2023. Vous disposez donc bien d'un équipement de dernière génération, bénéficiant d'une durée de vie optimale.
A bientôt chez Doctibike !
Un grand merci pour votre retour chaleureux concernant la réactivité et la qualité de notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner.
Pour dissiper définitivement tout doute concernant votre batterie, nous tenons à vous rassurer : votre produit est entièrement neuf et est bien sorti d'usine en 2026.
Comme nous vous l'indiquions lors de nos échanges, l'affichage sur la batterie utilise un format de lecture "à l'américaine". Ce système d'étiquetage inverse l'ordre des chiffres par rapport à nos habitudes européennes, ce qui peut facilement prêter à confusion et laisser penser à l'année 2023. Vous disposez donc bien d'un équipement de dernière génération, bénéficiant d'une durée de vie optimale.
A bientôt chez Doctibike !
P
Note : 4 sur 5
Bien reçu. Semble fonctionner sur mon Nakamura E-cliff. Dommage qu’elle ne soit pas moins chère.
J
Note : 4 sur 5
Tarif imbattable, expédition super rapide. Seul bémol l'autonomie théorique (190 kms pour ma batterie d'origine) 177 pour celle reçue
L
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas la bonne batterie
Y
Note : 4 sur 5
Bon aiguillage au téléphone y compris avec les services technique Les propals par Mel sont précises
S
Note : 4 sur 5
BIEN
P
Note : 4 sur 5
professionnels très sollicités, qui arrivent quand même à être attentifs à leur client
F
Note : 4 sur 5
Satisfait
L
Note : 4 sur 5
Surpris que ça ait été si vite. On nous avait annoncé 8 à 10 jours.
D
Note : 3 sur 5
Bonjour. Suite à ma commande et l’expédition vers le lieu de livraison le plus proche que vous m’avez fourni, les problèmes ont commencé. Le bar café Ribot ne travaille pas avec DPD. Mon colis est donc resté stocké chez DPD Gerzat. Plusieurs mails m’ont été envoyés le certifiant qu’il allait être livré au 166, rue Léon Blum, dans une épicerie, ce qui n’a jamais été fait. J’ai eu des problèmes avec le livreur qui m’a certifié plusieurs fois que le point de livraison avait refusé mon colis, ou que celui-ci allait être livré le lendemain. La livraison par DPD est de très mauvaise qualité. J’ai attendu plusieurs jours pour récupérer mon achat et mon vélo. Étant en réparation, j’ai donc été obligé de me déplacer à pied… Cordialement.
J
Note : 4 sur 5
Très bonne réception du produit, contact avec la société très bonne. Le seul soucis c'est le manque d'info pour clipser la batterie sur cadre , il faut enlever le cache de la serrure, sinon la batterie ne se clipse pas
M
Note : 4 sur 5
Conseil, efficacité et rapidité ! Batterie de VTTAE commandée et reçue en moins de 5 jours. SAV disponible et réceptif à mes questions. Agréablement satisfait de cette enseigne que je recommande.
M
Note : 4 sur 5
Batterie, non compatible. (défaut) Mais envoie très rapide, et bon service après vente efficace.
P
Note : 3 sur 5
Batterie reconditionnée ok DPD (Nice) a prétendu de façon mensongère avoir tenté une livraison à domicile pour justifier un dépôt dans un relais. EVITER DPD !
V
Note : 4 sur 5
Parfait je recommande ce site
M
Note : 3 sur 5
Livraison ultra rapide et bien protégé, je met que 3 étoiles car dans mon cas j ai du énormément modifier mon support (rack et porte bagage) pour pouvoir installer la batterie. J ai pris l initiative de modifier mon vélo, mais je pense qu un retour n aurait pas été un problème. Après 8h de travail je suis satisfait de mon achat et mon montage avec modifications est presque indetectable. Avant la commande j avais demandé conseil, un message d avertissement aurait été très apprécié
D
Note : 4 sur 5
RAS batterie identique à l’originale
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite car grâce à doctobike j'ai trouver le chargeur compatible avec mon vélo. Les échanges ont été fluides et j'ai tout de suite sentis que la personne était engagée. Les délais ont été un peu ling du fait du constructeur mais le lien avec le service client m'a rassurée et j'ai finalement été livrée.
C
Note : 4 sur 5
Très bon site web... et très bon service
Avis traduit
Q
Note : 4 sur 5
la batterie est bien arrivé avec un emballage parfait. Par contre, je suis étonné que la batterie n'ait pas été chargé à 100%. Reste à voir le nombre de kilomètre que je pourrais effectuer en assistance avec. Initialement, je pouvais faire environ 100 km...
J
Note : 3 sur 5
Beaucoup d'attente et peu d'information. Le produit semble ok.
C
Note : 2 sur 5
Service client et système d’envoi très efficace, mais leur Diagnostic s’avère être faux
Réponse de Doctibike
Bonjour,
Suite à la réception de votre batterie dans notre atelier, deux tests complets ont été réalisés par nos techniciens. Les résultats n’ont révélé aucune anomalie et la batterie a été confirmée comme étant pleinement fonctionnelle avec une légère perte d'autonomie constatée.
Comme indiqué lors de nos échanges par e-mail, il est donc très probable que le dysfonctionnement provienne d’un autre élément du vélo plutôt que de la batterie elle-même.
Cordialement.
Suite à la réception de votre batterie dans notre atelier, deux tests complets ont été réalisés par nos techniciens. Les résultats n’ont révélé aucune anomalie et la batterie a été confirmée comme étant pleinement fonctionnelle avec une légère perte d'autonomie constatée.
Comme indiqué lors de nos échanges par e-mail, il est donc très probable que le dysfonctionnement provienne d’un autre élément du vélo plutôt que de la batterie elle-même.
Cordialement.
C
Note : 3 sur 5
Très bien
E
Note : 4 sur 5
Très bien merci beaucoup