Français 
M
Note : 5 sur 5
tout bien, merci!
Avis clients de Doctibike
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 240 avis publiés
Résumé des avis
Doctibike démarque par une qualité produit fiable et conforme aux attentes, avec des batteries et composants qui fonctionnent parfaitement et s’adaptent au VAE comme annoncé. La rapidité de traitement et d’expédition ressort fortement, les commandes étant traitées rapidement, emballages soignés et livraisons effectuées dans les délais, souvent avec une livraison le jour même ou le lendemain. Le service client et l’information livrée sur le suivi sont régulièrement salués, avec des réponses rapides et une communication claire qui rassurent tout au long du processus. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et professionnelle, avec des partenaires de livraison efficaces et des produits livrés précisant leur compatibilité et leur performance.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 5 sur 5
délai rapide RAS
B
Note : 5 sur 5
Produit conforme, excellente réactivité. je suis extrêmement satisfait
I
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 5 sur 5
Excellents services , rapidité et efficacité pour cette entreprise.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme livraison nickel
G
Note : 5 sur 5
TRES BIEN CORDIALEMENT
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 4 sur 5
Excellente
Avis traduit
B
Note : 5 sur 5
Batterie envoyée pour diagnostic après avoir pris l'eau (j'avais émis des doutes sur l'intégrité du BMS avant envoi). Quelques jours plus tard, on me confirme que le BMS est HS mais qu'ils ne le remplacent pas. Pourquoi avoir accepté la batterie ? Pas loin de 100 euros gagnés facilement pour eux. Et puis il y a eu l'intervention du service client avec qui j'ai pu échanger afin que l'on comprenne ce qu'il s'était passé afin de trouver une solution et d'éviter tout problème à venir. Les 5 étoiles sont pour eux car c'est bien la première fois qu'un litige est aussi bien réglé avec autant de courtoisie et dans un soucis d'amélioration. Merci.
Réponse de Doctibike
Monsieur Schmitt,
Merci d’avoir pris le temps de modifier votre avis et de partager votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous comprenons parfaitement votre frustration initiale et nous regrettons que la situation ait pu prêter à confusion. L’objectif de notre diagnostic était précisément de faire la lumière sur l’état de votre batterie et de confirmer (ou non) l'hypothèse d’un BMS défectueux. Malheureusement, comme évoqué lors de nos échanges, un remplacement n’était pas envisageable dans ce cas précis.
Nous sommes néanmoins très heureux que notre service client ait pu vous apporter l'écoute, la clarté et les explications que vous attendiez.
Votre reconnaissance et vos 5 étoiles nous touchent sincèrement, d’autant plus qu’elles soulignent l’importance d’un dialogue constructif.
L'équipe Doctibike
Merci d’avoir pris le temps de modifier votre avis et de partager votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous comprenons parfaitement votre frustration initiale et nous regrettons que la situation ait pu prêter à confusion. L’objectif de notre diagnostic était précisément de faire la lumière sur l’état de votre batterie et de confirmer (ou non) l'hypothèse d’un BMS défectueux. Malheureusement, comme évoqué lors de nos échanges, un remplacement n’était pas envisageable dans ce cas précis.
Nous sommes néanmoins très heureux que notre service client ait pu vous apporter l'écoute, la clarté et les explications que vous attendiez.
Votre reconnaissance et vos 5 étoiles nous touchent sincèrement, d’autant plus qu’elles soulignent l’importance d’un dialogue constructif.
L'équipe Doctibike
P
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement
S
Note : 5 sur 5
Je suis satisfait même si je vais retourner mon chargeur de batterie VAE FIT car je me suis tromper, pas facile d'identifier l'embout sur vos photos d'où mon erreur! Par contre 50 euros de pénalité c'est trop !
J
Note : 5 sur 5
rien à signaler, livraison parfaite
D
Note : 5 sur 5
Rapidité de réponse, et vous communique la procédure à suivre pour commander la bonne batterie correspondant à la marque de votre vélo électrique.
F
Note : 5 sur 5
Satisfaisant
J
Note : 5 sur 5
Tout rapide et efficace et remise de bienvenue appliquée après commande. Parfait.
L
Note : 5 sur 5
La commande reçu rapidement et correspondait exactement à la commande
D
Note : 5 sur 5
Une incompréhension initiale a été au final parfaitement traitée par Doctibike, merci
B
Note : 5 sur 5
J'ai bien reçu ma batterie rapidement celle ci ne convenait pas et la société m”a contacté pour un retour et un remboursement Merci à vous
P
Note : 4 sur 5
Développez une liste de gens compétents par secteurs. J'ai mis trois mois avant de trouver quelqu'un capable d'installer correctement un display et son câble spécifique.
P
Note : 4 sur 5
Batterie compatible arrivée avec un petit délai de 3 semaines, car la batterie n'était pas en stock. Elle semble bien fonctionner . Merci pour les conseils afin d'économiser sur l'achat d'une batterie neuve.
J
Note : 5 sur 5
Très satisfait Bon rapport qualité prix Délai de livraison respecté
B
Note : 5 sur 5
Très efficace et très rapide, très bon matériel
A
Note : 5 sur 5
Très bien avec Léon. Très réactif et à l'écoute
S
Note : 5 sur 5
Merci pour le professionnalisme du vendeur
E
Note : 5 sur 5
Bonjour Très satisfait de vos prestations Bien cordialement Éric Ritter
J
Note : 5 sur 5
Rapide efficace
O
Note : 5 sur 5
Service parfait.
N
Note : 5 sur 5
Très professionnel
F
Note : 5 sur 5
parfait, réactif, rapide
F
Note : 5 sur 5
Très bon support, réactif
Réponse de Doctibike
Monsieur Zanetta,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis de lire que votre reconditionnement vous satisfait!
La réactivité de notre service client étant l’une de nos priorités, nous sommes très heureux d’avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons à présent de belles promenades avec votre batterie comme neuve!
L'équipe Doctibike
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis de lire que votre reconditionnement vous satisfait!
La réactivité de notre service client étant l’une de nos priorités, nous sommes très heureux d’avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons à présent de belles promenades avec votre batterie comme neuve!
L'équipe Doctibike
G
Note : 5 sur 5
j'ai déja donné un avis!
Réponse de Doctibike
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions à nouveau pour votre belle note de 5 étoiles.
Nous restons à votre disposition pour vos demandes futures !
L'équipe de Doctibike
Nous vous remercions à nouveau pour votre belle note de 5 étoiles.
Nous restons à votre disposition pour vos demandes futures !
L'équipe de Doctibike
D
Note : 5 sur 5
La batterie de mon Trek a cessé de fonctionner, et ici j'ai trouvé un prix très compétitif, et l'expédition a été super rapide. Très bonne expérience d'achat et très recommandable.
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Bon accueil, délai rapide. Très satisfait
Réponse de Doctibike
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! La satisfaction client est une priorité chez Doctibike, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous revenir si vous avez d'autres reconditionnements à nous confier!
L'équipe Doctibike.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! La satisfaction client est une priorité chez Doctibike, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous revenir si vous avez d'autres reconditionnements à nous confier!
L'équipe Doctibike.
P
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de Doctibike
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre note maximale ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous souhaitons à présent de très belles promenades à vélo!
L’équipe de Doctibike
Merci beaucoup pour votre note maximale ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous souhaitons à présent de très belles promenades à vélo!
L’équipe de Doctibike
F
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et conforme à ma demande
Réponse de Doctibike
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre expérience avec Doctibike et que votre batterie reconditionnée vous convient.
Nous restons à votre disposition!
L'équipe Doctibike
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre expérience avec Doctibike et que votre batterie reconditionnée vous convient.
Nous restons à votre disposition!
L'équipe Doctibike
J
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de Doctibike
Bonjour Julien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note maximale!
Nous vous souhaitons à présent bonne route avec votre nouvelle batterie Snake!
L'équipe Doctibike
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note maximale!
Nous vous souhaitons à présent bonne route avec votre nouvelle batterie Snake!
L'équipe Doctibike
V
Note : 1 sur 5
Chargeur reçu qui ne fonctionne pas
Réponse de Doctibike
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le chargeur que vous avez reçu s’est avéré défectueux. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Notre objectif est de proposer des références neuves et de qualité, et nous regrettons que ce produit n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le chargeur que vous avez reçu s’est avéré défectueux. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Notre objectif est de proposer des références neuves et de qualité, et nous regrettons que ce produit n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement.
P
Note : 5 sur 5
Très content de mon achat très bon̈ne autonomie
Réponse de Doctibike
Cher Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre achat.
Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encourage à continuer d'offrir des articles de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
L'équipe Doctibike.
Nous vous remercions pour votre retour élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre achat.
Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encourage à continuer d'offrir des articles de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
L'équipe Doctibike.
J
Note : 5 sur 5
Bon conseil, bonne écoute et efficacité merci
Réponse de Doctibike
Bonjour Jean-Louis,
Un grand merci pour votre avis et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de lire que nos conseils et notre écoute ont su répondre à vos attentes.
Nous avons à cœur d'orienter nos clients dans le choix de leurs achats.
Nous vous souhaitons de faire de très belles balades avec votre batterie Phylion!
L'équipe Doctibike
Un grand merci pour votre avis et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de lire que nos conseils et notre écoute ont su répondre à vos attentes.
Nous avons à cœur d'orienter nos clients dans le choix de leurs achats.
Nous vous souhaitons de faire de très belles balades avec votre batterie Phylion!
L'équipe Doctibike