Avis clients de Doctibike

réception sans problème

Je mets beaucoup de temps à venir....

J'ai reçu la commande rapidement. Vous savez faire votre travail avec sérieux, bravo.

Il y avait quelques problèmes mais cela a été bien résolu.

J'ai bien reçu le chargeur. Il fonctionne bien, et est silencieux. Celui d'avant (octobre 2023) n'a pas durée et faisait du bruit ( reconditionné je crois).

Produit et expédition parfaits

Je mets 4, j'aurai pu mettre 3, car pas mal de boulettes. Au départ j'ai reçu 2 avis différents (un qui disait de faire réparer et l'autre que cela ne valait pas la peine, hors cela vaut forcément la peine si on rachète une batterie derrière puisque le prix du diagnostic est déduit). Ensuite le diagnostic de ma batterie est arrivé sans autre commentaire que circuit HS. Puis j'ai voulu commander une batterie mais il a fallu relancer, et la batterie n'était pas au bon prix car finalement il y a avait une offre de 20 EUR pour racheter l'ancienne. Enfin, j'ai reçu ma nouvelle batterie sans chargeur, et Doctibike ne m'a pas non plus renvoyé mon ancien chargeur. Cela a été fait rapidement après relance. Bref il m'a semblé qu'il y avait de la bonne volonté mais pas assez de professionnalisme.

LIVRAISON PREVUE SOUS 2 A 5 JOURS NON RESPECTEE

Ils ne m'ont pas envoyé le chargeur que j'ai demandé

Sérieux, fiables, livraison ponctuelle et emballage approprié à l'article commandé. Félicitations. (premier achat)

Cela fait plus un mois que je cherche a faire valoir mon droit de rétractation, j'ai procédé a toute les demandes de Doctibike à savoir remplissage de formulaires et autres. Sans réponse j'ai contacté le SAV qui me demande de nouveau de remplir le formulaire . c'est sans fin et au final pas de remboursement malgré le retour à mes frais du produit debut aout 2025. je suis très déçu

bonjour, La commende a été beaucoup trop longue . J'espère que la prochaine sera plus rapide , Bonne journée

comment une société de vente peut elle être aussi négligente auprès de ses clients. Une commande passée fin mai avec en plus la confirmation que ma livraison serait faite sous 15 jours et que 3 mois après toujours aucune livraison et aucune explication malgré mes différentes relances. On me propose donc fin aout l'annulation et le remboursement sans aucun dédommagement du préjudice commis. Deux jours après cette annulation on me confirme la livraison !!! J'ai entre temps trouvé un autre prestataire, livraison en 5 jours et pour un prix de matériel 2 fois moins cher. Je ne ferai pas de bonne publicité pour Doctibie.

SANS

Dommage pzs de cable s'alimentation en plus en rupture de stock Heureusement l'alimentaton du VAE de ma copine s'y adapte Se décharge tres vite tout juste 25km d'autonomie

RAS pour l'instant

Produit défectueux à la livraison. SAV long que je dois relancer

Le produit ne s'adapte pas à ma Bosch Power Tube 400 (réf. n° 0 275 007 55).

commande reçue rapidement

Merdi bien - le changement de rechargeur a été parfait parce que celui là marche bien ry sans souci. Grâce à votre patience le processus de remplacement à été très satisfaisant

Bonjours,oui je suis contant d avoir pris une batterie chez vous et de refaire fonctionner mon vtc mais un peu déçu de moins faire de kilométres d une traite,avec l ancienne batterie je fesais cent kilométres. Merci quand même

Les voyants de la batterie ne s'allume pas pendant la charge et la réinitialisation en appuyant longtemps sur le bouton d ela batterie ne fonctionne pas non

Aucune info sur connecteur de batterie. 2 modèles existent, évidemment je me suis retrouvé avec le mauvais m'obligeant à racheter un chargeur. Sinon, réactivité SAV: bien

Après qu'il n'était pas clair si le produit était en fait d'occasion, Doctibike s'est beaucoup efforcé de dissiper tous les doutes et a également proposé un retour. Le boîtier de l'écran était taché, mais l'affichage était meilleur que celui de mon ancien, c'est pourquoi je l'ai gardé.

Je regrette simplement que la batterie soit reconditionnée en Chine !!

Pour le moment je suis content de ma commande. Toutefois ce n'est qu'après avoir commander la batterie que vous m'indiquez que vous ne reprenez pas l'ancienne, alors que vous aviez déjà toutes les caractéristiques . Le sachant je n'aurais peut-être pas commandé.

Batterie reçue très rapidement et qui remplace parfaitement l'ancienne. Il me manquait le chargeur, le service après vente très professionnel m'a proposé une solution arrangeante. j'ai hâte de pouvoir tout remettre en fonction.

L'achat, l'emballage, le contact SAV est bon. Rapide et efficace. Ma console n'a pas supportée le changement de batterie, après changement, tout marche très bien, la batterie est puissante.

La société fonctionne bien , le produit commande n’était pas parfait mais cette société est assez réactive. Ne pas hésiter à les solliciter en cas de problème,

Très réactifs suite à ma demande.

Une batterie envoyée en réparation , jugée irréparable par Doctibike et rendu incomplète. Réponse de Doctibike "on est désolé pour la pièce manquante mais on l'a retrouve pas". Pas très pro, surtout que cette pièce (cache poussière) n'est pas vendu avec la nouvelle batterie. J'ai maintenant un "trou" entre le cadre et la batterie sur mon vélo à 4000€. Merci Doctibike !

Demande un renvoi de la batterie sur mon vélo 3 broches sont nécessaires pour fonctionner sur l'envoie de la batterie seulement 2 broches y sont merci de me donner la marche a suivre

La pièce reçue ne correspond pas du tout à celle commandée… j’espère que l.echange va fonctionner et que cela se finira parfaitement

Commandé une batterie ,1 mois plus tard alors que l argent est encaissé on me dit que la batterie n est plus fabriqué...il me propose un autre modèle un peu moins chère et un remboursement de la différence.. 3 semaine pour me rembourser cet différence et Donc reparti pour 2 mois d attente pour la batterie.. Aucune excuse ,pas de geste commercial et limite le service client me dit qu il fallait les appeler avant de commander !! Une honte !!

Site réactif et durée de livraison tenue

J'ai payé une livraison le 15 avril et reçu le 22 avril super week-end end de paques en vélo électrique l'achat était une batterie de velo

Excellente

Développez une liste de gens compétents par secteurs. J'ai mis trois mois avant de trouver quelqu'un capable d'installer correctement un display et son câble spécifique.

Batterie compatible arrivée avec un petit délai de 3 semaines, car la batterie n'était pas en stock. Elle semble bien fonctionner . Merci pour les conseils afin d'économiser sur l'achat d'une batterie neuve.

J'ai bien reçu mon moteur mais je ne suis pas du tout content sur le processus d'achat sur le site. En effet lorsque je visite le site et trouve le modèle m'apparaît un prix. Mais dès que je confirme mon achat un autre prix plus cher m'est alors proposé, et ensuite dès que je finis la transaction avant de payer le prix augmente encore sans aucune explication. D'ailleurs j'envoie un message à Pierre Hallard, service client: "C’est un peu bizarre quand même car vous me dite que je vois le prix détaxé qui est pourtant affiché TTC! D’illeur maintenant il n’est plus à 832,50€ mais à 869,96€ Je ne comprend pas vraiment mais bon ça fait un peu publicité mensongère tout de même, non ?" et lui de me répondre: Bonjour, Honnêtement, je ne saurais pas vous dire. De mon côté, le prix de ce moteur n'a pas évolué depuis plus de 3 mois, il est affiché à 999€ TTC sur notre site. En vous souhaitant une agréable journée, je reste à disposition." Donc en résumé je suis passé de 832€ à 1007,33€