Avis clients de Doctibike

RAS batterie identique à l’originale

Je suis très satisfaite car grâce à doctobike j'ai trouver le chargeur compatible avec mon vélo. Les échanges ont été fluides et j'ai tout de suite sentis que la personne était engagée. Les délais ont été un peu ling du fait du constructeur mais le lien avec le service client m'a rassurée et j'ai finalement été livrée.

Très bon site web... et très bon service

la batterie est bien arrivé avec un emballage parfait. Par contre, je suis étonné que la batterie n'ait pas été chargé à 100%. Reste à voir le nombre de kilomètre que je pourrais effectuer en assistance avec. Initialement, je pouvais faire environ 100 km...

Beaucoup d'attente et peu d'information. Le produit semble ok.

Très bien

Très bien merci beaucoup

.

Tout s est déroulé parfaitement. La batterie est conforme à l annonce et à été livrée dans un délai de 3 jours.

Niet correct goederen

rapide

RAS , produit correspondant à la demande , service rapide

Politique commerciale pas top. Attitude commerciale zéro. Service client téléphonique top. Cependant je ne recommande pas.

Le produit acheté correspond totalement à mon besoin grâce à une très bonne communication avec doctibike. Dommage juste que j'ai n'ai pas pu reconditionner mon ancienne batterie ( devis plus cher qu'un produit neuf)

Bien. Un des deux autocollants sur lequel il est écrit "si cet autocollant n'est plus collé, la garantie n'est plus valable" est déjà tombé tout seul après 1 jour. J'espère donc que cela ne sera pas pris en compte si j'ai besoin de la garantie.

Bien que la livraison ait tardé à venir de l'usine, j'ai toujours reçu une réponse rapide par e-mail. L'entreprise a également proposé de rembourser le montant payé.

Tre bien . Les gens tre sympa au téléphone. Tre bon contact merci

Très content d'avoir pu faire réparer ma batterie plutôt que de la jeter. En revanche, un petit souci d'alignement fait qu'elle rentre désormais un peu difficilement dans son socle.

très bon contact

délai initial pas respecté , remise prix pro trop bas ,

S'est déroulé rapidement et correctement

réception sans problème

Je mets beaucoup de temps à venir....

J'ai reçu la commande rapidement. Vous savez faire votre travail avec sérieux, bravo.

Il y avait quelques problèmes mais cela a été bien résolu.

J'ai bien reçu le chargeur. Il fonctionne bien, et est silencieux. Celui d'avant (octobre 2023) n'a pas durée et faisait du bruit ( reconditionné je crois).

Produit et expédition parfaits

Je mets 4, j'aurai pu mettre 3, car pas mal de boulettes. Au départ j'ai reçu 2 avis différents (un qui disait de faire réparer et l'autre que cela ne valait pas la peine, hors cela vaut forcément la peine si on rachète une batterie derrière puisque le prix du diagnostic est déduit). Ensuite le diagnostic de ma batterie est arrivé sans autre commentaire que circuit HS. Puis j'ai voulu commander une batterie mais il a fallu relancer, et la batterie n'était pas au bon prix car finalement il y a avait une offre de 20 EUR pour racheter l'ancienne. Enfin, j'ai reçu ma nouvelle batterie sans chargeur, et Doctibike ne m'a pas non plus renvoyé mon ancien chargeur. Cela a été fait rapidement après relance. Bref il m'a semblé qu'il y avait de la bonne volonté mais pas assez de professionnalisme.

LIVRAISON PREVUE SOUS 2 A 5 JOURS NON RESPECTEE

Ils ne m'ont pas envoyé le chargeur que j'ai demandé

Sérieux, fiables, livraison ponctuelle et emballage approprié à l'article commandé. Félicitations. (premier achat)

Cela fait plus un mois que je cherche a faire valoir mon droit de rétractation, j'ai procédé a toute les demandes de Doctibike à savoir remplissage de formulaires et autres. Sans réponse j'ai contacté le SAV qui me demande de nouveau de remplir le formulaire . c'est sans fin et au final pas de remboursement malgré le retour à mes frais du produit debut aout 2025. je suis très déçu

bonjour, La commende a été beaucoup trop longue . J'espère que la prochaine sera plus rapide , Bonne journée

comment une société de vente peut elle être aussi négligente auprès de ses clients. Une commande passée fin mai avec en plus la confirmation que ma livraison serait faite sous 15 jours et que 3 mois après toujours aucune livraison et aucune explication malgré mes différentes relances. On me propose donc fin aout l'annulation et le remboursement sans aucun dédommagement du préjudice commis. Deux jours après cette annulation on me confirme la livraison !!! J'ai entre temps trouvé un autre prestataire, livraison en 5 jours et pour un prix de matériel 2 fois moins cher. Je ne ferai pas de bonne publicité pour Doctibie.

SANS

Dommage pzs de cable s'alimentation en plus en rupture de stock Heureusement l'alimentaton du VAE de ma copine s'y adapte Se décharge tres vite tout juste 25km d'autonomie

RAS pour l'instant

Produit défectueux à la livraison. SAV long que je dois relancer

Le produit ne s'adapte pas à ma Bosch Power Tube 400 (réf. n° 0 275 007 55).

commande reçue rapidement