Français 
J
Note : 5 sur 5
Le produit est arrivé en parfait état et dans le délai estimé, ce qui m'a laissé une bonne impression du vendeur.
Avis traduit
Avis clients de Doctibike
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 240 avis publiés
Résumé des avis
Doctibike démarque par une qualité produit fiable et conforme aux attentes, avec des batteries et composants qui fonctionnent parfaitement et s’adaptent au VAE comme annoncé. La rapidité de traitement et d’expédition ressort fortement, les commandes étant traitées rapidement, emballages soignés et livraisons effectuées dans les délais, souvent avec une livraison le jour même ou le lendemain. Le service client et l’information livrée sur le suivi sont régulièrement salués, avec des réponses rapides et une communication claire qui rassurent tout au long du processus. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et professionnelle, avec des partenaires de livraison efficaces et des produits livrés précisant leur compatibilité et leur performance.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
super contact produit reçu dans les délais et conforme a la commande
Réponse de Doctibike
Monsieur Lecointre,
Un grand merci pour votre commentaire et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes vraiment ravis de lire votre satisfaction et d’avoir été à la hauteur de vos attentes !
Ce fut également un réel plaisir pour nous d’avoir pu échanger avec vous de manière aussi cordiale et respectueuse.
N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre disposition pour toute demande future.
L'équipe Doctibike
Un grand merci pour votre commentaire et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes vraiment ravis de lire votre satisfaction et d’avoir été à la hauteur de vos attentes !
Ce fut également un réel plaisir pour nous d’avoir pu échanger avec vous de manière aussi cordiale et respectueuse.
N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre disposition pour toute demande future.
L'équipe Doctibike
J
Note : 5 sur 5
livraison ultra rapide (48h) Petits Pbs avec DPD sur transmission code par SMS (mauvais N°) obligé d'aller chercher le colis chez partenaire (tres proche)
Réponse de Doctibike
Monsieur Fressigne,
Un grand merci pour votre note maximale.
Nous sommes désolés de lire que le transport ne se soit pas passé comme prévu, il arrive en effet que ces aléas se produisent mais ils sont bien indépendants de notre volonté.
Le principal pour nous, c'est que vous ayez pu récupérer votre colis et que tout fonctionne comme attendu.
N'hésitez pas à nous revenir au moindre problème, nous sommes à votre disposition.
L'équipe Doctibike
Un grand merci pour votre note maximale.
Nous sommes désolés de lire que le transport ne se soit pas passé comme prévu, il arrive en effet que ces aléas se produisent mais ils sont bien indépendants de notre volonté.
Le principal pour nous, c'est que vous ayez pu récupérer votre colis et que tout fonctionne comme attendu.
N'hésitez pas à nous revenir au moindre problème, nous sommes à votre disposition.
L'équipe Doctibike
F
Note : 5 sur 5
Belle entreprise efficace ,serieuse,compétente bravo cela fait plaisir de voir une telle société !
M
Note : 5 sur 5
Rapide. Bon suivi
A
Note : 5 sur 5
Tout absolument parfait, service commercial de première ordre et très réactif, bravo !
R
Note : 5 sur 5
Produit tout à fait correspondant à mes attentes. Fonctionne parfaitement merci
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace comme d’habitude
R
Note : 5 sur 5
excellent
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
De bons conseils et un remplacement de ma batterie HS par une neuve équivalente.
B
Note : 5 sur 5
Parfait je recommande vivement
S
Note : 5 sur 5
super
P
Note : 5 sur 5
bien reçu ma batterie pour mon vélo électrique, maintenant il me reste avec vous pour la mise en œuvre pour le renvoi de mon ancienne batterie
C
Note : 5 sur 5
Batterie neuve de qualité qui va parfaitement sur mon vélo. Envoi bien protégé et reçu à la date convenue.
J
Note : 5 sur 5
La livraison a été faite, malheureusement la référence de la batterie commandée n'est pas la bonne
E
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique, conseils, réactivité, commande, livraison, rien à redire. Je recommande.
G
Note : 1 sur 5
La pièce reçue ne correspond pas du tout à celle commandée… j’espère que l.echange va fonctionner et que cela se finira parfaitement
Réponse de Doctibike
Bonjour Maame,
Merci pour votre retour, et nous sommes ravis d’apprendre que le second envoi a permis de résoudre la situation.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l’erreur initiale et vous remercions pour votre compréhension et votre patience tout au long de l’échange.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toutes demandes complémentaires.
Bien cordialement.
Merci pour votre retour, et nous sommes ravis d’apprendre que le second envoi a permis de résoudre la situation.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l’erreur initiale et vous remercions pour votre compréhension et votre patience tout au long de l’échange.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toutes demandes complémentaires.
Bien cordialement.
C
Note : 5 sur 5
Conseils, réactivité , site, prix, choix tout est parfait, je recommande vivement.
B
Note : 5 sur 5
Le produit répond exactement à notre attente
F
Note : 5 sur 5
Bon prix et réactif
N
Note : 1 sur 5
Commandé une batterie ,1 mois plus tard alors que l argent est encaissé on me dit que la batterie n est plus fabriqué...il me propose un autre modèle un peu moins chère et un remboursement de la différence.. 3 semaine pour me rembourser cet différence et Donc reparti pour 2 mois d attente pour la batterie.. Aucune excuse ,pas de geste commercial et limite le service client me dit qu il fallait les appeler avant de commander !! Une honte !!
Réponse de Doctibike
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Effectivement, suite à votre commande, nous avons été confrontés à une rupture définitive du modèle initialement sélectionné, une information qui ne nous avait pas été communiquée en amont par le fournisseur. Nous vous avons alors proposé un modèle parfaitement compatible, moins cher, et procédé au remboursement de la différence – remboursement qui, nous en convenons, a pris plus de temps que prévu, et nous nous en excusons.
Notre équipe fait de son mieux chaque jour pour offrir un service réactif et transparent, mais il est évident que dans votre cas, nous n'avons pas été à la hauteur et tenons à nous en excuser.
Bien cordialement.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Effectivement, suite à votre commande, nous avons été confrontés à une rupture définitive du modèle initialement sélectionné, une information qui ne nous avait pas été communiquée en amont par le fournisseur. Nous vous avons alors proposé un modèle parfaitement compatible, moins cher, et procédé au remboursement de la différence – remboursement qui, nous en convenons, a pris plus de temps que prévu, et nous nous en excusons.
Notre équipe fait de son mieux chaque jour pour offrir un service réactif et transparent, mais il est évident que dans votre cas, nous n'avons pas été à la hauteur et tenons à nous en excuser.
Bien cordialement.
É
Note : 5 sur 5
Très réactifs quand il y a un souci ils assument et essaient de trouver la solution.
G
Note : 5 sur 5
Super, livré selon le plan !
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes
J
Note : 2 sur 5
Malgré mes nombreux mails envoyés je n'ai obtenu aucune réponse concernant le rapport de diagnostic du 03/04/2025 complètement erroné , suite à mes observations diverses le technicien a conclu qu'il avait erreur et que ma batterie avait perdu 50 % de son autonomie, tout à fait différent du rapport où il est stipulé : tension de charge et de décharge : 0 et que le pack batterie était hors service !.......................
Réponse de Doctibike
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu connaissance de notre réponse. Il arrive malheureusement que certains de nos messages soient redirigés vers les courriers indésirables (spam), ce qui peut expliquer cette situation.
Sachez que notre service client s’efforce de répondre à chaque demande dans un délai de 48 heures, avec des réponses personnalisées et pertinentes. La satisfaction de notre clientèle reste notre priorité quotidienne.
Si besoin, je vous invite à nous contacter directement au 09.67.04.31.33
Bien cordialement.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu connaissance de notre réponse. Il arrive malheureusement que certains de nos messages soient redirigés vers les courriers indésirables (spam), ce qui peut expliquer cette situation.
Sachez que notre service client s’efforce de répondre à chaque demande dans un délai de 48 heures, avec des réponses personnalisées et pertinentes. La satisfaction de notre clientèle reste notre priorité quotidienne.
Si besoin, je vous invite à nous contacter directement au 09.67.04.31.33
Bien cordialement.
J
Note : 5 sur 5
Très bien, rien à signaler
E
Note : 5 sur 5
Réception très rapide et produit. Conforme je recommande
C
Note : 5 sur 5
5 étoiles Merci pour la rapidité et la qualité de la livraison
P
Note : 5 sur 5
Commande livrée sous 3 jours , merci. Pour le produit , je le teste actuellement et pour le moment tous ce passe bien Merci à Doctibike.
P
Note : 1 sur 5
J'ai payé une livraison le 15 avril et reçu le 22 avril super week-end end de paques en vélo électrique l'achat était une batterie de velo
Réponse de Doctibike
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément causé.
Dans votre cas, le retard de livraison est entièrement dû à un manquement du transporteur, indépendant de notre volonté. Nous avons bien expédié votre commande dans les délais annoncés, mais malheureusement, la suite du processus ne dépend plus directement de nous.
Nous partageons votre frustration, d’autant que nous savons combien il est important de pouvoir profiter de son matériel à temps, notamment pour le week-end.
Soyez assuré que nous faisons remonter cet incident au transporteur afin que cela ne se réitère.
Merci encore pour votre compréhension,
Bien cordialement,
Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément causé.
Dans votre cas, le retard de livraison est entièrement dû à un manquement du transporteur, indépendant de notre volonté. Nous avons bien expédié votre commande dans les délais annoncés, mais malheureusement, la suite du processus ne dépend plus directement de nous.
Nous partageons votre frustration, d’autant que nous savons combien il est important de pouvoir profiter de son matériel à temps, notamment pour le week-end.
Soyez assuré que nous faisons remonter cet incident au transporteur afin que cela ne se réitère.
Merci encore pour votre compréhension,
Bien cordialement,
G
Note : 5 sur 5
Satisfait du produit qui fonctionne très bien
O
Note : 5 sur 5
J’ai beaucoup apprécié le service de Doctibike avant l’achat par l’échange de mail me conseillant la bonne batterie secondaire pour mon vélo Moustache et mon cas d’usage. De plus les prix sont attractifs et la livraison très rapide. Bravo.
M
Note : 5 sur 5
tout bien, merci!
F
Note : 5 sur 5
délai rapide RAS
B
Note : 5 sur 5
Produit conforme, excellente réactivité. je suis extrêmement satisfait
I
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 5 sur 5
Excellents services , rapidité et efficacité pour cette entreprise.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme livraison nickel
G
Note : 5 sur 5
TRES BIEN CORDIALEMENT
A
Note : 5 sur 5
Parfait !