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C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, colis soigné
Avis clients de Doctibike
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 456 avis publiés
Résumé des avis
Doctibike se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien préparés et des batteries qui fonctionnent immédiatement sur les vélos, offrant une expérience sans friction et une installation simple. Le service client est perçu comme à l’écoute et professionnel, avec des conseils pertinents et des réponses rapides qui aident à choisir le bon produit et assurer une commande conforme. La fiabilité et la clarté des informations techniques renforcent la confiance des clients, qui apprécient la précision des descriptions, la correspondance produit-lCommande et le respect des délais. Les avis soulignent aussi la qualité des batteries et l’emballage soigné, ainsi que les échanges faciles et la satisfaction générale du processus d’achat.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
batterie reconditionnée achetée, fonctionnement satisfaisant. Le port est gratuit mais c'est forcément un cout, il serait normal qu'il y ait une ristourne quand on vient enlever la batterie au magasin, de plus c'est vertueux pour la planète surtout quand on vient en vélo
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Livraison DPD à revoir.
A
Note : 4 sur 5
Commande Bosch Power Pack 400. Tout va bien !!!
Avis traduit
B
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé que cela durait un peu trop longtemps, sinon c'est une bonne entreprise
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Commande retardée pour cause de rupture, la facture ne devrait pas être payée avt la prévision de livraison. Mais tout est bien passé, site sérieux.
F
Note : 4 sur 5
Satisfait de la livraison, la batterie correspond bien à mon vélo, par contre un petit bémol. Pourquoi la marque de ma batterie n'est pas la même que sur la facture. Et le chargeur aussi
C
Note : 4 sur 5
Bonjour j ai bien reçu le colis sans problème bien emballé et il est conforme à ce que je recherchais
J
Note : 1 sur 5
Mal informé sur le chargeur de ma batterie alors que j’avais envoyé des photos de cette dernière. Résultat le chargeur reçu n’est pas le bon.
Réponse de Doctibike
Bonjour,
Vous n'êtes pas au bon endroit pour faire votre demande de SAV !
Afin de solutionner votre situation, nous vous invitons à contacter notre équipe par mail à contact@doctibike.com
A très bientôt !
Vous n'êtes pas au bon endroit pour faire votre demande de SAV !
Afin de solutionner votre situation, nous vous invitons à contacter notre équipe par mail à contact@doctibike.com
A très bientôt !
W
Note : 4 sur 5
Super batterie, livraison rapide, malheureusement très mauvaise suivi de la livraison
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
Commandé un chargeur de batterie pour vélo électrique, reçu en 3 jours, très rapidement mais ce n’était pas le modèle commandé. Suite message SAV, on m’a confirmé que c’était compatible avec ce que j’avais commandé, j’aurais apprécié être informée de cette différence.
J
Note : 4 sur 5
Colis envoyé et reçu très rapidement, emballage très soigné. Le problème est qu'il n'est pas précisé qu'il faut une extension pour que la batterie tienne dans son logement, et qu'elle n'est pas disponible sur votre site. J'ai dû l'acheter ailleurs, en plus non parfaitement compatible (j'avoue que c'est un problème permanent, ces compatibilités :-(
F
Note : 4 sur 5
Rapidité d'envoi et bon rapport qualité prix, mais je n'utilise que depuis peu. A voir à l'usage.
F
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas le bon chargeur
P
Note : 4 sur 5
Parfait, bon produit, bien reçu. Un seul regret, il m’a été impossible d’avoir un technicien au tél avant l’achat pour savoir quelles etaient les différentes alternatives.
Y
Note : 1 sur 5
Ne marche pas sur mon vélo
L
Note : 4 sur 5
Doctibike est une société tres serieuse j'ai reçu ma commande rapidement
C
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé. La batterie reçue était le modèle que j avais commandé. La livraison s'est bien passée aussi.
J
Note : 1 sur 5
Je dois vous recontacter : j'ai acheté le chargeur que vous m'avez indiqué être compatible.... ma batterie de vélo ne se charge pourtant pas avec (l'ancien avait 4 broches et celui que vous m'avez envoyé n'en a que 3 : cela a-t-il une incidence ?) A prés de 300 € .......
Réponse de Doctibike
Bonjour,
Merci de contacter notre service client pour toute réclamation produit.
Par mail: contact@doctibike.com
En vous souhaitant une agréable journée, je reste à disposition.
Bien cordialement.
Merci de contacter notre service client pour toute réclamation produit.
Par mail: contact@doctibike.com
En vous souhaitant une agréable journée, je reste à disposition.
Bien cordialement.
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme et compatible comme annoncé. Retard à la livraison mais habituel avec le transporteur DPD j'allais dire comme habituellement
A
Note : 4 sur 5
Cette fois j’ai réussi à mettre la batterie sur mon vélo et la retirer contrairement à la dernière reçue et retournée
F
Note : 2 sur 5
Très déçu on m'a envoyé la mauvaise batterie heureusement que j'ai été remboursé
M
Note : 4 sur 5
Bien reçu
M
Note : 2 sur 5
J ai commandé avec ma batterie l antivol recommandé mais il n est pas du tout adapté
P
Note : 1 sur 5
le chargeur mentioné est prevu pour fonctionner sur batterie Bh 720 du moins c'est ce qui est dit dans la description ce n'est pas le cas en realité domage
S
Note : 1 sur 5
Ce n'est pas bon chargeur
Réponse de Doctibike
Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le chargeur ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous aimerions avoir l'occasion de vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter par mail sur contact@doctibike.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de Doctibike
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le chargeur ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous aimerions avoir l'occasion de vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter par mail sur contact@doctibike.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de Doctibike
R
Note : 4 sur 5
Rien à signaler : j'ai commandé et le produit est arrivé
Avis traduit
E
Note : 4 sur 5
bon service quoique un peu cher
F
Note : 4 sur 5
Batterie bien recu
P
Note : 2 sur 5
Produit non conforme à la photo et malgré le renvoi du colis nécessité de remplir a nouveau un formulaire pour être remboursé et délai de remboursement assez long
Réponse de Doctibike
Bonjour
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. S'agissant d'un article technique, nous recommandons toujours de contacter notre service client par e-mail avant de commander afin de valider vos spécificités.
Concernant le remboursement, nous ne comprenons pas votre remarque : aucun formulaire ne vous a été demandé et la transaction a été déclenchée dès la réception de votre colis dans notre entrepôt. Une fois validé par nos soins, le délai d’apparition sur votre compte dépend uniquement des délais interbancaires de votre propre établissement, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.
Nous restons à votre écoute par e-mail pour faire le point si nécessaire.
Cordialement,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. S'agissant d'un article technique, nous recommandons toujours de contacter notre service client par e-mail avant de commander afin de valider vos spécificités.
Concernant le remboursement, nous ne comprenons pas votre remarque : aucun formulaire ne vous a été demandé et la transaction a été déclenchée dès la réception de votre colis dans notre entrepôt. Une fois validé par nos soins, le délai d’apparition sur votre compte dépend uniquement des délais interbancaires de votre propre établissement, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.
Nous restons à votre écoute par e-mail pour faire le point si nécessaire.
Cordialement,
C
Note : 4 sur 5
Merci
D
Note : 1 sur 5
Bonjour la livraison ne correspond pas à la commande. voir mon mail envoyé ce jour à contact@doctibike.com Merci pour votre retour
Réponse de Doctibike
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter à nouveau nos plus sincères excuses pour vous avoir expédié la mauvaise référence.
Votre signalement nous a été précieux : il nous a permis d'identifier et de corriger une erreur de référencement sur notre site internet.
Restant à votre entière disposition,
Bien cordialement,
Nous tenons à vous présenter à nouveau nos plus sincères excuses pour vous avoir expédié la mauvaise référence.
Votre signalement nous a été précieux : il nous a permis d'identifier et de corriger une erreur de référencement sur notre site internet.
Restant à votre entière disposition,
Bien cordialement,
J
Note : 4 sur 5
Matériel conforme et reçu dans les délais. Victime d'un manque de sérieux du transporteur DPD qui livre où il veut à, l'endroit qui l'arrange. Action correctrice efficace de Doctibike.
D
Note : 2 sur 5
Un petit point un peu ennuyeux sur ma batterie . Elle ne s'emboîte pas parfaitement sur son emplacement.Dommage
Réponse de Doctibike
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous regrettons d'apprendre que vous rencontrez ce problème d'ajustement.
Après vérification, il s'agit effectivement d'un défaut de fabrication isolé sur cette série et non d'une erreur de compatibilité avec votre vélo. Soyez rassuré : notre service après-vente (SAV) est d'ores et déjà en contact direct avec le fabricant pour suivre votre dossier et vous apporter une solution rapidement.
Un petit rappel important :
Cette plateforme est un espace de notation destiné à partager votre expérience globale. Elle ne nous permet pas de traiter efficacement les réclamations techniques. Pour toute demande de SAV, suivi de dossier ou problème technique, merci de contacter directement notre équipe par e-mail à l'adresse suivante : contact@doctibike.com.
Nous mettons tout en œuvre pour régler cette situation au plus vite et vous remercions pour votre patience.
L'équipe Doctibike.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous regrettons d'apprendre que vous rencontrez ce problème d'ajustement.
Après vérification, il s'agit effectivement d'un défaut de fabrication isolé sur cette série et non d'une erreur de compatibilité avec votre vélo. Soyez rassuré : notre service après-vente (SAV) est d'ores et déjà en contact direct avec le fabricant pour suivre votre dossier et vous apporter une solution rapidement.
Un petit rappel important :
Cette plateforme est un espace de notation destiné à partager votre expérience globale. Elle ne nous permet pas de traiter efficacement les réclamations techniques. Pour toute demande de SAV, suivi de dossier ou problème technique, merci de contacter directement notre équipe par e-mail à l'adresse suivante : contact@doctibike.com.
Nous mettons tout en œuvre pour régler cette situation au plus vite et vous remercions pour votre patience.
L'équipe Doctibike.
M
Note : 1 sur 5
j'e m'apprête à retourner la batterie car elle ne se rempli que s'un tiers bien que mis en charge à deux reprises une nuit!
C
Note : 1 sur 5
j'ai tapé sur Google la référence de mon chargeur Joycube, une page Doctibike est apparue avec un chargeur de remplacement, je le commande, je recois un chargeur d'une autre marque alors que sur le bon de commande c'est écrit Joycube.. il ne fonctionne pas, je contact le SAV qui me dit que je me suis trompé de tension pour ma batterie , alors que j'ai commandé la sélection à ma recherche sur google... ils n'ont pas le bon chargeur pour moi et refuse de reprendre celui que j'ai commandé car j'ai dépassé de 9 jours le délai de retour
Réponse de Doctibike
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons tout à fait votre situation concernant la référence du chargeur. Les produits que nous proposons sont particulièrement techniques et spécifiques. Malheureusement, les moteurs de recherche comme Google ne sont pas toujours en capacité de filtrer avec une précision absolue ces détails techniques, ce qui peut parfois mener à des erreurs d'aiguillage vers notre site.
Comme nous avons pu vous l'indiquer lors de nos récents échanges, nous vous conseillons toujours, en cas de doute, de contacter notre service client au préalable. Nos experts connaissent parfaitement notre catalogue et sauront vous orienter immédiatement vers la bonne référence.
Nous en profitons pour vous rappeler que, conformément à la législation, le délai légal de rétractation est de 14 jours (et non d'un mois dans votre cas).
En vous souhaitant une agréable journée, je reste à disposition.
Bien cordialement.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons tout à fait votre situation concernant la référence du chargeur. Les produits que nous proposons sont particulièrement techniques et spécifiques. Malheureusement, les moteurs de recherche comme Google ne sont pas toujours en capacité de filtrer avec une précision absolue ces détails techniques, ce qui peut parfois mener à des erreurs d'aiguillage vers notre site.
Comme nous avons pu vous l'indiquer lors de nos récents échanges, nous vous conseillons toujours, en cas de doute, de contacter notre service client au préalable. Nos experts connaissent parfaitement notre catalogue et sauront vous orienter immédiatement vers la bonne référence.
Nous en profitons pour vous rappeler que, conformément à la législation, le délai légal de rétractation est de 14 jours (et non d'un mois dans votre cas).
En vous souhaitant une agréable journée, je reste à disposition.
Bien cordialement.
C
Note : 2 sur 5
J ai commandé une batterie Bosch cadre par mon VTT. Les échanges téléphoniques ont été cordiaux et l envoi rapide et soigné. À réception de la batterie, celle-ci a été fabriquée le 26/02/2023. Soit plus de 3 ans avant sa livraison... le vendeur m indique que ça n a aucune importance, mais que si je veux un remboursement, je dois la retourner à mes frais... J ai le sentiment de vider les stocks à bon compte. Dommage.
Réponse de Doctibike
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux concernant la réactivité et la qualité de notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner.
Pour dissiper définitivement tout doute concernant votre batterie, nous tenons à vous rassurer : votre produit est entièrement neuf et est bien sorti d'usine en 2026.
Comme nous vous l'indiquions lors de nos échanges, l'affichage sur la batterie utilise un format de lecture "à l'américaine". Ce système d'étiquetage inverse l'ordre des chiffres par rapport à nos habitudes européennes, ce qui peut facilement prêter à confusion et laisser penser à l'année 2023. Vous disposez donc bien d'un équipement de dernière génération, bénéficiant d'une durée de vie optimale.
A bientôt chez Doctibike !
Un grand merci pour votre retour chaleureux concernant la réactivité et la qualité de notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner.
Pour dissiper définitivement tout doute concernant votre batterie, nous tenons à vous rassurer : votre produit est entièrement neuf et est bien sorti d'usine en 2026.
Comme nous vous l'indiquions lors de nos échanges, l'affichage sur la batterie utilise un format de lecture "à l'américaine". Ce système d'étiquetage inverse l'ordre des chiffres par rapport à nos habitudes européennes, ce qui peut facilement prêter à confusion et laisser penser à l'année 2023. Vous disposez donc bien d'un équipement de dernière génération, bénéficiant d'une durée de vie optimale.
A bientôt chez Doctibike !
P
Note : 4 sur 5
Bien reçu. Semble fonctionner sur mon Nakamura E-cliff. Dommage qu’elle ne soit pas moins chère.
J
Note : 4 sur 5
Tarif imbattable, expédition super rapide. Seul bémol l'autonomie théorique (190 kms pour ma batterie d'origine) 177 pour celle reçue
L
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas la bonne batterie