Français 
G
Note : 5 sur 5
Super, livré selon le plan !
Avis traduit
Avis clients de Doctibike
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 241 avis publiés
Résumé des avis
Doctibike démarque par une qualité produit fiable et conforme aux attentes, avec des batteries et composants qui fonctionnent parfaitement et s’adaptent au VAE comme annoncé. La rapidité de traitement et d’expédition ressort fortement, les commandes étant traitées rapidement, emballages soignés et livraisons effectuées dans les délais, souvent avec une livraison le jour même ou le lendemain. Le service client et l’information livrée sur le suivi sont régulièrement salués, avec des réponses rapides et une communication claire qui rassurent tout au long du processus. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et professionnelle, avec des partenaires de livraison efficaces et des produits livrés précisant leur compatibilité et leur performance.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes
J
Note : 2 sur 5
Malgré mes nombreux mails envoyés je n'ai obtenu aucune réponse concernant le rapport de diagnostic du 03/04/2025 complètement erroné , suite à mes observations diverses le technicien a conclu qu'il avait erreur et que ma batterie avait perdu 50 % de son autonomie, tout à fait différent du rapport où il est stipulé : tension de charge et de décharge : 0 et que le pack batterie était hors service !.......................
Réponse de Doctibike
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu connaissance de notre réponse. Il arrive malheureusement que certains de nos messages soient redirigés vers les courriers indésirables (spam), ce qui peut expliquer cette situation.
Sachez que notre service client s’efforce de répondre à chaque demande dans un délai de 48 heures, avec des réponses personnalisées et pertinentes. La satisfaction de notre clientèle reste notre priorité quotidienne.
Si besoin, je vous invite à nous contacter directement au 09.67.04.31.33
Bien cordialement.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu connaissance de notre réponse. Il arrive malheureusement que certains de nos messages soient redirigés vers les courriers indésirables (spam), ce qui peut expliquer cette situation.
Sachez que notre service client s’efforce de répondre à chaque demande dans un délai de 48 heures, avec des réponses personnalisées et pertinentes. La satisfaction de notre clientèle reste notre priorité quotidienne.
Si besoin, je vous invite à nous contacter directement au 09.67.04.31.33
Bien cordialement.
J
Note : 5 sur 5
Très bien, rien à signaler
E
Note : 5 sur 5
Réception très rapide et produit. Conforme je recommande
C
Note : 5 sur 5
5 étoiles Merci pour la rapidité et la qualité de la livraison
P
Note : 5 sur 5
Commande livrée sous 3 jours , merci. Pour le produit , je le teste actuellement et pour le moment tous ce passe bien Merci à Doctibike.
P
Note : 1 sur 5
J'ai payé une livraison le 15 avril et reçu le 22 avril super week-end end de paques en vélo électrique l'achat était une batterie de velo
Réponse de Doctibike
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément causé.
Dans votre cas, le retard de livraison est entièrement dû à un manquement du transporteur, indépendant de notre volonté. Nous avons bien expédié votre commande dans les délais annoncés, mais malheureusement, la suite du processus ne dépend plus directement de nous.
Nous partageons votre frustration, d’autant que nous savons combien il est important de pouvoir profiter de son matériel à temps, notamment pour le week-end.
Soyez assuré que nous faisons remonter cet incident au transporteur afin que cela ne se réitère.
Merci encore pour votre compréhension,
Bien cordialement,
Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément causé.
Dans votre cas, le retard de livraison est entièrement dû à un manquement du transporteur, indépendant de notre volonté. Nous avons bien expédié votre commande dans les délais annoncés, mais malheureusement, la suite du processus ne dépend plus directement de nous.
Nous partageons votre frustration, d’autant que nous savons combien il est important de pouvoir profiter de son matériel à temps, notamment pour le week-end.
Soyez assuré que nous faisons remonter cet incident au transporteur afin que cela ne se réitère.
Merci encore pour votre compréhension,
Bien cordialement,
G
Note : 5 sur 5
Satisfait du produit qui fonctionne très bien
O
Note : 5 sur 5
J’ai beaucoup apprécié le service de Doctibike avant l’achat par l’échange de mail me conseillant la bonne batterie secondaire pour mon vélo Moustache et mon cas d’usage. De plus les prix sont attractifs et la livraison très rapide. Bravo.
M
Note : 5 sur 5
tout bien, merci!
F
Note : 5 sur 5
délai rapide RAS
B
Note : 5 sur 5
Produit conforme, excellente réactivité. je suis extrêmement satisfait
I
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 5 sur 5
Excellents services , rapidité et efficacité pour cette entreprise.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme livraison nickel
G
Note : 5 sur 5
TRES BIEN CORDIALEMENT
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
B
Note : 5 sur 5
Batterie envoyée pour diagnostic après avoir pris l'eau (j'avais émis des doutes sur l'intégrité du BMS avant envoi). Quelques jours plus tard, on me confirme que le BMS est HS mais qu'ils ne le remplacent pas. Pourquoi avoir accepté la batterie ? Pas loin de 100 euros gagnés facilement pour eux. Et puis il y a eu l'intervention du service client avec qui j'ai pu échanger afin que l'on comprenne ce qu'il s'était passé afin de trouver une solution et d'éviter tout problème à venir. Les 5 étoiles sont pour eux car c'est bien la première fois qu'un litige est aussi bien réglé avec autant de courtoisie et dans un soucis d'amélioration. Merci.
Réponse de Doctibike
Monsieur Schmitt,
Merci d’avoir pris le temps de modifier votre avis et de partager votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous comprenons parfaitement votre frustration initiale et nous regrettons que la situation ait pu prêter à confusion. L’objectif de notre diagnostic était précisément de faire la lumière sur l’état de votre batterie et de confirmer (ou non) l'hypothèse d’un BMS défectueux. Malheureusement, comme évoqué lors de nos échanges, un remplacement n’était pas envisageable dans ce cas précis.
Nous sommes néanmoins très heureux que notre service client ait pu vous apporter l'écoute, la clarté et les explications que vous attendiez.
Votre reconnaissance et vos 5 étoiles nous touchent sincèrement, d’autant plus qu’elles soulignent l’importance d’un dialogue constructif.
L'équipe Doctibike
Merci d’avoir pris le temps de modifier votre avis et de partager votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous comprenons parfaitement votre frustration initiale et nous regrettons que la situation ait pu prêter à confusion. L’objectif de notre diagnostic était précisément de faire la lumière sur l’état de votre batterie et de confirmer (ou non) l'hypothèse d’un BMS défectueux. Malheureusement, comme évoqué lors de nos échanges, un remplacement n’était pas envisageable dans ce cas précis.
Nous sommes néanmoins très heureux que notre service client ait pu vous apporter l'écoute, la clarté et les explications que vous attendiez.
Votre reconnaissance et vos 5 étoiles nous touchent sincèrement, d’autant plus qu’elles soulignent l’importance d’un dialogue constructif.
L'équipe Doctibike
P
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement
S
Note : 5 sur 5
Je suis satisfait même si je vais retourner mon chargeur de batterie VAE FIT car je me suis tromper, pas facile d'identifier l'embout sur vos photos d'où mon erreur! Par contre 50 euros de pénalité c'est trop !
J
Note : 5 sur 5
rien à signaler, livraison parfaite
D
Note : 5 sur 5
Rapidité de réponse, et vous communique la procédure à suivre pour commander la bonne batterie correspondant à la marque de votre vélo électrique.
F
Note : 5 sur 5
Satisfaisant
J
Note : 5 sur 5
Tout rapide et efficace et remise de bienvenue appliquée après commande. Parfait.
L
Note : 5 sur 5
La commande reçu rapidement et correspondait exactement à la commande
D
Note : 5 sur 5
Une incompréhension initiale a été au final parfaitement traitée par Doctibike, merci
B
Note : 5 sur 5
J'ai bien reçu ma batterie rapidement celle ci ne convenait pas et la société m”a contacté pour un retour et un remboursement Merci à vous
J
Note : 5 sur 5
Très satisfait Bon rapport qualité prix Délai de livraison respecté
B
Note : 5 sur 5
Très efficace et très rapide, très bon matériel
A
Note : 5 sur 5
Très bien avec Léon. Très réactif et à l'écoute
S
Note : 5 sur 5
Merci pour le professionnalisme du vendeur
E
Note : 5 sur 5
Bonjour Très satisfait de vos prestations Bien cordialement Éric Ritter
J
Note : 5 sur 5
Rapide efficace
O
Note : 5 sur 5
Service parfait.
N
Note : 5 sur 5
Très professionnel
F
Note : 5 sur 5
parfait, réactif, rapide
F
Note : 5 sur 5
Très bon support, réactif
Réponse de Doctibike
Monsieur Zanetta,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis de lire que votre reconditionnement vous satisfait!
La réactivité de notre service client étant l’une de nos priorités, nous sommes très heureux d’avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons à présent de belles promenades avec votre batterie comme neuve!
L'équipe Doctibike
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis de lire que votre reconditionnement vous satisfait!
La réactivité de notre service client étant l’une de nos priorités, nous sommes très heureux d’avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons à présent de belles promenades avec votre batterie comme neuve!
L'équipe Doctibike
G
Note : 5 sur 5
j'ai déja donné un avis!
Réponse de Doctibike
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions à nouveau pour votre belle note de 5 étoiles.
Nous restons à votre disposition pour vos demandes futures !
L'équipe de Doctibike
Nous vous remercions à nouveau pour votre belle note de 5 étoiles.
Nous restons à votre disposition pour vos demandes futures !
L'équipe de Doctibike
D
Note : 5 sur 5
La batterie de mon Trek a cessé de fonctionner, et ici j'ai trouvé un prix très compétitif, et l'expédition a été super rapide. Très bonne expérience d'achat et très recommandable.
Avis traduit