Avis clients de Doctibike

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 456 avis publiés

Résumé des avis

Doctibike se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien préparés et des batteries qui fonctionnent immédiatement sur les vélos, offrant une expérience sans friction et une installation simple. Le service client est perçu comme à l’écoute et professionnel, avec des conseils pertinents et des réponses rapides qui aident à choisir le bon produit et assurer une commande conforme. La fiabilité et la clarté des informations techniques renforcent la confiance des clients, qui apprécient la précision des descriptions, la correspondance produit-lCommande et le respect des délais. Les avis soulignent aussi la qualité des batteries et l’emballage soigné, ainsi que les échanges faciles et la satisfaction générale du processus d’achat.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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B
Beatrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Livraison conforme
C
Catherine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Très contente de la batterie expédiée rapidement ..
K
Kristell J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Très rapide merci
J
Jacques T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Nous avons bien reçu nos batteries neuves. Commande facilitée grâce à des interlocuteurs competents
A
Annie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Très contente de mon produit livraison au top ,très bon site
M
Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Commande conforme et livraison rapide
P
Pierrette T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
franchement tout a été parfait....de la commande à la livraison....rapide et efficace....
A
Anders L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Envoyer le mauvais produit ne génère pas des étoiles.
R
Rémi V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Une autre batterie que celle que j'ai commandée m'a été envoyée. Une demande de remboursement est en cours après un retour en RMA, sans proposition pertinente de remplacement. Cela fait maintenant 10 jours que je me retrouve sans solution... Un geste commercial sur une éventuelle prochaine commande serait apprécié !
Réponse de Doctibike
Bonjour,
Nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour le désagrément rencontré.

Notre service client a déjà effectué le nécessaire afin que le produit nous soit retourné et que votre remboursement soit traité dans les meilleurs délais.

Malheureusement, la référence que vous recherchez est actuellement temporairement indisponible chez nos fournisseurs. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès qu’elle sera de nouveau disponible.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
A
Annick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Entreprise très sérieuse. Je la recommande.
J
Joel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Produit conforme à la commande reçue très rapidement. Tout est parfait
E
Erwan J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Produit conforme, prix interessant et livraison rapide.
G
Gilles H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Le produit correspond à mes attentes. Envoi rapide ! Très satisfait !
P
Pierre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Très sastiafé du service en général.
H
Hurstel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Bonjour Il est à noter que très peu de sociétés sont à l’écoute comme vous le faite.La communication avec le client va dans son sens pour le choix du produit . Merci sincèrement pour mon achat qui grâce à vous a pu se faire. Jm Hurstel
J
Jean-Paul R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
prix intéressant, pas de probléme
J
Jean Roch V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Livraison rapide
M
Michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Délais respectés et moteur qui fonctionne. Je suis très attaché à l'économie circulaire, et dans ce cadre, pourriez-vous reprendre le moteur défectueux pour le réparer et éviter qu'il finisse en déchèterie? Merci par avance.
H
Heinz G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Tout va bien, bonne marchandise
Avis traduit
D
Daniel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Je suis content car la nouvelle batterie est plus compacte et moins lourde que l'ancienne
V
Viviano O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Bon service. Satisfait.
Avis traduit
J
Jean-Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Bien
G
Giovanni F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Batterie reçue comme prévu, je tiens également à féliciter pour le professionnalisme, la disponibilité et le sérieux (plus de 5 étoiles) bon travail à tout le personnel Giovanni
Avis traduit
C
Christian L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
C'était parfait, rien à dire
P
Pomme S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
professionnels très sollicités, qui arrivent quand même à être attentifs à leur client
P
Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
C'est la troisième fois que je commande chez vous, j'ai toujours eu mes réponses rapidement en mail ou par téléphone.Pour la dernière commande, rapidité et expédition avec emballage sécurisé.Ok pour moi.
J
Jean-Louis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Service, renseignements et achat très satisfaisant .merci
G
Gilbert O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Très Bonne Réactivité
M
Marc W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Livraison nickel et délai respecte
D
Djelal Hamza M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Très mauvaise expérience avec ce site. J’ai commandé un chargeur qui finalement n’était pas compatible. J’ai donc dû le retourner à mes frais, en payant moi-même les frais de retour, en plus des frais de livraison à l’aller. Au lieu d’un remboursement, le site m’a imposé un avoir, tout en gardant les frais de livraison, ce que je trouve totalement injuste. De plus, le service client est quasiment inexistant : j’ai essayé de les contacter par mail pour obtenir des informations sur le bon chargeur, mais je n’ai jamais eu de réponse. Je déconseille fortement ce site. Manque de sérieux, de transparence et de respect du client
Réponse de Doctibike
Bonjour,

Après vérification, notre service client a bien répondu à l’ensemble de vos demandes, y compris les plus insistantes, avec clarté et réactivité. Votre dossier a été traité avec toute l’attention nécessaire.

Nous rappelons toutefois que, conformément à nos Conditions Générales de Vente, il est recommandé de contacter notre service client avant toute commande lorsque vous avez un doute, afin d’éviter ce type de situation et un éventuel retour produit.

Comme indiqué dans nos CGV, les frais de retour restent à la charge du client dans ce cas.

Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger de manière constructive.

Cordialement.
A
Anthony C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Bien
D
Denis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Delais tenus, matériel conforme, petit souci d'inscription vite résolu. Site à recommander.
M
Marco V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Parfait
Avis traduit
B
Bruno P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Commande très rapide . Je recommande ce site
R
Roland L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Parfait !
Avis traduit
D
Daniel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Super ponctualité
C
Charles-Yvan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Batterie parfaitement compatible.
C
Chantal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Tout est parfait
M
Martine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Tout est parfait !
M
Michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
J'ai reçu ma commande bien protégée rapidement